- Desenvolvimento e implementação de estratégias para garantir um atendimento de excelência.- Personalização de serviços visando a satisfação plena do cliente.- Implementação de programas de fidelidade e ações personalizadas.- Estabelecimento de relações duradouras com clientes, fortalecendo a lealdade à marca.- Coordenação eficiente de equipes, promovendo um ambiente colaborativo e motivador.- Distribuição de tarefas de acordo com as habilidades individuais para otimizar a produtividade.- Desenvolvimento de treinamento para aprimorar habilidades técnicas e interpessoais.- Habilidade comprovada na identificação rápida e eficaz de desafios, implementando soluções pragmáticas.- Utilização de abordagens analíticas para resolver questões complexas de forma estratégica.

- Oferecimento de um serviço personalizado, focado na satisfação do cliente.- Adoção de estratégias proativas para impulsionar resultados positivos.- Habilidade em sugestões eficazes e upselling para aumentar o ticket médio.- Colaboração eficaz com colegas de equipe para garantir um ambiente de trabalho coeso.- Compartilhamento de conhecimentos e melhores práticas para fortalecer o desempenho global da equipe.

- Elaboração e execução detalhada de check-lists para garantir operações suaves no início e término do expediente.- Garantia de que todas as áreas do bar estejam preparadas e organizadas para atender aos padrões estabelecidos.- Coordenação eficiente do estoque, assegurando o abastecimento adequado e evitando interrupções no serviço.- Supervisão das manutenções preventivas para garantir o bom funcionamento de equipamentos e instalações.- Habilidade em lidar com situações de alta demanda, mantendo a eficiência operacional.- Organização de prioridades para garantir a entrega ágil de pedidos, mesmo em períodos movimentados.- Conhecimento aprofundado sobre coquetéis, vinhos e outras bebidas, facilitando a colaboração com a equipe de bar.- Assistência na preparação e apresentação de bebidas de acordo com os padrões estabelecidos.- Transferência eficaz de conhecimentos sobre procedimentos operacionais e padrões de serviço.- Participação ativa em iniciativas que ultrapassam as responsabilidades diretas, demonstrando comprometimento com o sucesso global do estabelecimento.- Colaboração com diferentes departamentos para promover uma experiência integral para os clientes.

2013 - 2014 na Divisão de Compras e Distribuição de Materiais, Divisão de Sub-almoxarifado.2014 - 2015 no Departamento Administrativo, Divisão de Controle de Execução Orçamentária.2015 - 2015 na Divisão de Transporte Escolar, Setor de Frota de Veículos Escolares.