Enghel Alejandro Flores Castejón
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Enghel Alejandro Flores Castejón Email & Phone Number

Customer Success - Customer Experience - Customer Support - Account Manager - Atención al Cliente at Involves
Location: Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil 6 work roles 5 schools
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026 3 data sources Profile completeness 86%

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LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Involves
Role
Customer Success - Customer Experience - Customer Support - Account Manager - Atención al Cliente
Location
Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil
Company size
188 employees

Who is Enghel Alejandro Flores Castejón? Overview

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Enghel Alejandro Flores Castejón is listed as Customer Success - Customer Experience - Customer Support - Account Manager - Atención al Cliente at Involves, a company with 188 employees, based in Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Enghel Alejandro Flores Castejón.

Enghel Alejandro Flores Castejón previously worked as Analists Back Office at Involves and Customer Experience at Vivirse. Enghel Alejandro Flores Castejón holds Marketing, Specialized Sales, Merchandising And Marketing Operations from Punt Tic Fundació Adsis.

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Involves

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Profile bio

About Enghel Alejandro Flores Castejón

Especialista em Relacionamento com Cliente | Multilíngue | Experiência em Customer Care, Suporte e Atendimento ao Cliente (5+ anos)Sou um profissional apaixonado por construir relacionamentos excepcionais com clientes, com mais de 5 anos de experiência em funções de atendimento ao cliente, suporte e gestão de contas. Tenho um histórico comprovado de sucesso em superar as expectativas dos clientes e fornecer soluções que geram resultados positivos para as empresas.Minhas habilidades e experiências incluem:- Atendimento multicanal: Domínio em diversas plataformas de atendimento, como telefone, e-mail, chat online e mídias sociais, garantindo uma experiência fluida e personalizada para cada cliente.- Gerenciamento de CRM: Expertise em ferramentas de CRM, como Salesforce e Zendesk, para organizar e analisar dados de clientes, otimizar processos e identificar oportunidades de melhoria.- Indicadores de desempenho (KPIs): Capacidade de monitorar e analisar KPIs relevantes, como tempo de resolução de problemas, taxa de satisfação do cliente e índice de churn, para tomar decisões estratégicas e aprimorar o desempenho da equipe.- Comunicação eficaz: Habilidade de se comunicar de forma clara, concisa e empática com clientes de diferentes origens e culturas, construindo confiança e fidelidade duradouras.- Resolução de problemas: Capacidade de identificar rapidamente a raiz dos problemas dos clientes e desenvolver soluções criativas e eficazes, minimizando o tempo de inatividade e a frustração do cliente.- Orientação para resultados: Foco em alcançar resultados mensuráveis e agregar valor à empresa, sempre buscando superar as expectativas dos clientes e contribuir para o sucesso do negócio.Tenho experiência com os mercados de Brasil, Latam e Ibéria.

Current workplace

Enghel Alejandro Flores Castejón's current company

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Involves
Involves
Customer Success - Customer Experience - Customer Support - Account Manager - Atención al Cliente
brazil
Website
involves.com.br
Employees
188
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Company profile
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6 roles

Enghel Alejandro Flores Castejón work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Analists Back Office

Current
Involves

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Jul 2024 - Present

Customer Experience

Vivirse

Dubai, Dubai, Emirados Árabes Unidos

[PT] Na Vivirse, meu foco foi atuar na função de Customer Care em uma jornada centrada no valor para nossos clientes. Isso envolveu a identificação proativa das necessidades e expectativas dos clientes, oferecendo soluções e demonstrando continuamente o impacto positivo de nossos serviços em seus resultados. Minha abordagem orientada para o sucesso do.

Oct 2023 - Jul 2024

Atendimento Ao Cliente Bilíngue

Tap Air Portugal

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

[PT] Como profissional de Atendimento ao Cliente na TAP Portugal, tive a responsabilidade de garantir a satisfação e fidelidade dos clientes por meio de interações personalizadas e proativas. Isso incluiu o gerenciamento eficaz de consultas, solicitações e upsell, garantindo uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contato. Minha abordagem.

