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Je suis un Manager confirmé, fort d’une solide expérience dans le domaine du commerce, du management d’équipe et de gestion de crise.Je suis spécialiste dans la conduite du changement, la restructuration d’unité commerciale et la réorganisation d’équipe conséquente.Passionné par le coaching, je suis en attente de certification au métier de Coach Professionnel.J’ambitionne d'accompagner, de developper et de manager la performance individuelle et collective dans le monde de l'entreprise.Je suis prêt à saisir de futurs projets qui sauront faire vibrer mon ADN de Challenger.Mon essence?L'accompagnement de l'individu, la conduite du changement, l’obtention des résultats, des objectifs et….le bien être des équipes.Je suis un engagé, un passionné qui a l’ambition constante de mettre les équipes au service des performances commerciales…mais aussi de développer la personne et l’estime de soi dans une dynamique de groupe efficiente.J’aime réaliser un projet qui peut dépasser l’individu mais qui est à la portée de l’intelligence collective.Les + à savoir:Qui suis je? 😊Je m’appelle Eric et j'ai managé, j'ai coaché depuis…toujours,C’est une seconde nature.Ce qui me caractérise, c’est mon dynamisme, mon énergie, ma ténacité.Je suis Corporate et loyalJ’aime le changement, le mouvement et cadencer les actionsForce tranquille, je donne le cap, je mets un cadre et je définis les orientationsFédérateur, je suis au plus prêt des équipes et j’aime instaurer un climat de confiance mutuelleCe qui m’anime?😉-Coacher, former, accompagner les équipes afin de développer les compétences des individus.-Motiver les équipes afin qu'elles se surpassent-Créer un environnement professionnel sain et serein afin que les équipes s’épanouissent et travaillent en confiance-Convaincre, fédérer afin de donner envie aux équipes-L’atteinte des résultats, le développement du Chiffre d’affaire et de la marge-Organiser, restructurer afin de rendre meilleur l’existant- Innover, créer afin d’être audacieux-Atteindre l’excellence de l’expérience shopping afin de satisfaire nos clientsCe que j’ai réalisé?😃-Des expériences extraordinaires avec des personnes inoubliables dans des histoires passionnantesCe que je veux?👍-Mettre mon expertise et mes compétences à votre service.-Comme chaque collaboration commence par une belle rencontre…je suis à votre disposition pour vous écouter, collaborer, construire ensemble vos objectifs, vos ambitions pour tendre vers l’excellence.
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Head Manager Flagship RivoliC&A Mar 2020 - Jul 2024Ville De Paris, Île-De-France, France-Chiffre d’Affaire: 19M€ -superficie: 6 550M2.-Effectif: 100 collaborateurs-Supervision de 3 Managers-Adjoints-10 Assistants-Managers-1 responsable caisse-1 Employée administrative.Ma mission: -Développer le CA -Améliorer la rentabilité du magasin-Mettre en conformité l’Organisation magasin-Pilotage de l’activité commerciale du magasin-Application et respect de la politique commerciale de l’enseigne-Atteinte des objectifs-Coordination des opérations commerciales-Redéfinition des rôles et des attributions de chaque service en facilitant un Management transversal-Mise en place de process pour améliorer les méthodes de travail-Consolidation d’un service visuel fort pour 1 magasin plus attractif et d’une force de vente tournée vers le client- Maintien du magasin à la pointe des performances visuelles-Réalisation de vitrines et podiums personnalisés et percutants-Garant de la relation client-Recrutement du personnel-Gestion des 3 confinements Covid 19-Gestion du dialogue social -Gestion de criseMissions spécifiques:-Nov 2020 Participation active au projet « Call Center »-Constitution et formation de l’équipe du « call center »-Garant de l’organisation en magasin de la recherche produit client-Avril 2021 Participation au partenariat Zalando-Garant