Marcos Figueiredo

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Group Product Manager @ Grupo Boticário
State of São Paulo, Brazil
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São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Marcos Figueiredo

Sou um líder de Produto, Estratégia e Pessoas, combinando ferramentas de Desenvolvimento Humano com Visão Estratégica e entregando Produtos de alto impacto alinhados com a visão e missão do negócio.Atualmente, estou como Gerente de Produtos Digitais (Group Product Manager) na Kiwify e como Professor na CoderHouse.Ao longo de mais de 15 anos de experiência em startups e grandes empresas de tecnologia, criei, escalei e aprimorei negócios e Produtos Digitais, desempenhando papéis de Especialista e Gerência (Liderança) nas áreas de Produto (Product Management) e Product Operations, bem como nas áreas de Customer Experience e Operações. Além disso, tenho experiência em empreendedorismo, orientando e participando de startups de diversos mercados, também atuo como mentor e instrutor em escolas de Produto, como Awari, Tera e CoderHouse.Essas experiências profissionais e pessoais me ensinaram que:- Inspiro e lidero PMs, Sr PMs e ProdOps, promovendo autonomia, crescimento e criatividade, com empatia e leveza;- Possuo excelentes habilidades de comunicação com diferentes interlocutores e posso efetivamente gerir stakeholders de diversos contextos, influenciando e negociando decisões de forma eficaz;- Defino e facilito a criação e evolução de métricas estratégicas e indicadores para direcionar ações e discussões, alinhando-os à visão do produto;- Posso estabelecer a missão e visão do produto, comunicando-as de forma clara e inspiradora para direcionar e dar propósito aos times;- Lidero indiretamente uma Tribo (Value Stream) com profissionais de diversas disciplinas (Engenharia, Design e Produto) contribuindo positivamente para a cultura e clima organizacional;- Priorizo efetivamente as iniciativas de Produto, considerando múltiplas perspectivas e forte viés analítico, facilitando a comunicação entre disciplinas e garantindo um entendimento comum;- Compreendo e abstraio problemas complexos de forma simples, identificando oportunidades, reunindo e compartilhando as informações para apoiar as equipes durante mudanças;Além disso, sou um Paraense de nascimento e, Paulista de coração, que acredita no poder do autoconhecimento, das conexões verdadeiras entre pessoas e da exposição a novos desafios como principais alavancas para o crescimento pessoal e profissional.Se quiser conversar sobre experiências que te levaram a ser um ser humano melhor, vamos bater um papo!=)

