Analista De Monitoração I
CurrentMonitoramento da infraestrutura física e lógica, através de ferramentas de monitoria como Daynatrace e 24x7.Registrar as solicitações Controle de SLA Topdesk e ServicenowCadastrar, classificar, priorizar e controlar os incidentes.Acionamento da equipe de Suporte Nível 1, Especialistas para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas.Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede.Notificar Realizar feedback junto ao Cliente sobre as… Show more Monitoramento da infraestrutura física e lógica, através de ferramentas de monitoria como Daynatrace e 24x7.Registrar as solicitações Controle de SLA Topdesk e ServicenowCadastrar, classificar, priorizar e controlar os incidentes.Acionamento da equipe de Suporte Nível 1, Especialistas para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas.Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede.Notificar Realizar feedback junto ao Cliente sobre as ocorrências programadas ou não.Escalonar as áreas correspondentes sobre os incidentes que estão com SLA ultrapassado. Show less