Eric Bobin Email & Phone Number

Arcueil, Île-De-France, France

Missions principales : - Cadrage stratégique initial, - Planification et coordination des actions et ressources - Animation bilingue des comités projets et clients, - Pilotage des prestataires- Assistance à maitrise d’ouvrage, modélisation des processus- Formalisation bilingue des livrables, - Communication et gestion du changement, - Formations (créations supports et animation de sessions)

Ivry Sur Seine

Missions principales : - Définition stratégie l'innovation BlueLink- Veille technologique des solutions, tendances et usages de la Relation Client ("Radar de l'innovation") - Gestion de la relation avec les éditeurs et startups ; - Acculturation au niveau du Groupe - Formalisations et présentations d'études ad-hoc sur l'innovation- Gestion de projets d'innovation - Création d'offres de services

Ivry Sur Seine

Missions principales :- Traduction du français vers l'anglais de documents institutionnels (livres blancs), pages site web du groupe, communication interne et document opérationnels internes ou des clients partenaires ; - Conduite d'entretiens d'évaluation des candidats au recrutement, en la langue anglaise et espagnol ; correction des tests écrits.

Ivry Sur Seine

Implémentation de projets sur des outils de Gestion Electronique de Documents et de workflows (basés sur FileNet P8), ou plateformes de téléphonie de centres de contacts (Cosmocom, Genesys), mise en place de tierces maintenances applicatives, gestion de phases de réversibilité avec des prestataires. Missions principales : - Gestion de projet, - Support applicatif premier niveau sur outil de GED, - Réponses à appels d'offre, en support du service Marketing et Développements- Tierce maintenance applicative

Ivry Sur Seine

- Analyse fonctionnel : Assistance évolutive sur les applications Fréquence Plus du Groupe Air France ; rôle d'expert et d'utilisateur principal auprès du groupe Air France sur les Référentiels Clients.- Support 1er niveau sur les applications Fréquence Plus, analyse et traitement des anomalies, escalade- Pédagogie auprès des responsables opérationnels sur la bonne utilisation des applications Fréquence Plus (création de supports pédagogiques, animations de réunions)- Analyse des processus métiers, et recueil des besoins métier pour transmission aux services IT Air France

Villepinte, Île-De-France, France

Missions principales : - Responsable des plateaux back office "Qualification du Client", "Service Club", "Service Adhésions": gestion des équipes, création et formalisation de toutes les procédures des services, suivi de la production.- Expertise sur les outils back office des applications Fréquence Plus- Point de contact du client American Express pour la gestion des transferts de points

Villepinte, Île-De-France, France

- Service back office : traitement des demandes de modification des données client- Service Téléphone : réclamations, traitement des billets primes

Aéroport Charles De Gaulle

Agent d'escale à CDG 2B- Enregistrement des passagers et des bagages- Traitement des passagers en transfert- Embarquement des passagers