Enrique M. is a Gerente de Calidad y Sistemas at Fimtrack.
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Gerente De Calidad Y SistemasFimtrack Mar 2023 - Present -
Gerente De Atención Al ClienteFimtrack May 2018 - Present -
Gerente De OperacionesIpsos May 2009 - Sep 2015Paris, FrManejo de 2 centros de contacto en México y GDL (350 posiciones) . Administración de DNC. Control de métricas, aseguramiento de calidad. Responsable de la certificación ante la AMAI 2012 y 2013. Desarrollo y capacitación de mandos medios (supervisores, coordinadores y líderes de proyecto). Diseño de operación, planeación y ejecución. Administración de recursos tecnológicos. Auditoría de proveedores. -
Jefe De Operaciones / Coordinador De ProyectosIpsos Mar 2009 - Feb 2011Paris, FrSolución de situación, logística y estrategía operativa. Servicio al cliente. Control de call center CATI para Ipsos México, desarrollo de estructuras de trabajo. Organización y desarrollo de personal. Solución de conflictos. Control de recurso humano (300 personas). Manejo y análisis de métricas de call center. -
Coordinador De Operaciones Call CenterIca Fluor Aug 2008 - May 2009Ciudad De México, Benito Juárez , Mx
Enrique M. Education Details
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KuepaIngeniería De Sistemas -
Google Pour Les ProsGestión De Proyectos -
Universidad Tecnológica De MéxicoMarketing E Investigación De Mercados
Frequently Asked Questions about Enrique M.
What company does Enrique M. work for?
Enrique M. works for Fimtrack
What is Enrique M.'s role at the current company?
Enrique M.'s current role is Gerente de Calidad y Sistemas.
What schools did Enrique M. attend?
Enrique M. attended Kuepa, Google Pour Les Pros, Universidad Tecnológica De México.
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