Marcos Figueiredo's Current Company Details
Grupo Boticário

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Group Product Manager
State of São Paulo, Brazil
Employees:
45111
Marcos Figueiredo Work Experience Details
  • Grupo Boticário
    Group Product Manager
    Grupo Boticário
    State Of São Paulo, Brazil
  • Kiwify
    Group Product Manager 🥝
    Kiwify Jun 2024 - Present
    São Paulo, São Paulo, Brazil
    Descomplicando e potencializando a vida de infoprodutores através de uma plataforma que soluciona a criação, venda e gestão de produtos digitais
  • Coderhouse Brasil
    Product Management Instructor
    Coderhouse Brasil Mar 2023 - Present
    São Paulo, Brazil
    Ajudo a potencializar a carreira de pessoas que trabalham e querem trabalhar com Product Management através da facilitação de conteúdo e mentoria de carreiras
  • Tiva App
    Product Mentor
    Tiva App Apr 2019 - Present
    Belém, Pará, Brasil
    Aconselhamento de Produto, Gestão e Pessoas em todos os ciclos do Produto
  • Picpay
    Group Product Manager
    Picpay Dec 2022 - May 2024
    São Paulo, São Paulo, Brazil
    Principais responsabilidades e impactos:► Liderei a concepção e desenvolvimento do produto em ~38 semanas, conduzindo start-up e soft launch a partir de 09/2023 gerando ~12MM GMV/mês com taxa de sucesso de integração de pedidos junto ao seller parceiro acima de 98%;► Encabecei a primeira grande expansão do produto até 12/2023 com GMV acumulado de ~R$124MM e aumento do ticket médio em ~190%► Gerencio o hiper crescimento do produto, saltando de ~22MM/mês para ~255MM/mês de GMV (+11x) e garantindo disponibilidade da plataforma de 98% através de boas práticas de Agilidade, Qualidade de Sofware e Gestão de Incidentes;► Recrutei e geri times de Sr Product Managers e ProdOps (~8 pessoas), além de gerenciar time indireto de ~40 pessoas de Design e Engenharia, através de ferramentas de Managment 3.0;► Reduzi retrabalho e ineficiência na fase de Discovery/Upstream dos times através de simples metodologias Execução de Produto, Gestão de Stakeholders e Customer Insights; ► Conduzi a evolução do produto em hiper crescimento através de planejamento da tribo de H1/2024 e direcionadores de produto conectados aos objetivos do negócio;Contexto:► PicMarket é uma business unit do PicPay focada em digitalizar e otimizar os canais de venda de grandes sellers, principalmente Industrias, através de um ecossistema de produtos de marketplace B2B. ► Estive a frente da concepção, desenvolvimento e start-up de dois produtos de interface, Seller Portal e Força de Vendas (SFA - Sales Force Automation) e nos últimos 6 meses estive a frente da tribo do Produto de Plataforma.
  • Picpay
    Senior Product Manager - Picpay Shop
    Picpay Mar 2021 - Dec 2022
    São Paulo, Brasil
    Principais responsabilidades e impactos:► Evolui o produto, aumentando conversão no funil de compra, com destaque para a BlackFriday de 2021, que registrou R$ 5.5MM GMV/dia;► Integrei cerca de 135 sellers, como o Grupo Casas Bahia / Via Varejo, totalizando ~1.5MM de SKUs;► Criei novo time de 6 Devs e 1 PD para o produto de bens digitais, desenvolvendo fluxo de entrega de valor ponto a ponta;► Criei 8 novas lojas de bens digitais, gerando incremento de R$ 2.5MM de GMV/mês, atingindo ~R$ 37MM de GMV/mês em Q4/2022;► Refatorei arquitetura legada para integração de novos parceiros e lojas, reduzindo em ~20% taxa de erro transacional e tempo de integração para 30 dias. (Antes 4 meses);► Migração de todas lojas/transações para nova arquitetura, aumentando aprovação transacional em ~10%, representando R$ 3.5MM de GMV/mês totalizando a ~R$ 2MM Receita/mês
  • Picpay
    Product Operations Manager - Picpay Shop / Financial Services
    Picpay Jun 2020 - Mar 2021
  • Tera
    Product Management Mentor
    Tera Sep 2021 - Dec 2023
    São Paulo, Brazil
  • Farlab
    Product Management Mentor
    Farlab Jul 2021 - Nov 2022
    Castanhal, Pará, Brasil
  • Awari
    Product Mentor
    Awari Nov 2021 - Aug 2022
    São Paulo, Brasil
  • Ifood
    [Movilepay / Ifood Pago] Cx And Operations Manager
    Ifood May 2019 - Aug 2020
    São Paulo E Região, Brasil
  • Payly
    Customer Experience Manager
    Payly Jan 2019 - May 2019
    São Paulo, São Paulo, Brazil
  • Easy (Easy Taxi)
    Customer Excellence Manager
    Easy (Easy Taxi) Jun 2018 - Feb 2019
    São Paulo, São Paulo
  • Easy (Easy Taxi)
    Supervision Of Customer Care
    Easy (Easy Taxi) Apr 2018 - Jun 2018
    São Paulo, São Paulo
  • Cabify
    Customer Experience And Success Manager
    Cabify Jun 2018 - Jan 2019
    São Paulo, São Paulo
    Gerenciava a área de Customer Excellence de EasyTaxi e Cabify no Brasil e em Portugal, sendo ponto focal na integração das operações dentro da área de CE.Gerenciava diretamente ~20 pessoas entre os canais de chat, telefone, melhoria continua e planejamento.
  • Voiceconbrasil
    Coordenador De Outsourcing
    Voiceconbrasil Feb 2016 - Mar 2018
    Belém E Região, Brasil
    Atuava na coordenação das operações de atendimento ao cliente, atuando com uma equipe de 05 pessoas, com foco no atendimento de todos os pilares de gestão de telecom (TEM).Atuei na formulação do projeto de Atendimento Remoto através do aplicativo Voicecon, buscando trazer mais eficiência para o Atendimento realizado aos clientes antes 100% físico em visitas.Atuando também com prospecção de novos negócios e treinamento e seleção da equipe e de novos colaboradores.
  • Voiceconbrasil
    Supervisor De Operações
    Voiceconbrasil Feb 2014 - Feb 2016
    Belém E Região, Brasil
    Atuava na gestão da carteira de clientes, atuando para a manutenção e aumento da mesma, atuando com uma equipe de 04 especialistas. Prospecção de novos negócios e treinamento e seleção de da equipe e de novos colaboradores.
  • Voiceconbrasil
    Especialista De Contas
    Voiceconbrasil Feb 2012 - Feb 2014
    Belém E Região, Brasil
    Atuava na área de outsourcing, realizando a gestão de contratos de telefonia móvel para grandes empresas. Tinha uma carteira de aproximadamente 13 clientes onde, através da metodologia TEM e ferramentas de suporte da empresa, gerenciava os contratos de telefonia móvel desses clientes.Ao fim do período, realizei processos de seleção e avaliação de pessoas para entrada de novos colaboradores dessa área na empresa.
  • Voiceconbrasil
    Estagiário
    Voiceconbrasil Feb 2011 - Feb 2012
    Belém E Região, Brasil
    Atuava no controle de faturamento dos clientes, controle de faturas e apoio a analises mensais da área de produção.
  • Chegaki Supermercado Eficiente
    Co Founder
    Chegaki Supermercado Eficiente 2015 - Mar 2018
    Belém, Pará