de l’organisation en magasin de la gestion des commandes clients Zalando -Déc 2021 Formateur National du déploiement aux cadres de l'entreprise de la stratégie commune de C&A Europe-Gestion PSE:-Accompagnement des équipes tout au long du processus Organisation des interventions des différents acteurs RH et intervenants extérieurs-Maintenir les échanges transversaux-Assurer l’organisation et le process de fermeture sur le plan: RH, Marketing, visuel, logistique, informatique, monétaire et technique-Facilitateur des échanges avec les futurs intervenants, le propriétaire,le syndic pour une passation optimale -
Head Manager Flagship Maine-MontparnasseC&A Mar 2015 - Feb 2020Ville De Paris, Île-De-France, France-Chiffre d’Affaire: 17M€ -Superficie : 4 000M2Effectif: 75 collaborateurs-Supervision de 3 Managers-Adjoints-8 Assistants-Managers-1 responsable caisse-1 Employée Administrative.-Ma mission: -Inverser la perte de CA-Assurer une contribution bénéficiaire-Redéfinir une organisation plus efficace et productive-Remettre sur l’attendu l’aspect visuel du magasin-Pilotage de l’activité commerciale-Application et respect de la politique commerciale-Coordination des opérations commerciales-Création d’un service Visuel-Mise en place d’une organisation visuel-Logistique-Force de vente adaptée-Redéfinition des missions des équipes afin de gagner en efficacité-Recrutement d'une nouvelle équipe vente tournée vers l’accueil et la relation client-Accompagnement de l’encadrement dans le changement d’organisation-Développement de la performance commerciale-suivi et analyser des indicateurs commerciaux-gestion des heures travaillées, amélioration de la productivité (meilleure productivité flagship) -Mise en place d’une nouvelle implantation commerciale-Amélioration du climat socialMissions spécifiques:-Représentation extérieure (Association des commerçants, Représentation des copropriétaires).-Participation à des cessions de recrutement d’alternants à l’UPEC-Redéfinition d’un plan de suivi de formation des alternants+ personnalisé +adapté+pédagogique Le but: Garder les étudiants dans le réseau après leur formation -Participation à un groupe de travail sur l’organisation de la force de vente par type de magasin-Force de proposition sur l’objectif 0 pièce en réserve-Tout en surface-Gestion de stock en flux tendu -
Directeur C&A CréteilC&A Jul 2009 - Feb 2015Île-De-France, France-Chiffre d’Affaire: 11M€. -Superficie: 2 800M2.- Effectif: 45 collaborateurs-Supervision de 3 Assistants-Managers-2 Secondes vente.Ma mission: -Redresser le Chiffre d’affaire.-Mettre en place une organisation plus opérationnelle.-Débloquer un dialogue social difficile.-Pilotage de l’activité commerciale du magasin-Application et respect de la politique commerciale de l’enseigne-Garant de l’atteinte des objectifs -Coordination des opérations commercialesDéveloppement des performances commerciales-Gestion du merchandising-Assurer la gestion administrative et sociale -Recrutement du personnel-Garantir la formation et une animation continue-Augmentation de la productivité vente-Responsabilisation des équipes en favorisant une autonomie et les prises de décision au sein des équipes-Instauration de journées 100% clients-Développement de la relation client.-Baisse de stock afin de réduire le flux de marchandises trop important-2014:Proposition d’une rénovation magasin au Management Team afin de concurrencer l’arrivée d’un magasin de prêt a porter de 8000M2 dans le centre Co -Le but: proposer à nos clients un magasin plus moderne avec une offre commerciale plus performante.-Suivi de la rénovation durant 11 mois de travaux-Agrandissement de 400m2 de surface-Gestion de l’équipe de travaux et de l’organisation des différents intervenants techniques-Élaboration d’un plan de lutte contre la démarque inconnue( baisse de 60% de la démarque)Missions spécifiques:-Formateur île de France de la formation « relation client » déployée l à la force de vente.-Acteur du partenariat avec l’UPEC-Recrutement d’alternants en licence Pro « Management du point de vente ».-Missions de représentation extérieure,implication dans le GIE du centre commercial de « Créteil Soleil ».-Participation à un groupe de travail pour établir un plan d’offensive face à un concurrent ayant une proposition commerciale intensive -
