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Montaigu

Ma mission consiste à réaliser l’ensemble des tâches ci-dessous. Selon le dimensionnement du projet, je peux être amené à réaliser l’ensemble des tâches ou juste une partie.Définition des objectifs et du besoin liés au projet.Rédaction des Cahiers des Charges.Planification du projet.Implémentation du projet.Rédaction des scénarios de tests.Réalisation des tests.Rédaction de la documentation utilisateur.Formation des formateurs.Pilotage du… Show more Ma mission consiste à réaliser l’ensemble des tâches ci-dessous. Selon le dimensionnement du projet, je peux être amené à réaliser l’ensemble des tâches ou juste une partie.Définition des objectifs et du besoin liés au projet.Rédaction des Cahiers des Charges.Planification du projet.Implémentation du projet.Rédaction des scénarios de tests.Réalisation des tests.Rédaction de la documentation utilisateur.Formation des formateurs.Pilotage du déploiement.Bilan du projet. Show less

Nantes

Management d'une équipe de 12 personnes.Ma mission est d’organiser et motiver mon équipe afin de réaliser les objectifs de service.De définir et mettre en œuvre les actions permettant d'agir sur les causes génératrices l'activité du Support Client.De définir et mettre en œuvre les outils permettant de gagner en efficience et en productivité.Suivre et organiser des comités de pilotage client pour présentation des statistiques hotline.Management à distance de l’équipe hotline… Show more Management d'une équipe de 12 personnes.Ma mission est d’organiser et motiver mon équipe afin de réaliser les objectifs de service.De définir et mettre en œuvre les actions permettant d'agir sur les causes génératrices l'activité du Support Client.De définir et mettre en œuvre les outils permettant de gagner en efficience et en productivité.Suivre et organiser des comités de pilotage client pour présentation des statistiques hotline.Management à distance de l’équipe hotline dédiée à Auchan Russie (3 personnes).Suivi du client, comité de pilotage.Supervision et suivi du déploiement.Mission ponctuelle de Chef de Projet Implémentation pour le démarrage d’Auchan Chine à Shanghai.Déplacement en Chine durant 3 semaines. Show less

(Assimilé Cadre)Support Client pour logiciel Logistar Warehouse Management System, Logistar Supply Chain Management et Logistar Transport Management System (procédures ITIL).Recettage de nouvelle version, élaboration des scénarios de tests, rédaction des journaux d’information.Démonstration et formation sur les applications.Rédaction de la documentation interne et utilisateurs.Démarrage clientèle, assistance sur site client et mise en place des applications.Projets :… Show more (Assimilé Cadre)Support Client pour logiciel Logistar Warehouse Management System, Logistar Supply Chain Management et Logistar Transport Management System (procédures ITIL).Recettage de nouvelle version, élaboration des scénarios de tests, rédaction des journaux d’information.Démonstration et formation sur les applications.Rédaction de la documentation interne et utilisateurs.Démarrage clientèle, assistance sur site client et mise en place des applications.Projets : Auchan France, Castorama, Cora, Carrefour Boucherie, Carrefour PLS, Carrefour Transport Amont. Show less