Thiago Felix Email & Phone Number

Belo Horizonte, Mg, Br

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Bom Despacho, Minas Gerais, Brasil

Gestão de todo departamento de pós vendas do grupo (vendas de peças balcão, vendas de peças e serviços via oficina, compra de peças e insumos para o almoxarifado e gestão do estoque (curva ABC)) atuando nas lojas de Bom despacho, Curvelo e Formiga, gerenciando diretamente os supervisores de pós vendas, consultores de peças, consultores técnicos, mecânicos, Adm e estoquistas. Analise, acompanhamento e controle dos KPIs de produtividade, faturamento, NPS, tempo de OS aberta. Contato e interface direta entre o dealer e a montadora gerando um relacionamento de confiança entre as partes.Análise de desperdícios no departamento e atuação na causa raiz para eliminar as perdas.

Contagem, Minas Gerais, Brasil

Principais clientes: CSN, Suprema, Tradimaq, G3, Arcelor Mittal,Salum construções, Terrabel, Cimcop.· Análise e controle de KPI: produtividade, vendas de peças e serviços, faturamento, OS, NPS e outros;· Gestão dos processos de manutenção preventivas e corretivas das máquinas John Deere, Cartepillar, Case, New Holland e Volvo – *Trade in*;· Gestão dos processos de garantia e reporte de falhas para fábrica;· Negociação e compras de peças e serviços com fornecedores terceiros.Principais Resultados e Projetos: Aumento de 80 para 121% da produtividade dos mecânicos; Aumento no faturamento de peças e serviços de 150 para 200k por mês(média); Redução de custo em 10% na oficina.

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

Principais clientes: Amaggi, Bom futuro, Botuverá, Maroni, Braspress, Jamef, Rodonaves, Carvalima e Ecodiesel. · Gestão da oficina da concessionária e equipe de consultores técnicos/comerciais, mecânicos, ferramenteiros e lubrificadores;· Gestão de planejamentos, análise e controle de KPI: produtividade, eficiência, eficácia, NPS, disponibilidade máxima, OS e outros;Principais Resultados e Projetos: Aumento de 69 para 81% da produtividade dos mecânicos; Aumento no faturamento de peças e serviços em 20% ao mês; Redução de 50% do tempo de espera dos clientes na concessionária; Aumento de 30% no NPS dos clientes.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Principais clientes: Grupo CNH, Iveco, New Holland, Fiat, Art, Andritz. · Atualização de ilustrações 2/3D e gerenciamento das ilustrações para novos projetos e instruções de trabalhos.· Responsável por responder dúvidas técnicas e de garantias de revendedores sobre máquinas, equipamentos e caminhões do grupo CNH.· Elaboração de manuais técnicos e de treinamentos para todas as empresas, veículos e equipamentos acima.

Nova Lima

Principais clientes: Vale, Gerdau, Usiminas, BRK, Aperam.Principais Resultados e Projetos: Aumento de 70 para 93% da disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos; Aumento no faturamento de peças e serviços em 12%; Aumento de 70 para 90% da produtividade dos técnicos; Redução de 10k ao mês em consumo da oficina.

Belo Horizonte E Região, Brasil

· Aplicação de treinamentos técnicos e não técnicos, comerciais e comportamentais através de metodologia da Andragogia;· Treinamentos Técnicos: Motor, transmissão, freios, air bag, abs, elétrica, metrologia, rede can bus, entre outros;· Treinamentos Comportamentais: Recepção ativa, comunicação e relacionamento com o cliente, vendas veículos, peças, serviços entre outros.

Betim E Região, Brasil

· Análise e controle dos processos nas etapas de produção, desempenho e manutenção, executando medidas para correção de possíveis desvios assegurando a metodologia Lean Manufacturing; Principais Resultados e Projeto: Redução de 10 para 2 peças refugadas no processo de montagem (R$ -200k); Implementação de Kaizen referente a mudança dos soquetes das parafusadeiras reduzindo os acidentes de trabalho de 6 para 0 a.a.

Pós-Graduação Stricto Sensu - Mestrado Acadêmico, Gestão Empresarial

Pós graduação em Gestão empresarial

Bacharelado, Mechanical Engineering, Média Global Superior A 80 Pontos

Ensino Técnico, Mecatrônica

Gestão Comercial E Vendas, 90,8

Pós graduação em Gestão comercial e vendas