Directeur C&A Noisy-Le-GrandC&A Sep 2005 - Jun 2009Île-De-France, France-Chiffre d’Affaire: 6,5M€ -Superficie: 1 700M2.-Effectif: 30 collaborateurs-Supervision de 2 Assistants-Managers.Ma mission: -Assurer une augmentation de CA constante, -Maintenir une contribution positive du magasin.-Mettre en place une organisation plus polyvalente et productive -Pilotage de l’activité commerciale du magasinApplication et respect de la politique commerciale de l’enseigne-Garant de l’atteinte des objectifs-Coordination de la mise en place des opérations commerciales -Gestion du merchandising -Recrutement du personnel-Assurer la formation et l’animation des équipes-Plan d’action lutte de la Démarque Inconnue (baisse de 50% en 1 an)-Garant de la rénovation (3 mois de travaux)-Gestion de l’équipe de travaux -Elaboration de la nouvelle implantation magasin.-Test d’une nouvelle matrice « planning équipe « qui facilitait l’organisation journalière.-Formation de l ‘équipe sur la relation client.-Formation de l’encadrement sur l’animation des résultats commerciaux.-Consolidation d’une organisation plus moderne et plus adaptée au flux client.-proposition d’opérations de déstockage afin de fluidifier les arrivages de marchandises-Démarche de baisse de stock afin d’adapter le flux marchandises/capacité vente magasin.Missions spécifiques:-Actif au sein du GIE du centre Commercial » Les Arcades »-Préparation de la re modernisation architecturale et commerciale du centre-Participation à des séminaires sur les futurs stratégies et orientations commerciales du centre "Les Arcades" -But: redonner un aspect plus moderne et plus vendeur du centre Commercial-Acteur de l’Ouverture de C&A Bercy2-Manager Référent du magasin durant 6 mois.-Manager Référent d’Ivry-sur Seine durant 3 mois. -
Directeur C&A CoquellesC&A Sep 2003 - Aug 2005Coquelles, Hauts-De-France, France-Chiffre d’Affaire: 4M€ -Superficie: 2 000M2.-Effectif: 22 collaborateurs-Supervision de 2 Chefs de Département.Ma mission: -Assurer en total autonomie la création et l’ouverture d’un magasin au Centre Commercial « Cité Europe « à Coquelles-Capter les clients Anglais (fermeture en 2001 des 105 magasins en Grande-Bretagne)-Garantir la réussite d’une implantation d’un magasin C&A aux Enjeux économiques et commerciaux importants-Participation active au partenariat Miss France comme « Marraine du magasin" -Assurer la présence de Corinne COMAN Miss France 2003 le 1er jour d’ouverture.-Assurer la réussite de l' ouverture et du développement commercial du magasin.-Élaboration d’un guide de suivi du nouveau collaborateur.-Recrutement et formation de l’équipe.Animation de l’équipe-Assurer l’évolution des compétences de l’équipe afin de consolider les acquis- -Favoriser l'autonomie de la force de vente.-Associer l’équipe aux décisions organisationnelles du magasin.-Mise en avant du principe « 100% de satisfaction client »-Élaboration d’une grille d'observation et d’accompagnement « relation client ».-Pilotage de l’activité commerciale du magasin-Mise en place d’un tableau de suivi des indicateurs commerciaux journalier-Application et respect de la politique commerciale de l’enseigne-Gestion du merchandising -Coordination de la mise en place des opérations commerciales-Animation des équipes au quotidien -Assurer la gestion administrative et sociale-Lutte contre la démarque inconnue-Consolider la politique de baisse de stock afin d’éviter un engorgement et un stock dormant dans le magasin.Missions spécifiques:-Membre actif du GIE du centre commercial « Cité Europe » -
