Eric Douzon Email & Phone Number

Vaucresson, Île-De-France, France

- Développement du label Toyota Occasions et Lexus Préférence- Pilotage de l'activité remarketing du constructeur- Gestion de la relation avec nos partenaires

- Développement du label Toyota Service Pro- Coordination d'une équipe de chefs de région ventes extérieures- Créer et assurer le développement de partenariats avec des réseaux de carrossiers, réparateurs au niveau national (Five Star, Axial, AD, Autoneo...)- Mise en place de challenge pour animer nos partenaires- Assurer le déploiement des programmes de ventes extérieures auprès du réseau à travers desvisites d’accompagnement (et de prospection), Création des supports marketing pour le réseau- Analyse du marché et mise en place d'un Plan d'actions adéquate afin de contribuer au développement du résultat Après-Vente de TOYOTA France- Effectuer le reporting adéquat et communiquer auprès des forces terrain

- Mettre en place des actions commerciales, marketing, qualité, de développement Réseau et dereporting.- S'assurer de la réalisation des objectifs de vente.- Assurer la mise en place et le suivi des standards de la marque Lexus en coordination avec LexusEurope :- Veiller au développement des ventes par le réseau dans le respect de l'Image de la Marque.S’assurer que toutes les procédures et les outils mis à disposition des Concessionnaires dansle cadre de « Lexus Experience » sont connus et utilisés par le personnel concerné enConcession.- Assurer un rôle de conseiller commercial :Animer et motiver les Concessionnaires, Vendeurs, CRC et autres Collaborateurs desConcessions sur les principaux indicateurs commerciaux (KPI) : commandes, stocks,livraisons…- Suivre les standards de performance de qualité (audits, paiement, plan d'action).Assurer le lancement des nouveaux sites Lexus qui verront le jour et participer auxévènements des Concessionnaires (salons, expositions…).- Assurer la diffusion du programme Client « Lexus Experience » auprès des Concessionnaireset de l’ensemble du personnel du Réseau. Construire des plans d'actions « ExpérienceClients ».- Assister les Concessionnaires dans la gestion des Relations Clients, et notamment dans larésolution des plaintes des Clients, en partenariat avec le service Relation Clientèle de TFR.- Mettre en place et assurer le suivi des plans d'actions commerciaux, avec l'adhésion duConcessionnaire et des équipes.

Saint-Cloud

Responsable Commercial (Master 1), Vente Complexe

Bts Action Co, Commerce