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Roma

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Governance nel servizio di Assurance Fastweb per il Cliente Corporate, in dettaglio:• Supporto di 3° livello nella risoluzione di guasti complessi sulle Rete IP, sulle piattaforme Voce e VAS;• Supervisione dell’operato degli outsourcers che forniscono al Cliente Private Corporate l’assistenza tecnica di 1^ e 2^ livello;• Supervisione dell'operato del Network Operation Center;• Supervisione ed analisi delle nuove tecnologie implementate da Fastweb per fornire servizi di connettività al Cliente Enterprise Private per sviluppare procedure di troubleshooting;• Collaborazione e coordinamento con i Competence Center di Fastweb - SOC, Cloud, GDRP - ;• Collaborazione con gli Account Team dedicati ai Clienti Exe/TOP Private (Kay Manager, PreSales, Project e Service Manager) al fine di elaborare nuove soluzioni per i Cliente Exe/TOP Private;• Coordinamento, controllo e validazione delle procedure interne relative all'Assurance;• Gestisce il contatto con il Cliente Finale per la risoluzione di problematiche complesse fornendo approfondimenti sullo stato di performance e servizio;• Coordinamento e pianificazione di attività necessarie a garantire la business continuity ed in generale attività di manutenzione sulla Network dedicata al Cliente Exe/TOP Private;• Controllo della qualità e della conformità degli interventi svolti da outsourcer e fornitori, coerentemente a quanto previsto dagli standard di servizio richiesti da Fastweb;• Elabora reportistica ad uso interno e del Cliente sull’attività operativa finalizzata al calcolo degli SLA;• Gestisce la relazione continua con le strutture territoriali Telecom Italia per la risoluzione delle problematiche riguardanti la Rete di Accesso;• Pianificazione, coordinamento e controllo degli accessi ai siti, PoP e Datacenter Fastweb per il Cliente Exe/TOP Private e per il personale tecnico degli outsourcer del Servizio di Assurance;

Master Reti E Sistemi Informatici, Network And System Administration/Administrator

Moduli in corso di svolgimento: ▪️ Certificazione LPIC-1 Certified Linux Administrator; ▪️ Certificazione Cisco CCNA Routing.

Laurea Triennale In Scienze Infermieristiche, Registered Nursing/Registered Nurse, 96/110

Laurea in Scienze Infermieristiche conseguita attraverso un corso che prevede la collaborazione tra l' Università degli Studi di Roma "La.

Diploma Classico, 79/100