Directeur C&A CaenC&A Sep 2001 - Aug 2003Caen, Normandie, France-Chiffre d’Affaire: 3,8M€ -Superficie: 1 650M2.-Effectif: 22 collaborateurs-Supervision de 2 Chefs de Département.-Ma mission : -Dynamiser l’activité commerciale-Développer le CA.-Repenser une organisation plus dynamique tournée vers la relation client.-Redonner confiance à 1 équipe après un plan social.-Pilotage de l’activité commerciale du magasin -Application et respect de la politique commerciale de l’enseigne-Coordination de la mise en place des opérations commerciales -Garantir l’atteinte des objectifs- Gestion du merchandising -Recrutement du personnel -Assurer la gestion administrative et sociale -plan de lutter contre la démarque inconnue-Accompagnement de l’équipe dans le processus de réorganisation -Donner une vision commerciale plus adaptée aux besoins du client.-Acteur de la proposition de rénovation magasin (3 mois de travaux) auprès du Directeur Général-Financement d’une nouvelle façade plus moderne dessinée par mes soins.-Pilotage des équipes de travaux -Acteur d’une proposition de ré-implantation produits plus commerciale en privilégiant les produits les plus porteurs de CA.-Autonomie sur la présentation des vitrines.Missions spécifiques:-Membre de l’association des commerçants de « cœur de Caen »-Missions de représentation à la Mairie de la ville et à la chambre du commerce de la ville et du Calvados -
Directeur-Adjoint C&A Quatre-Temps La DéfenseC&A Sep 2000 - Aug 2001Île-De-France, France-Chiffre d’Affaire: 32M€-Superficie: 3750M2.Effectif: 80 collaborateurs-Supervision de 8 Chefs de Département-1 Secrétaire.-Ma mission: -Seconder le Directeur régional sur le magasin, -Animer au quotidien les équipes de vente.-Performer les résultats commerciaux des Quatre temps.-Pilotage de l’activité commerciale du magasin-Application et respect de la politique commerciale de l’enseigne-Coordination de la mise en place des opérations commerciales-recrutement du personnel-Assurer la formation des équipes -Assurer la gestion administrative et sociale du magasin -Renforcement de la contribution magasin (1er du réseau)-Augmentation de la productivité magasin-Moteur de changement et d’axe d’amélioration organisationnelle qui a favorisé une augmentation constante du CA.-Adaptation du planning des équipes de vente en fonction de l’activité commerciale et des heures de pointe (magasin ayant le plus grand nombre de visiteurs sur le réseau).-Recrutement de postes « étudiants » pour assurer une souplesse horaire et une meilleure flexibilité -Assurer la transition de passages de commandes produits manuelles à une commande de produit automatisée-Accompagner les équipes sur la nouveauté d’un mécanisme de commande plus moderne et adaptée.-Analyse de la gestion des stocks en fonction de la rotation de marchandises des quatre temps (la plus haute du réseau)-Adaptation du flux marchandises.-Participation a l'élaboration du futur projet d’extension du magasin d’une boutique cible jeune de la marque Clock House-Instauration d’une forte cohésion d’équipe afin de booster les ventes-Suivi des indicateurs commerciaux-Leader d’une démarche « On the Spot » au plus prêt des équipes et des clients. -
Chef De Groupe C&A RivoliC&A Apr 2000 - Aug 2000Ville De Paris, Île-De-France, France-Chiffre d’Affaire 15M€ (CA des 2 départements en charge) -Superficie: 4 000M2.-Effectif des 2 équipes: 48 collaborateurs-Supervision de 3 Chefs de Département.-Responsabilité commerciale des départements Homme et Enfant.-Participation active à l’ouverture de la boutique « Clock House » 600M2 dédiés a la cible jeune.Effectif de l’équipe : 8 collaborateurs-Test national-Succès de l’ouverture gain de CA +1.5M€-Feedback positif de la presse, de C&A Europe et des clients. -Formation de l’équipe-Garant de l’optimisation visuelle de la surface de vente.-Suivi de la satisfaction client-Garant du service client.-Elaboration d’une grille d’observation « relation client ».-Analyse des indicateurs de performance commerciale.-Assurer un niveau de stock approprié à la surface et aux ventes-Dynamiser les ventes en impulsant des challenges internes-Instauration de ventes flashs.-Mise en place d’un système de commande de produits best seller. -
