• Assistance au bon fonctionnement du système• Administration du système Zoom (ajout utilisateurs, modification des droits…)• Ecriture de documents en vue de l’installation du système Zoom

• Support sur site dans un contexte international• Administration AD, Office 365 de second niveauEnvironnement : Windows 10, Outlook 2013, Office 365

Support Helpdesk et Proximité.• Interventions sur site pour tous types de dépannage informatiques• Support en PDM aux utilisateurs du siège, des autres sites et aux gardiens de résidences Environnement : Windows XP, Seven, W10, Citrix, Lotus Notes 8.5.3, Suite Office2010, Office365

Intervention sur site et à distance chez les clients.• Remplacement et configuration de postes• Support téléphonique avec prise de main à distance• Intervention sur site et à distance chez les clientsEnvironnement : Windows Seven, Outlook 2013, Office2013, Server2008 et Exchange Server2010

Support n2 chez International Herald Tribune.• Résolution de tous types d’incidents liés au poste de travail (Système, Applicatifs, Matériel, imprimantes, copieur multifonctions, traceur, smartphones)Support Helpdesk n2 chez RFF• Elaboration de scripts en PowerShell sur les objets de l’annuaire Active Directory ou sur les systèmes de fichier)• Installation et assistance à l’utilisation de Lync 2010 (listes de contacts, conversations de groupe, partage de bureau)• Monitoring et maintenance de quelques applications web en intranetEnvironnement : Windows XP, Seven, Outlook 2010, Server2003, Server 2010, Exchange Server2010, Office2010

Support de proximité aux utilisateurs.• Support des VIP’s en anglais et français• Assistance sur 2 sites physiques et support téléphonique• Diagnostics et résolution des incidents tant matériels qu’applicatifs

Support de proximité exclusivement auprès des VIP's.• Maintenance du parc informatique du site (laptops, imprimantes, copieurs multifonction)• Collaboration étroite avec la DSI de Londres et celle de ParisEnvironnement : Windows XP, Outlook 2007, Office 2007, AD

Support Hotline pour la gamme des imprimantes HP Laserjet.• Hotline matérielle, assistance et diagnostic de fonctionnement par téléphone• Création et gestion complète de l’incident créé avec les clients• Recherche permanente de la satisfaction optimale des clients

Helpdesk en anglais pour Total puis pour Syngenta.• Support en prise de main à distance : OS, messagerie, smartphones, vérification du bon fonctionnement applicatifs métier• Prise en charge des incidents liés au réseau (mappage de lecteurs, scripts au démarrage, connexion aux bases de données, droits d’accès, cartes RAS token)• Support périphériques (imprimantes en réseau, smartphones)Environnement : Windows XP, Office 2003, Outlook 2000, Lotus Notes 6.5, Active Directory.

Création de sites Web et de signalétique (marquage publicitaire)• Création de sites web statiques et dynamiques• Réalisation de Signalétiques et pose

Assurer le support informatique pour les clients de cette enseigne.• Assistance téléphonique et support logiciel et matériel des produits informatiques vendus en magasin• Assistance auprès des utilisateurs jusqu’à l’état de diagnostic de panne matérielle• Diagnostic et résolution des incidents liés à l’ADSL (connexion, débit, affichage des pages, vérification de l’état des lignes)Environnement : Windows 98, Millenium, 2000, XP