Responsável pela Implementação do SAM - Software Asset Management no Banco Santander e suas afiliadas:- Implementação de uma loja de software para o usuário se autoatendimento reduzindo a quantidade de tickets na fila do suporte- Implementação das melhores práticas de ITAM para controlar riscos de software, auditoria e conformidade e fornecer ROI/economia no local e ambiente de nuvem- Normalizar o inventário de software e operacionalizar a trilha de aprovação de software para reduzir os riscos de conformidade, vulnerabilidades e impactos no ambiente- Ajudar as Áreas de Negócio a decidir qual o melhor software para suportar as suas necessidades- Implementação e Melhoria do Catálogo de Software

- Manutenção de todos os detalhes de ativos de hardware dentro do ServiceNow- Gestão de pedidos de compra de hardware ao longo de seu ciclo de vida (incluindo ‘Recebimento de Mercadorias’ e ‘Faturamento’)- Gestão de todas as compras e atividades de gestão de estoque ponta a ponta, incluindo registro e rastreamento de ativos- Criação de ordens de compra, adicionando novos ativos ao repositório e gerenciando o processo de implantação de ativos- Aquisição de produtos e serviços de SI em todas as regiões internacionais- Tratamento de consultas relacionadas a detalhes de ativos de hardware- Validação das faturas do fornecedor em relação aos pedidos de compra- Auxiliar em consultas de faturamento relacionadas à aquisição de produtos e serviços- Certifique-se de que os ativos sejam contabilizados (incluindo os ativos que não foram atribuídos) e os componentes sejam refletidos com precisão no ServiceNow- Gerenciar e manter os níveis de estoque de IS, em todas as regiões, para garantir que os níveis sejam suficientes e os registros de estoque sejam mantidos com precisão- Auxiliar no estabelecimento e incorporação de processos globais de gerenciamento de ativos de hardware em todas as regiões- Trabalho de projeto ad hoc conforme ditado pela Gerência de Linha- Apoio ao gerente da equipe de ativos de hardware em todos os aspectos da entrega de serviços- Gerenciar incidentes e solicitações individuais de acordo com os SLAs definidos - objetivo de 100% de adesão às diretrizes de melhores práticas do REQ e INC- Aderir aos processos definidos no Sistema de Gestão de Negócios

- Manutenção de todos os detalhes de ativos de hardware dentro do ServiceNow- Gestão de pedidos de compra de hardware ao longo de seu ciclo de vida (incluindo ‘Recebimento de Mercadorias’ e ‘Faturamento’)- Gestão de todas as compras e atividades de gestão de estoque ponta a ponta, incluindo registro e rastreamento de ativos- Criação de ordens de compra, adicionando novos ativos ao repositório e gerenciando o processo de implantação de ativos- Aquisição de produtos e serviços de SI em todas as regiões internacionais- Tratamento de consultas relacionadas a detalhes de ativos de hardware- Validação das faturas do fornecedor em relação aos pedidos de compra- Auxiliar em consultas de faturamento relacionadas à aquisição de produtos e serviços- Certifique-se de que os ativos sejam contabilizados (incluindo os ativos que não foram atribuídos) e os componentes sejam refletidos com precisão no ServiceNow- Gerenciar e manter os níveis de estoque de IS, em todas as regiões, para garantir que os níveis sejam suficientes e os registros de estoque sejam mantidos com precisão- Auxiliar no estabelecimento e incorporação de processos globais de gerenciamento de ativos de hardware em todas as regiões- Trabalho de projeto ad hoc conforme ditado pela Gerência de Linha- Apoio ao gerente da equipe de ativos de hardware em todos os aspectos da entrega de serviços- Gerenciar incidentes e solicitações individuais de acordo com os SLAs definidos - objetivo de 100% de adesão às diretrizes de melhores práticas do REQ e INC- Aderir aos processos definidos no Sistema de Gestão de Negócios