Diego Franco Email & Phone Number

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Especialista de Marketing da área Móvel (Pré Pago). Responsável pela estratégia de CRM e criação de campanhas de rentabilização e retenção (incentivo a recarga e recorrência). Análises de segmentação de público para criação de campanhas de incentivo. Avaliação do retorno/conversão das campanhas.Administração de ferramenta CRM com monitoramento online de toda a base de clientes.Acompanhamento do orçamento destinado as campanhas de rentabilização e retenção. Gestão dos canais de contato com o cliente (URA, USSD, SMS Broadcast, Gestor de Campanhas ACM, Site e Whatsapp). Gestão de projetos de desenvolvimento de novas tecnologias para contato com o cliente (Novos canais de incentivo).Negociação de parcerias externas para rentabilização e retenção. Criação e administração do Programa de Fidelidade da área (Portal de descontos). Acompanhamento dos principais KPI´s dos clientes Pré Pagos, para a base e novos clientes, e definição de ações para melhorias destes KPI´s. Gestão dos projetos da area movel Pré Paga, com interface com as demais areas envolvidas (Produtos, TI, Financeiro, Canais, Comunicação e Juridico/Regulatório). Acompanhamento de mercado/concorrência. Acompanhamento do orçamento versus o realizado. Analises de viabilidade financeira das novas ações. Coordenação de equipe formada por 1 especialista e 3 analistas.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

Responsável pelo monitoramento, análises e melhorias dos indicadores da área de Operações em rede de 98 lojas varejistas. Responsável pela gestão dos projetos de inauguração de novas lojas, com acompanhamento das areas envolvidas desde o inicio do projeto de arquitetura até a entrega da loja abastecida. Coordenação de equipe com 19 colaboradores.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Responsável pela estratégia de CRM e criação de campanhas de rentabilização e retenção (incentivo a recarga e recorrência). Análises de segmentação de público para criação de campanhas de incentivo. Avaliação do retorno/conversão das campanhas.Administração de ferramenta CRM com monitoramento online de toda a base de clientes.

Gerenciamento de Projetos de Inovação relacionados ao Gás LP. Projetos desenvolvidos nas seguintes áreas: a) Tratamento de resíduos – Desenvolvido equipamento para tratamento de resíduos, patenteado, chamado Ecodryer. O processo consiste na desidratação do resíduo, zerando o custo de descarte e ainda gerando uma nova utilização para o resíduo após seco, como para ração animal e combustível. Este equipamento gera um novo nicho de mercado para consumo de Gás LP (vídeo abaixo com minha declaração em 1min10s). b) Secagem de areia – Desenvolvido equipamento para secagem de areia, patenteado, chamado Eco Leito Dryer. Este equipamento gera um novo nicho de mercado para consumo de Gás LP.c) Vaporização – Desenvolvido um equipamento, patenteado, chamado PurEvap que vaporiza o Gás LP utilizando como fonte de energia a troca de calor com o próprio ambiente, não necessitando da utilização de energia elética, como no caso no vaporizador elétrico utilizado pelos concorrentes. Este equipamento, além de vaporizar, ainda purifica o Gás LP. A Inovação de tornou um grande diferencial competitivo, tendo sido fundamental na assinatura do contrato de 800 grandes clientes até o momento. d) Controle de pragas nas lavouras – Foi desenvolvido um equipamento, patenteado, chamado TPC (Thermal Pest Control), capaz de diminuir a quantidade de agrotóxico necessário na lavoura. Este equipamento gera um novo nicho de mercado para consumo de Gás LP, sem equipamento similar nos concorrentes (vídeo abaixo). e) Secagem de grãos móvel – Foi desenvolvido um equipamento móvel capaz de realizar a secagem da produção de grãos no próprio cliente. f) Aquecimento de água. g) Leitura individualizada de medidores de consumo de Gás LP – Novo processo gerou para a Supergasbras uma redução de custo mensal de R$ 120 mil, além de melhoria no nível de serviço. h) Telemetria – Equipamento capaz de identificar baixos níveis de Gás LP nos reservatórios dos clientes e realizar o pedido automaticamente.

Analista na área de Informações Gerenciais.Análises para a Diretoria referentes a volume de vendas, preço, margem e market share, com geração de relatórios e apresentações gerenciais. Responsável pelas apresentações da Diretoria Granel reportadas a Presidência.

Atuação nos seguintes projetos na área de Logística & Supply Chain:a) Adequação de Frota – Projeto realizado para a empresa de energia elétrica Energisa. Foram estudadas todas as operações de campo da empresa (leitura, corte, religação, manutenção) e como produto final recomendamos o tipo de veículo ideal para cada serviço. Em adicional, foi realizado o projeto de desenho/design dos armários de cada veículo com compartimentos específicos para cada ferramenta. b) Desenvolvimento de fornecedores – Projeto realizado para o setor de cenários da TV Globo. Foram estudadas as necessidades deste setor da TV Globo e comparadas às características atuais das empresas de carpintaria que prestavam estes serviços à emissora. Assim, foram identificados os gaps e recomendamos o plano de ação individual de cada fornecedor para zerar este gap. c) Logística de escoamento de combustíveis – Projeto realizado para a BR Distribuidora. Foram estudados os fluxos de transportes de cada combustível (tipos de gasolina, álcool, tipos de óleo) desde a produção na refinaria até seus pontos de estoque e clientes consumidores. Recomendamos então o tipo de transporte ideal em cada trajeto (modal rodoviário, ferroviário, aéreo, dutoviário ou aquaviário). d) Revisão da Política de estoques – Projeto realizado para a BR Distribuidora. Foram feitos estudos comparativos entre produção (oferta) e demanda dos clientes em cada ponto. Recomendamos então o nível de estoque que a empresa deveria dispor em cada local para cada tipo de combustível e, em adicional, onde poderia construir novos pontos de estoque estratégicos. Realizado através de simulação no software Arena. Atuação no seguinte projeto na área de Gestão de Riscos:a) Gestão de Riscos Corporativos – Projeto realizado para a Petrobras, setor E&P CORP (Exploração e Produção Corporativo). Foram mapeados os processos deste setor, posteriormente identificados os riscos corporativos e, então, recomendadas ações para mitigação de riscos.

Estagiário na área de Consultoria em Logística e Supply Chain.

NIESC / UERJ (Núcleo de informações e estudos de conjuntura).Projeto: Indicadores institucionais para apoio à gestão da Universidade e para atendimento aos processos de avaliação do MEC, TCE e outras instâncias governamentais.

Pós-Graduação, Logística Empresarial

Graduação, Engenharia De Produção