Tuttur'da çalıştığım süre boyunca genel müşteri hizmetleri operasyon yönetimini gerçekleştirdim. Raporlama taslaklarının oluşturulması oluşturulan rapor taslaklarına göre ekip üyeleri tarafından bildirilen raporların değerlendirilmesi ve geri bildirimlerin zamanında yapılarak aksiyon alınmasını sağladım. Personellerin operasyon içerisinde yetkilendirilmesi ve gelişimini sağlamak, VIP üyelerinin raporlarını ve taleplerini inceleyerek pazarlama departman müdürü ile yeni kampanya talepleri iletip kampanya sonuçlarını takip ettim. Şans oyunları dünyasında fenomen olarak adlandırılan üyelere veya diğer üyeler içerisinde en çok kazanan ya kazandıran üyelerin belirlenerek pazarlama departmanına üyeler ile ilgili reklamların yapılmasını talep ettim. Var olan VIP ve fenomenlerin yönetimi, fenomen adayı üyelerin katma değeri ile birlikte planlanan ve gerçekleşen maliyetlerinin genel müdüre raporladım. Hediye talebinde bulunan kullanıcıların oyun performansına göre hediye taleplerinin karşılanmasını sağladım. Genel müşteri şikayetleri yönetiminin yönetimini sağladım. Sektörel gelişmeleri ve rakipleri takip ederek, müşterilerden alınan geri bildirimleri de değerlendirip ihtiyaca göre yeni ürün geliştirme talebinde bulundum. Sosyal bahis ürününün yönetimi, kampanyalarının yönetimi, reklam tanıtım ihtiyaçlarını belirlemek ihtiyaç duyulan raporların taleplerini oluşturup analiz ve şirketin karlılığını artırmaya yönelik bütçe yönetim gerçekleştirdim.

Antalya Merkezli Cixmy ve Monfeu Accessories firması olarak aksesuar/bijuteri firması kurup işlettim. Türkiye geneline franchise hizmeti verdim. Aynı ürünleri Türkiye'nin tanınmış zincir mağazalarının corner uygulamasıyla da sundum.

Batı Grup Tekstil Firması bünyesinde beklenen ciroyu elde edemeyen mağazalarda İşletmecilik yaparak hedef ciroların yakalanmasını sağladım.

2003 yılında okulun yaztatiline girmesi ile birlikte Spor Malzemeri, Ayakkabı ve Tekstil ürünleri satışı yapan Özgehan Tekstilde Mağazacık sektörüne giriş yaptı.