Guido strategie innovative per migliorare la connettività aziendale, garantendo una maggiore disponibilità di banda e riducendo il rischio di interruzioni.Ho anche elevato i livelli di soddisfazione di oltre 1500 utenti modernizzando l'infrastruttura telefonica e facilitando la comunicazione tra le sedi nazionali ed internazionali.Gestisco un team di sei risorse interne, garantendo un ambiente di lavoro efficiente e collaborativo, contribuendo al successo aziendale attraverso le seguenti operazioni:• Implementazione di una soluzione di telefonia IP, consentendo una transizione graduale senza interruzioni di servizio su oltre 400 postazioni e riducendo i costi di manutenzione.• Selezione e implementazione di un Security Operation Center (SOC) esterno, riducendo il premio assicurativo cyber del 5% grazie alla migliorata capacità di rilevamento e risposta agli incidenti.• Strategie di remediation per il contenimento di macchine obsolete e l'aggiornamento di servizi critici, migliorando il ranking di sicurezza complessivo.• Standardizzazione e aggiornamento delle infrastrutture dei plant italiani,consentendo manutenzioni remote e riducendo le problematiche.• Gestione integrata della sicurezza informatica: Selezione e implementazione di soluzioni per il Vulnerability Management, l'implementazione del Software PAM, Autopilot e Provisioning degli Endpoint con report dettagliati sulle vulnerabilità. Queste operazioni garantiscono una gestione completa e efficiente della sicurezza,miglior controllo dei servizi in un ambiente Endpoint sicuro, semplice e controllato.• Selezione ed implementazione di Data Center ad alta affidabilità in Business Continuity e DR, aumentando le performance complessive e la sicurezza intrinseca del sistema.

Responsabile per analisi, progettazione e implementazione di infrastrutture di rete e server presso i clienti. Ho gestito l'implementazione di soluzioni di backup e replica e ho ottimizzato la sicurezza e le prestazioni delle reti. Inoltre, ho svolto il ruolo di IT Manager presso i clienti (IT Manager As a Service) e ho ottenuto la certificazione Sophos Architect per soluzioni firewall.Alcuni dei miei contributi più importanti comprendono:• Implementazione di soluzioni di backup e replica per garantire la continuitào perativa di oltre 40 clienti finali.• Progettazione e implementazione di sistemi Microsoft sia on-premises che in cloud, migliorando l'efficienza e la flessibilità delle infrastrutture IT.• Ottimizzazione della sicurezza e delle prestazioni delle reti dal 50% al 100%, riducendo i rischi di attacchi e migliorando la velocità e l'affidabilità delle connessioni.

Mi occupavo del delivery dei servizi, gestendo il service desk e fornendo supporto tecnico. Ho installato e mantenuto sistemi PBX IP basati su Asterisk e configurato apparati di rete Cisco. Inoltre, hosviluppato software interno per la fatturazione automatizzata, l'integrazione con il sistema bancario e la gestione delle licenze antivirus F-Prot, oltre alla gestione dei servizi di registrazione domini e alla vendita dei servizi a listino.• Ho partecipato al successo di un'azienda TLC con oltre 4000 clienti attraverso i seguenti contributi:Implementazione di un service desk efficiente per gestire in modo tempestivo le richieste dei clienti e garantire un elevato livello di soddisfazione. Sono stati abbassatigli SLA del 70%• Sviluppo di software interno per automatizzare i processi di fatturazione ,riducendo gli errori e migliorando l'efficienza operativa riducendo gli errori del 95%.• Gestione delle vendite dei servizi a listino e sviluppo di software personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti, migliorando la loro esperienza e fidelizzandoli con un retention rate superiore al 90%

Nel ruolo di esperto in Preventivazione e Sviluppo Software, ho contribuito ad ottimizzare i processi di stima dei costi e migliorare la precisione delle offerte, portando a una maggiore competitività sul mercato e al raggiungimento di obiettivi aziendali.Alcuni dei miei contributi principali includono:• Gestito l'implementazione degli standard ISO in collaborazione con consulenti esterni, garantendo la conformità normativa e l'ottimizzazione dei processi aziendali.• Sviluppato un sistema gestionale interno per la pianificazione dei lavori,migliorando l'efficienza operativa e la comunicazione tra i dipartimenti.

Ruolo chiave nell'implementazione di progetti complessi e nella gestione di processi critici.Supervisore delle installazioni di barriere casse NCR presso i principali marchi della Grande Distribuzione Organizzata nel Veneto e l'analisi e gestione del progetto di migrazione da LIRA a EURO. Inoltre, ho coordinato con successo l'attivazione delle fidelity card per il gruppo Unicomm (Famila, A&O) e ho fornito supporto tecnico durante le trattative commerciali.• Coordinazione efficace delle installazioni delle barriere casse NCR, garantendo una transizione senza intoppi e una rapida messa in funzione per i principali marchi della GDO nel Veneto.• Gestione efficiente del progetto di migrazione da LIRA a EURO per più di 250 punti vendita, garantendo una transizione fluida e senza problemi per il sistema di pagamento.• Sviluppo di un software BackOffice in Visual FoxPro, migliorando l'efficienza operativa e fornendo un sistema robusto e flessibile per gestire le attività quotidiane con precisione e affidabilità.

Responsabile per preparazione e installazione di PC, oltre all'installazione e manutenzione dei fotocopiatori. Gestito piccole riparazioni su materiali da ufficio,garantendo il corretto funzionamento degli strumenti essenziali per le attività quotidiane. Durante questa esperienza, ho contribuito e raggiunto i seguenti obiettivi:• Implementazione di procedure efficienti per la preparazione e l'installazione dei PC, garantendo un ambiente di lavoro tecnologicamente aggiornato e funzionale.• Ottimizzazione dei processi di installazione e manutenzione dei fotocopiatori, riducendo i tempi di inattività e assicurando un servizio affidabile e di alta qualità per i clienti.• Risoluzione rapida ed efficace di piccole riparazioni sui materiali da ufficio, minimizzando i disagi operativi e mantenendo la produttività del luogo di lavoro al massimo livello.