Enrico Panza work email
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Enrico Panza personal email
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Ho affinato le attitudini alla comprensione di sistemi complessi attraverso il mio curriculum scolastico e ho maturato competenze tecniche operando sul campo.
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Senior Data AnalystSky Italia Sep 2023 - PresentMilano, Lombardia, Italia -
Activations Assurance & Monitoring ExpertSky Italia May 2015 - Oct 2023Milano, ItaliaAnalisi e controllo dei processi E2E di Attivazione al fine di individuare inefficienze operative, fault di processo o aree di insoddisfazione del cliente. Predisposizione di reportistica direzionale volta al monitoraggio degli indicatori di performance relativi alla qualità della vendita e all’efficacia del delivery.
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Senior Forecast AnalystSky Italia Jun 2012 - May 2015Milano, ItaliaAnalisi e definizione dei volumi di traffico telefonico inbound.Analisi e definizione di modelli predittivi applicati a serie storiche autoregressive e a variabili indipendenti.Analisi e definizione di processi sperimentali per il miglioramento del MAPE.
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Staffing & Scheduling SpecialistSky Italia Jun 2007 - Mar 2013- Previsione dei volumi di traffico telefonico inbound.- Definizione di curve di traffico telefonico standard.- Pianificazione delle risorse.- Identificazione degi eventi perturbatori del traffico telefonico.- Definizione dei processi per stimare call rate di eventi pushing.- Analisi di serie storiche.
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Quality Monitoring SpecialistSky Italia Jan 2005 - Jun 2007
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Key AccountChimera Web Agency Sep 2000 - May 2003- Definizione di un parco Clienti.- Definizione della strategia di comunicazione per il primo contatto.- Individuazione delle esigenze del Cliente.- Elaborazione di progetti multimediali customizzati.
Enrico Panza Skills
Enrico Panza Education Details
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Filosofia
Frequently Asked Questions about Enrico Panza
What company does Enrico Panza work for?
Enrico Panza works for Sky Italia
What is Enrico Panza's role at the current company?
Enrico Panza's current role is Senior Data Analyst presso Sky Italia.
What is Enrico Panza's email address?
Enrico Panza's email address is en****@****cali.it
What schools did Enrico Panza attend?
Enrico Panza attended Università Degli Studi Di Bari.
What are some of Enrico Panza's interests?
Enrico Panza has interest in Letteratura, Fotografia, Arte, Cinema.
What skills is Enrico Panza known for?
Enrico Panza has skills like Forecasting, Planning, Staff Management, Statistics, Data Analysis, Coaching, Sas, Access, Process Improvement, Call Center Development, Analisi Aziendale, Microsoft Excel.
Who are Enrico Panza's colleagues?
Enrico Panza's colleagues are Baba Parker, Mario Oriente, Federico Sapienza, Claudia Solinas, Simona Ripamonti, Daniele Di Caro, Francesca Sette.
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Enrico Panza
Turin -
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