* Amélioration de la qualité de deux agences techniques (augmentation de 45% de la satisfaction client)* Management d’une équipe de 23 techniciens de maintenance ascenseurso Gestion du planning de l’équipeo Animation, accompagnement, et développement des compétences de chaque technicieno Suivi de la qualité de service, de la sécurité du personnel et des utilisateurs* Gestion des opérations de maintenanceo Amélioration des processus et exécution d’objectifs stratégiqueso Réduction du taux de pannes des ascenseurs du secteuro Suivi de la modernisation du parc ascenseurs* Gestion de la relation cliento Suivi de la satisfaction client notamment par la gestion des réclamations, l’organisation des visiteset des événements clientso Analyse et compréhension du besoin des clientso Proposition de solutions innovantes pour l’amélioration du parc ascenseurs

Animation d’une équipe de 12 techniciens de maintenance en collaboration avec le Superviseur* Réalisation d’opérations de maintenance et de dépannage* Gestion de la relation client

Maintenance et dépannage d’ascenseurs* Réduction du taux de pannes* Rédaction de devis pour le remplacement du matériel défaillant* Suivi de la satisfaction client.