Chef De Groupe C&A StrasbourgC&A Jan 2000 - Mar 2000Strasbourg, Grand Est, France-Effectif: 28 collaborateurs-Supervision de 2 Chefs de Département.-Superficie: 2 950M2.-Responsabilité commerciale du département homme et Enfant-Assurer le développement du CA.-Garantir l’optimisation visuelle de la surface au quotidien-Formation et accompagnement des équipes sur la mise en place d’un nouveau concept de présentation par marque.-Assurer le suivi d’un nouveau type de Management plus participatif et horizontal-Intégrer les équipes dans les prises de décisions de mise en place produit.-Assouplir la polyvalence des équipes.-Responsabilité des formations « relation client ».-Mise ne place d’une nouvelle organisation de l’inventaire plus efficace et productive. -
Chef De Département C&A Ivry-Sur-SeineC&A Jan 1998 - Dec 1999Ivry-Sur-Seine, Île-De-France, France-Effectif: 20 collaborateurs-Superficie: 1 500M2.-Participation active à l’ouverture du magasin.-Recrutement de l’équipe de venteFormation des conseillères de vente.-Mise en place d’un Management transversale et opérationnel.-Rendre autonome et responsable l’équipe de vente sur la gestion courante du magasin: ouverture, fermeture,merchandising,gestion des caisses…-Mise en place d’une nouvelle organisation Planning Équipe.-Garant de l’application de la politique commerciale de l’enseigne-Gestion du stock-Inventaire.-Mise en place d’un nouvel outil de suivi de la performance commerciale du magasin. -
Chef De Département C&A Flins-Sur-SeineC&A Mar 1994 - Dec 1997Flins-Sur-Seine, Île-De-France, France-Effectif: 35 collaborateurs - Superficie: 1 900M2-En charge du département Femme en 1994 puis de la totalité des départements vente en 1997.-Mise en place du nouveau concept Merchandising « Horizon 2000 » -Suivi de la rénovation magasin durant les 3 mois de travaux.-Septembre 1999-Novembre 1999 participation active à l’ouverture C&A Le Havre -Formation et suivi des équipes-Mise en place des produits-Gestion du stock-Suivi technique des caisses. -
Chef De Département C&A NantesC&A Nov 1993 - Feb 1994Nantes, Pays De La Loire, France-Effectif: 16 collaborateurs-Superficie :2 400M2.Assurer le remplacement d’un encadrant-Renforcer l’équipe des Agents de maitrise.-Responsabilité du rayon Femme ( 60% du CA magasin).-Gestion de l’équipe-Animation commerciale-Analyse des résultats-Création d’un nouveau tableau de suivi CA et Quantité semaine-Gestion du stock-Inventaire. -
Chef De Département C&A Maine-MontparnasseC&A May 1993 - Oct 1993Ville De Paris, Île-De-France, France-En formation-Apprentissage des fondamentaux du poste de Chef de Département.-Remplacement sur 3 mois du responsable du département Enfant-Effectif: 12 collaborateurs.-L’enjeu était de réussir mon intégration et de solidifier ma position de Responsable au sein d’une équipe importante et ancienne. -
Chef De Secteur-Responsable AchatEndurance May 1992 - Apr 1993Coignières, Île-De-France, France-Chiffre d’Affaire: 1,5M€- Superficie: 3000M2.-Effectif: 8 collaborateurs du secteur en charge.Participation à l’ouverture d’un magasin au concept innovant.-Offrir à nos clients une expérience shopping unique d’un magasin proposant sur 4 niveaux de vente : Moto,Sport extrème, Sport traditionnel.-En charge de définir les collections des rayons : Running-Tennis-Golf-Textile.-Responsable des relations et des négociations avec les fournisseurs (Adidas, Nike, Reebok, Puma,Donnay, Champion…)-Pilote du budget achat « sport traditionnel »-Merchandising-Mise en place des opérations commerciales-Formation de l’équipe-Gestion du stock-Inventaire.
