Consultor y Administrador de Proyectos con más de 27 años de experiencia en implementación de sistemas y desarrollo de software; Maestro en Ciencias en Ingeniería de Sistemas, experiencia en administración de Proyectos, manejo de estrategia de negocios, comunicación efectiva y uso de metodologías para el desarrollo de proyectos.Negocio: Mas de 5 años desempeñando puestos a nivel directivo: Director de Sistemas, Subdirector de Desarrollos, Subdirector de Proyectos y Subdirector de Infraestructura y Operaciones IT, siendo responsable de los sistemas OSS/BSS/ERP de la empresa; más de 15 años con puestos a Nivel Gerencial: Gerente de Tecnologías de la Información, Gerente de Facturación y Ordenes (BSS), Gerente de Mediación y Aprovisionamiento (OSS). BSS: Sistema de Facturación Telefonía Fija Clientes Residenciales, Sistema de Facturación Telefonía Fija Clientes Comerciales, Facturación de Clientes de Alto Volumen de Tráfico. Sistemas Antifraudes y Aseguramiento de Ingresos.OSS: Sistemas CRM, Sistemas de Aprovisionamiento a los elementos de Red, Sistemas de Mediación, Interconexión, Sistemas de Gestión de Portabilidad, Sistemas de Administración de Ordenes de Servicios, Sistemas de Inventarios.ERP: Procesos Comerciales ,Cadena de suministros, Inventarios, Almacenes, Proyectos de construcción de red externa, Finanzas, CXC, CXP, Tesorería y Gestión de la Inversión.Técnicas: CRM: Oracle Siebel, Hubspot, SalesForce; Facturadores Oracle BRM, ICOMS, BSCS; Mediación Billdats, Nvision,Interact; Interconexión Interconnect; Aprovisionamiento: Oracle ASAP; Inventario: Oracle M6; Integración Oracle BPM, SOA; Aseguramiento de Ingresos: WeDo; ERP: SAP R/3, Microsoft Dynamics SL, Intelisis; Bases de Datos: Oracle ,SQL Server, MySQL; BI: Tableau
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Head Ti And CioWe Are PradaMexico City, Cdmx, Mx
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Head Ti / CioWe Are Prada Apr 2024 - PresentCiudad De México, MéxicoResponsable de coordinar, desarrollar y mantener los sistemas computacionales útiles para el soporte de procesos de la organización. A través de liderazgo, dirección, innovación y gestión de las funciones de TI, alineando sus estrategias en base a los objetivos comerciales del negocio.
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Director De SistemasMedstar Distribution Group Mèxico Jun 2023 - Mar 2024Ciudad De México, MéxicoResponsable de la implementación de aplicaciones informáticas así como de garantizar la continuidad operativa de los aplicativos en las diferentes empresas que conforman el grupo: Madame Dubarry, Equipos Medicos Star, Ideas en Tecnologia Medica, Relaxco, Oleum Vitae y Farmacia Paris entre otras. -
Gerente De SistemasMedstar Distribution Group Mèxico Jun 2019 - May 2023Ciudad De México Y Alrededores, MéxicoResponsable de liderar la automatización de los procesos de negocio de todas las áreas funcionales de la compañía a través de la implementación de aplicaciones informáticas con el objetivo de hacer eficiente y efectivos dichos procesos incrementando la satisfacción de los clientes internos y externos, así como garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones informáticas.
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Gerente De Tecnología De La InformaciónGayamx Jul 2014 - Nov 2018Responsable de desarrollar los requerimientos y proyectos relacionados con el sistema ERP y los diferentes sistemas de información proporcionando herramientas que soporten a los diferentes procesos de negocio de la empresa para hacerlos más efectivos y eficientes; así como administrar la infraestructura de Comunicaciones, Telefonía Corporativa ,los activos informáticos de Cómputo Personal (PC’s y Laptops) y proporcionar el soporte técnico requerido para utilizar correctamente los mismos. -
Subdirector De Desarrollos ItCablemas Aug 2012 - Feb 2014Responsable IT de la definición, desarrollo e implementación de los procesos funcionales para proveer servicio a 1.3 millones de clientes en 60 ciudades; Desarrollo de los sistemas corporativos para más de 6,000 usuarios; administración del presupuesto de los proyectos de IT con las áreas de negocio; Evolución de las aplicaciones y desarrollo de requerimientos (Activación, Mediación, Facturación, Componentes de Integración, ERP, Recursos Humanos); Negociación de los contratos de proyectos ,en conjunto con Finanzas, de los proveedores de IT. -
Subdirector De Proyectos ItCablemas Feb 2010 - Aug 2012Responsable del proyecto de Implementación y Migración de la arquitectura Legacy de los sistemas core de la empresa ,basada en AS/400, a una Arquitectura para Telco basada en sistemas de la Compañía Oracle, estos sistemas se encargan de proveer el servicio a 1.3 millones de clientes en 60 ciudades.; entendimiento y apoyo en la definición de los objetivos de negocio que se quieren resolver a través de los diferentes proyectos: resolución de problemas, conflictos y establecimiento de compromisos con las diferentes áreas de negocio de la empresa; involucramiento de los expertos de negocio que apoyan a lo largo de la ejecución de los diferentes proyectos; Implementación de los requerimientos relacionados con la nueva arquitectura en los sistemas Oracle (CRM, Activación, Mediación, Facturación, Componentes de Integración, ERP).
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Subdirector De Infraestructura Y Operaciones ItCablemas Aug 2009 - Feb 2010Responsable de la adopción tecnológica relativa a los rubros de Hardware, Software y Bases de Datos; Centros de Datos operando bajo prácticas y normas con niveles de servicio comprometidos; Operación de Sistemas Productivos de la Infraestructura de IT; Definición e Implementación de la Administración de Niveles de Servicio, Incidentes y Configuración; Administración de la Infraestructura de Comunicaciones, del Call Center y Telefonía Corporativa así como de los activos informáticos de Cómputo Personal.
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Gerente De Facturación Y OrdenesCablemas May 2007 - Jul 2009Automatizar, optimizar, operar y potencializar los procesos de negocio de la facturación como es la configuración de productos, tasación, facturación, pagos, cobranza y desconexión con el objetivo de contar procesos de negocio de facturación efectivos y eficientes por medio de la tecnologías de información.
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Gerente De Aprovisionamiento Y MediaciónMaxcom Telecomunicaciones Dec 2003 - May 2007Responsable de los desarrollos del Sistema OSS para aprovisionamiento y los sistemas de activación hacia los elementos de red que se encargan de manejar los servicios de 300 mil clientes en 5 ciudades de la república Mexicana. Evolución y mantenimiento de los aplicativos que soportan los procesos de instalación, cambios, desconexiones y la oferta comercial). -
Coordinador De Soporte A AplicacionesIusacell Jan 2000 - Dec 2003Responsable de la atención de requerimientos y el soporte a los aplicativos de Mediación, Activación Interconexión, Facturación, Prepago y Minería Datos. -
Líder De ProyectosSofttek Sep 1998 - Dec 1999
Eric Juarez Education Details
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Sepi EsimeInformation Technology -
Esime IpnComputación
Frequently Asked Questions about Eric Juarez
What company does Eric Juarez work for?
Eric Juarez works for We Are Prada
What is Eric Juarez's role at the current company?
Eric Juarez's current role is Head TI and CIO.
What schools did Eric Juarez attend?
Eric Juarez attended Sepi Esime, Esime Ipn.
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