Analista De Performance E Inteligência De Negócios | Apin
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
Atuação em projetos de clientes de grande porte: Claro, Tim, 99, Vale, Superbid.Análise de mercado aonde os clientes estão inseridos, principais concorrentes. Propostas de produtos, KPIs, OKRs e roadmaps orientados a dados através de workshops com os clientes. Criação de trackings estratégicas para registros dos dados conversacionais dos usuários.Análise de dados das conversas dos chats dos clientes visando melhorar a performance nos contatos com os usuários. Desenvolvimento de scripts e notebooks em SQL e PySpark para geração de bases de dados personalizadas a serem enviadas para clientes ou para uso interno do time.Montagem e apresentação de relatórios analíticos a fim de gerar insights através de estudos baseados na experiência do usuário, focados na evolução do produto e nos objetivos de negócio.Desenvolvimento de dashboards para acompanhamento de métricas chaves para os clientes e célula.