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Responsable Adjoint De Rayon Go Sport Les HallesGo Sport Jan 1992 - Apr 1992Ville De Paris, Île-De-France, France-Chiffre d’Affaire: 2.5M€ -Superficie du rayon 400M2.-Effectif: 8 collaborateurs.Responsable adjoint du Rayon Running.Gestion de l’équipe de vente-suivi des résultats-Mise en place d’un tableau de suivi des résultats a la journée--Mise en place de challenge-Objectif personnel : Atteindre l’excellence collective en performant les résultats du CA du rayon -Renforcement de la cohésion d’équipe, créer du lien dans le groupe-Chercher des clés de motivation afin d’atteindre les résultats chiffrés-Faire naître l’envie collective de se surpasser.-Planification de l’équipe-Réception marchandises-Mise en place des produits et des nouveautés du mois-Gestion de gros volume de stock (Vente moyenne le samedi : 350 paires de Running.-Formation des nouveaux entrants pour les marques sportives.-Ambassadeur marque ADIDAS. -
GendarmerieGendarmerie Nationale Jun 1989 - Dec 1991Bergerac, Bagnols-Sur-Cèze, Chatellerault.-Décoré de la médaille de La Défense Nationale -Instructeur au DIGA de Bergerac (caserne Davout)) dans le cadre du Service militaire.-Co-responsabilité du suivi et de la Gestion de 250 appelés tous les 2 mois.Instruction dans le domaine de :-Maintien de l’Ordre, sécurité publique, Self défense, armement, système d’information et communication, , sécurité routière, aide à la préparation du concours a la Gendarmerie.Volontaire Service Long - grade de Maréchal des Logis.Diplôme de secouriste.ESSOG Chattellerault. -
Vendeur Go Sport Les HallesGo Sport Sep 1988 - May 1989Ville De Paris, Île-De-France, France-Vendeur Spécialisé Rayon Tennis CA: 300Ke-Rayon Tennis le plus grand de Paris et île de France-Accueil, conseil, vente aux clients -Réception des produits-Mise en rayon des produits et des Opérations Commerciales-Etiquetage des prix-gestion du stock-Inventaire. -
Éducateur À La Croix Rouge FrancaiseCroix-Rouge Française Jul 1987 - Jul 1988Margency, Val D’Oise-Éducateur d’enfants en charge par La Croix Rouge Française.-Suivi des enfants du service cancérologie au niveau scolaire et sportif ( 4 mois)-Suivi des enfants en situation d’obésité. Chargé du soutien scolaire et de l’établissement d’un programme sportif en lien avec les médecins.
Eric Guerneui Education Details
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Accompagnement Et Développement De La Performance Individuelle Et Collective -
Droit -
Lycée Privé Notre Dame De BuryBaccalauréat Série B
Frequently Asked Questions about Eric Guerneui
What is Eric Guerneui's role at the current company?
Eric Guerneui's current role is Head Manager-Manager de Transition-Restructuration -Réorganisation-Gestion de crise-Retail-E-Commerce-Accompagnement d’équipe dans le changement..
What is Eric Guerneui's email address?
Eric Guerneui's email address is gu****@****ier.com
What schools did Eric Guerneui attend?
Eric Guerneui attended Ifod - École Des Métiers Du Coaching Et De L’accompagnement, Université Paris 13, Lycée Privé Notre Dame De Bury.
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