Emile De Jel Email & Phone Number

Lelystad, FL, NL

Lelystad/ Almere

Als gedetacheerd Agile Coach/ Scrum Master ondersteun ik de provincie Flevoland bij het bevorderen van een Agile mindset. Enerzijds door de organisatie te begeleiden in het toepassen van Agileprincipes en het bevorderen van een mindset naar meer wendbaarheid, verbinding en samenwerking. Anderzijds door het ontwikkelteam voor de moderne werkplek te.

Amsterdam

Coach/ Scrum Master binnen de opgaves en aandachtsgebieden van de gemeente Amsterdam. Uitgangspunt is het coachen van teams en individuen vanuit een Agile mindset.Succesvol afgerond:- Begeleiden van ontwikkelteam ‘Netherlands 3D’ en team ‘Applicatiebeheer’- LCM/centralisatie van het sleutelbeheersysteem- Migratie Weesp applicaties als onderdeel van de.

Amsterdam

• Vanuit regie-ICT eerste aanspreekpunt tussen IV en ICT omtrent nieuwe (verander)behoefte.
• Advisering IV en Business over vraagstukken op ICT-gebied.
• Afstemming van de Business Portfolio, roadmaps en forecast en deze vertalen naar een IV/ICT-termijnagenda.
• Beheren en analyseren van de IV/ICT-termijnagenda t.b.v. een tijdige inzet van mensen en middelen binnen ICT.
• Inzet van projectleiders/-architecten op Business-/IV-projecten.Klantcollega’s:- IV-eenheden- Verbonden partijen aan Amsterdam- Weesp

Amsterdam

• Specificering, formalisering en optimalisatie van stadsbrede dienstverleningsafspraken (DVA).
• Opvolging van het Service Improvement Plan met de cluster demandmanagers.
• Bewaken van afgesproken DVA en KPI’s, inclusief periodieke clusterrapportage van resultaten.
• Ontwerp, ontwikkeling en evaluatie van kwaliteitsmanagement met het aandachtsgebied gebruikerstevredenheidsonderzoek en complimenten-/klachtenmanagement.
• Ontwikkeling, evaluatie en breed uitdragen van servicemanagement.
• Advies, ondersteuning en professionalisering van (nieuwe) ITIL-processen.

Amsterdam

• Relatiemanagement voor diverse diensten op het ontwikkelaars- en facilitaire vlak.
• Ontwerp, ontwikkeling en evaluatie van servicemanagement.
• Specificatie en formalisering van de dienstverlening in afspraken en overeenkomsten.
• Opstellen en analyse van servicelevelrapportage.
• Advies, ondersteuning en professionalisering van (nieuwe) ITIL-processen.Klantcollega’s:- Ontwikkelbedrijf Gemeente Amsterdam.- Facilitair Management.- Materiaaldienst (onderdeel van Dienst IVV).

Zeist

• Uitvoeren procesanalyses en voorstellen doen tot verbetering in samenwerking met de lijnmanager(s).
• Ondersteunende rol bij de implementatie van nieuwe processen en/of werkmethodieken.
• Vervullen van een brugfunctie tussen ICT- en gebruikersorganisatie.
• Programmamanagement: coördinatie geaccordeerde verbetervoorstellen.
• Kwaliteitsmanagement: voorzitter van het Kwaliteitsteam, coördinerende rol en uitvoering van (interne) ISO-audits en beheerder van het klachtensysteem.
• Ondersteuning bij de integratie van Master Lease in 2009/2010.

Amersfoort

• Problemmanagement van het artikelbeheerproces (van leverancier t/m winkel).
• Het doen van voorstellen voor verbetering van informatievoorziening.
• Vervullen van een brugfunctie tussen ICT- en gebruikersorganisatie.
• Opstellen en bewaken van KPI’s binnen het artikelbeheerproces.

Amersfoort

• Jan 2007 – Sep 2007 Manager IT Servicedesk
• Personeels- en afdelingsmanagement.
• Dagelijkse leiding over 7 medewerkers.
• Applicatiebeheer van functiespecifieke beheersoftware.
• Procesmanagement van incident- en crisismanagement en uitvoering standaard wijzigingen.Jul 2005 – Dec 2006 ITIL Problemmanager
• Oplossen van problemen binnen ICT klantgroep Schuitema (excl. C1000 winkels).

Almere

Amsterdam

• Scania Meppel: Productiemedewerker.
• Dyka Steenwijk: Productiemedewerker.
• Kassa: Magazijnmedewerker (Kassa was destijds onderdeel Schuitema).
• Leen Bakker: winkelinrichter.

Msc, Master Business Information

Masteropleiding bestaande uit IT strategie, beleid en innovatie | Programmamanagement | Developments in IT | Integrale opdracht MBI |.

Nemas Kwaliteitsmanagement, Kwaliteitsmanagement

Studie bestaande uit Kwaliteitsmanagement (positiebepaling, modellen en prestatiecriteria) | Verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen |.

Itil V3 Expert, Proces Management

Processtudie bestaande uit Foundation Bridge | Service Strategie | Service Transition | Service Operations | Service Offerings & Agreement.

Bedrijfskunde

Studie bestaande uit Management en vaardigheden | Besluitvorming(stechnieken) en creativiteit | Interpersoonlijke vaardigheden | Marketing.

Bachelor Of Applied Science - Basc, Informatie & Communicatie Technologie

HBO-opleiding bestaande uit Informatie infrastructuurmanagement | Personeelsmanagement | ICT en besluitvorming | Bestuurlijke.

Ambi, Systeembeheer En Exploitatie

Studie bestaande uit HX.1 Inleiding in ICT Beheer | HX.2 De organisatie van exploitatie | ISF Information Security Foundation | ISMA.

Basic Ambi, Ict

Itil, Itim: Practitioner It Service Management/ Incident Management/ Service Desk

M.B.O., Middle Management

M.M.O.-Bd, Retail

M.A.S.-B, Levensmiddelentechnologie

Lagere Beroepsonderwijs, Koken En Serveren