Marcos Figueiredo Skills

Microsoft Office Management Microsoft Powerpoint Atendimento Ao Cliente Customer Experience Planejamento De Projetos Bpo Sistemas Operacionais Treinamento Design Thinking Trabalho Em Equipe Bpmn Zendesk Microsoft Project Microsoft Word Planejamento Empresarial Engenharia

Marcos Figueiredo Education Details

Frequently Asked Questions about Marcos Figueiredo

What company does Marcos Figueiredo work for?

Marcos Figueiredo works for Grupo Boticário

What is Marcos Figueiredo's role at the current company?

Marcos Figueiredo's current role is Group Product Manager.

What is Marcos Figueiredo's email address?

Marcos Figueiredo's email address is ma****@****pay.com

What schools did Marcos Figueiredo attend?

Marcos Figueiredo attended Fundação Getulio Vargas, Cursos Pm3, Tera, Echos - Innovation Lab, Universidade Do Estado Do Pará - Uepa.

What skills is Marcos Figueiredo known for?

Marcos Figueiredo has skills like Microsoft Office, Management, Microsoft Powerpoint, Atendimento Ao Cliente, Customer Experience, Planejamento De Projetos, Bpo, Sistemas Operacionais, Treinamento, Design Thinking, Trabalho Em Equipe, Bpmn.

Who are Marcos Figueiredo's colleagues?

Marcos Figueiredo's colleagues are Fábio Barreto Schuch, Alex Guimarães, Maria Eduarda Macedo, Franciane Armstrong, Moisés Champoski, Renata Guilherme, Karina Amorim.

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