Enoque Monteiro Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Gestão das equipes, projetos e contratos, sendo o ponto focal de todas as solicitações e informativos.Apresentação de status report e relatórios aos clientes, para alinhamento de todas as partes envolvidas. Atuação conjunta com equipes multidisciplinares (RPA, chatbot, devops e infraestrutura) para desenvolvimento de projetos e suporte a equipe comercial (pré-venda).Revisão e apresentação dos cronogramas de dos serviços prestados através de relatórios (como log de alertas, relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem, KPI’s etc.)

São Paulo, Brasil

Responsável pelas relações com os clientes, sendo o ponto focal de todas as solicitações e informativos. Gestões de contratos, garantindo o correto cumprimento dos SLA’s acordados. Revisão e apresentação de dos serviços prestados através de relatórios (como log de alertas, relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem, KPI’s etc.)Acompanhamento de projetos, fornecendo status report e relatórios para que todas as partes envolvidas para que todos estejam corretamente alinhadas com as entregas e expectativas. Atuação conjunta com equipes multidisciplinares (desenvolvimento de software, devops e infraestrutura) para desenvolvimento de projetos e suporte a equipe comercial (pré-venda).

São Paulo, Brasil

Gestão de equipes internas e externas, responsáveis por suporte N1, N2 e N3, geograficamente distribuídas em todo Brasil, visando sempre a qualidade e satisfação com serviços prestados. Criação e racionalização de processos, melhorando a qualidade e agilidade das atividades. Reestruturação do departamento, melhorando os resultados através do reaproveitamento da mão de obra. Gestão de contratos de parceiros garantindo a correta execução das atividades descritas. Gestão de contratos de clientes, sugerindo melhorias e aditivos, garantido a melhoria contínua de serviços e agregando valor aos contratos. Implantação de política de segurança da informação, juntamente com ferramentas de softwares de gestão ERP. Contratação e gestão de pessoas (equipe com mais de 20 componentes).

São Paulo, Brasil

Responsável por desenvolver, documentar e atualizar os projetos de software da instituição, trazendo a adoção de novas tecnologias e frameworks existentes no mercado.As tecnologias incluíam PHP, .Net Core, CSS Grid, desenvolvimento mobile (Xamarim e Flutter), integrações usando serviços/micro serviços e integrações entre meios de pagamentos automatizados (totens), com adquirentes/ sub adquirentes/ Gateways (Mercado Pago, PagSeguro, Rede Celer).

São Paulo E Região, Brasil

- Gestão da implantação, operação e performance do software interno, mantendo interface com fornecedores e clientes para assegurar níveis de serviço e SLAs, gerenciando inventário de equipamentos e definições de escopos. - Condução de mapeamentos e análises de requisitos, especificações de documentações e alinhamento de processos, usando framework ITIL. - Acompanhamento da implementação e controle do cronograma do ERP Mega Sistemas.- Gerenciamento de projetos de software, atividades e cronograma usando o framework Scrum.- Coordenação das equipes de infraestrutura, serviços e suporte aos técnicos de campo, acompanhando implantações de servidores (Windows, Linux, active directory, file server, VPN, rotinas de backup, firewall, Iptables, Squid, Snort, MS SQL Server, MySQL, Nagios, Zabbix, virtualização (VMWare e Hyper-V).- Compras do departamentais e gerenciamento de contratos de terceiros de ti e telecom.

São Paulo E Região, Brasil

- Gerenciamento dos contratos de outsourcing (TI e Telecom), mantendo interface com gerências e diretorias internas, definindo escopos, analisando riscos e viabilidade dos projetos, traçando etapas, definindo recursos e orçamentos. - Gestão de projetos usando a metodologia PMPI (PMBOK).- Coordenação de implantações e gerenciamento de servidores (Windows, Linux, active directory, file server, VPN, rotinas de backup, firewall, Iptables, Squid, Snort, MS SQL Server, MySQL, Nagios, Zabbix, virtualização (VMWare e Hyper-V).- Mapeamentos e análise de requisitos de software (UML), realizando análises, validações e especificações de documentações para implantações de processos, adotando métodos ágeis Scrum (atuando como Scrum Master) e Extreme Programming. - Gestão de equipes de suporte primeiro e segundo nível.- Estudo de viabilidade, contratação do software SAP All in One e acompanhamento de projeto de implantação do módulo Fi.

São Paulo

- Analista de suporte nível 2 e 3, atuando com aplicações de baixa e alta plataforma, tais como: Windows, Linux, Unix, mainframe, Cics e Vision Plus.

São Paulo E Região, Brasil

- Analista de suporte nível 1 e nível dois, atendendo a aplicativos bancários em baixa e alta plataforma (Windows e mainframe).- Suporte a MS office e aplicações bancárias.

São Paulo E Região, Brasil

Pós Graduação, Gestão E Governança Da Tecnonogia Da Informação

Bacharelado, Sistemas De Informação

Bacharelado, Business Administration And Management, General