Dec 2022 - Oct 2023

Customer Support Bilíngue

Manary Praia Hotel

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

[PT] Implementei estratégias proativas de suporte ao cliente que visavam agregar valor à experiência dos hóspedes. Isso incluiu a identificação de oportunidades para melhorar os serviços e facilidades oferecidos, garantindo que cada interação com os clientes refletisse o compromisso com a excelência. Além de resolver problemas e atender solicitações.

Feb 2021 - Oct 2021

Assistente De Operações

Universidade Potiguar

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

[PT] Com o trabalho conjunto com diferentes departamentos e equipes, desenvolvi habilidades sólidas de colaboração e comunicação. Meu dia a dia envolveu a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de soluções integradas que beneficiaram toda a comunidade universitária. Minha capacidade de fornecer suporte e promover sinergia entre os.

Oct 2018 - Feb 2021

Atendimento Ao Cliente E Vendas

Intersport España

Barcelona, Catalunha, Espanha

Feb 2016 - Aug 2018
Team & coworkers

Colleagues at Involves

Other employees you can reach at involves.com.br. View company contacts for 188 employees →

KH Kevin Hernandez Kevin Hernandez Colleague at Involves Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil View → MA Mayara Abreu Mayara Abreu Colleague at Involves Santa Catarina, Brazil, Brazil View → PD Paulo De Freitas Paulo De Freitas Colleague at Involves Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil View → BG Bruno Goulart Bruno Goulart Colleague at Involves Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil View → AS Adriana Serinolli Adriana Serinolli Colleague at Involves Santo André, São Paulo, Brazil, Brazil View → FA Felipe Amarante Felipe Amarante Colleague at Involves Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil View → FB Fabrício Bordin Fabrício Bordin Colleague at Involves Santa Catarina, Brazil, Brazil View → EM Eric Martins Eric Martins Colleague at Involves Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil View → AC Alex Cirio Antes Alex Cirio Antes Colleague at Involves São José, Santa Catarina, Brazil, Brazil View → LF Leandro Ferreira Leandro Ferreira Colleague at Involves Americana, São Paulo, Brazil, Brazil View →
5 education records

Enghel Alejandro Flores Castejón education

Marketing, Specialized Sales, Merchandising And Marketing Operations

Punt Tic Fundació Adsis

Marketing

Rd University

Ensino Técnico

Institut Anna Gironella De Mundet

Customer Experience

Cs Academy
FAQ

Frequently asked questions about Enghel Alejandro Flores Castejón

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Enghel Alejandro Flores Castejón work for?

Enghel Alejandro Flores Castejón works for Involves.

What is Enghel Alejandro Flores Castejón's role at Involves?

Enghel Alejandro Flores Castejón is listed as Customer Success - Customer Experience - Customer Support - Account Manager - Atención al Cliente at Involves.

Where is Enghel Alejandro Flores Castejón based?

Enghel Alejandro Flores Castejón is based in Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil while working with Involves.

What companies has Enghel Alejandro Flores Castejón worked for?

Enghel Alejandro Flores Castejón has worked for Involves, Vivirse, Tap Air Portugal, Manary Praia Hotel, and Universidade Potiguar.

Who are Enghel Alejandro Flores Castejón's colleagues at Involves?

Enghel Alejandro Flores Castejón's colleagues at Involves include Kevin Hernandez, Mayara Abreu, Paulo De Freitas, Bruno Goulart, and Adriana Serinolli.

How can I contact Enghel Alejandro Flores Castejón?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Enghel Alejandro Flores Castejón at Involves, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Enghel Alejandro Flores Castejón attend?

Enghel Alejandro Flores Castejón holds Marketing, Specialized Sales, Merchandising And Marketing Operations from Punt Tic Fundació Adsis.

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