I am a Diretor de negócios e operações at Cumbuca Digital, a creative agency that helps clients achieve their business goals through digital solutions. With over 15 years of experience in digital customer service and business, I lead the development and delivery of innovative and user-centered products that enhance customer experience and generate value for the company.I also oversee the operations and performance of the agency, ensuring efficiency, quality, and profitability. I have a strong background in digital project planning, which I leverage to create and execute effective marketing strategies and campaigns for the agency and its clients. I am passionate about business agility, continuous improvement, processes, and collaboration, and I foster a culture of learning, experimentation, and feedback in my team and the organization. My mission is to help Cumbuca Digital grow and thrive in the competitive and dynamic digital landscape, while empowering and inspiring my colleagues and partners.====================================Sou Diretor de negócios e operações da Cumbuca Digital, agência criativa que ajuda clientes a atingirem seus objetivos de negócios por meio de soluções digitais. Com mais de 15 anos de experiência em atendimento e negócios digitais ao cliente, lidero o desenvolvimento e entrega de produtos inovadores e centrados no usuário que melhoram a experiência do cliente e geram valor para a empresa.Também supervisiono as operações e o desempenho da agência, garantindo eficiência, qualidade e rentabilidade. Tenho uma sólida experiência em planejamento de projetos digitais, que aproveito para criar e executar estratégias e campanhas de marketing eficazes para a agência e seus clientes. Sou apaixonado por agilidade nos negócios, melhoria contínua, processos e colaboração, e fomento uma cultura de aprendizagem, experimentação e feedback em minha equipe e na organização. Minha missão é ajudar a Cumbuca Digital a crescer e prosperar no cenário digital competitivo e dinâmico, ao mesmo tempo em que capacita e inspira meus colegas e parceiros.