Product OwnerLiderando proyectos para la optimización de contactabilidad en Retail y Fraudes.1) Chatbot AVI Cobranzas- Dirigir la priorización en el backlog de iniciativas según el impacto en el negocio- Liderar el despliegue de nuevas funcionalidades (soluciones de deuda) para los usuarios en mora- Implementar una política de mejora continua en los procesos y funcionalidades previas para optimizar la conversión- Dirigir los espacios de negociación con equipos de tecnología, data y negocio- Presentación de resultados mensuales a stakeholders (Gerencias de Cobranzas & Producto)2) Autogestión de Alertas de Fraude - Liderar el despliegue de las primeras fases del proyecto de contactabilidad de alertas- Elaborar y sustentar el business case de la iniciativa para obtener los fondos requeridos- Dirigir los espacios de negociación con equipos de tecnología, data y negocio

• Colaborar estrechamente con el área comercial para la elaboración de costeos y propuestas para clientes sobre el servicio de reclutamiento y selección de Implants.• Dirigir sesiones de kick-off para alinear los requerimientos de cada cliente para realizar el proceso de reclutamiento de acuerdo a sus necesidades.• Ejecutar y supervisar el proceso end-to-end de reclutamiento incluyendo headhunting y evaluaciones.• Mantener una comunicación constante con los stakeholders externos para brindarles información sobre el progreso del proyecto.• Brindar soporte en el diseño y ejecución de nuevos servicios de consultoría y estrategia en gestión del talento humano para clientes.• Investigar, proponer y aplicar optimizaciones a los procesos internos del área, utilizando herramientas y tecnologías (incluyendo inteligencia artificial) para mejorar la eficiencia y precisión.• Brindar soporte en la gestión interna del área y del servicio de Implants como línea de sucesión.

• Soporte en el diseño y ejecución de nuevos productos de innovación de HR.• Soporte en la conceptualización de nuevas oportunidades de negocio desde el área NEO Talent y desarrollo de servicios.• Soporte en la optimización y organización de los procesos del área.• Ejecutar los proyectos de selección de talento digital para clientes externos a fin de contar con el candidato idóneo para la posición.•Apoyo en el candidate experience para la atracción, retención y fidelización del talento.• Investigar sobre nuevas tendencias y propuestas de optimización de procesos internos del área y de la experiencia del colaborador.• Coordinar con los principales stakeholders para ejecutar sus proyectos actuales (clientes externos e internos).

• Agendar y dirigir reuniones con los clientes para exponer el cumplimiento del cronograma de trabajo.• Coordinar con los departamentos internos para supervisar el cumplimiento del contenido para cada cliente.• Brindar apoyo al área audiovisual y el área de diseño gráfico.• Realizar seguimiento de los indicadores de las redes sociales del cliente mediante Meta Business Suite.• Preparar presentaciones para la gerencia con el avance y desempeño del equipo de trabajo.

• Diseñar y actualizar el perfil de los puestos del área comercial previo a iniciar su respectiva convocatoria.• Dirigir la selección y evaluación de los candidatos mediante la plataforma Zoho Recruit.• Dirigir sesiones de inducción para los candidatos seleccionados.• Coordinar con la gerencia para modificar y optimizar los procesos de selección.• Diseñar y dirigir sesiones de capacitación para los colaboradores.