Eric Lemaire Email & Phone Number

Québec, Canada

Assurer la gestion des contrats et l'achat de biens et servicesFournir des services-conseils en gestion et en formation auprès des groupes clientsVoir à l'application des différentes politiques et règlementsSoutenir les groupes clients dans l'application des exigences relatives à leur convention d'exploitationAnalyser, présenter et vulgariser des états financiersPréparer, organiser et animer des réunions de comité de gestionEffectuer les suivis des travaux de… Show more Assurer la gestion des contrats et l'achat de biens et servicesFournir des services-conseils en gestion et en formation auprès des groupes clientsVoir à l'application des différentes politiques et règlementsSoutenir les groupes clients dans l'application des exigences relatives à leur convention d'exploitationAnalyser, présenter et vulgariser des états financiersPréparer, organiser et animer des réunions de comité de gestionEffectuer les suivis des travaux de construction-rénovation, d'entretien et d'amélioration locatives Show less

Québec, Canada

o Mettre en œuvre le plan marketing et appliquer les recommandationso Assurer le développement et l’évolution de l’image de marque de l’entrepriseo Proposer et coordonner le développement et l’implantation d’outils technologiqueso Peaufiner et mettre en œuvre les politiques de prix, produit, promotion et distributiono Déterminer les besoins de la clientèle et appliquer des améliorations afin d’augmenter la qualité de l’expérience cliento Évaluer et… Show more o Mettre en œuvre le plan marketing et appliquer les recommandationso Assurer le développement et l’évolution de l’image de marque de l’entrepriseo Proposer et coordonner le développement et l’implantation d’outils technologiqueso Peaufiner et mettre en œuvre les politiques de prix, produit, promotion et distributiono Déterminer les besoins de la clientèle et appliquer des améliorations afin d’augmenter la qualité de l’expérience cliento Évaluer et optimiser le rendement des membres de mon équipeo Planifier organiser et contrôler différents postes budgétaireso Animer et coordonner des réunions / comités de gestion de projeto Rédiger des offres de services et compléter les appels d’offres (SEAO)Réalisations : augmentation significative du taux de satisfaction de la clientèle par la mise en place de solutions novatrices; progression remarquable des ventes; récipiendaire d’un grand prix du tourisme dans la catégorie Transport et Voyage; ententes significatives de partenariats avec des organismes publiques et communautaires. Show less

Québec, Canada

o Concevoir un plan de marketing stratégique, en collaboration avec les responsables des autres départements de l’entrepriseo Analyser la qualité des services offertso Revoir et modifier les composantes des produits et serviceso Implanter des indicateurs et des outils de mesure afin de connaître le niveau de satisfaction de la clientèleo Élaborer des indicateurs de performance pour la fonction Ressources humaineso Conseiller et outiller les… Show more o Concevoir un plan de marketing stratégique, en collaboration avec les responsables des autres départements de l’entrepriseo Analyser la qualité des services offertso Revoir et modifier les composantes des produits et serviceso Implanter des indicateurs et des outils de mesure afin de connaître le niveau de satisfaction de la clientèleo Élaborer des indicateurs de performance pour la fonction Ressources humaineso Conseiller et outiller les responsables des départements afin d'obtenir des gains de productivitéo Concevoir et mettre en œuvre un plan de gestion des réseaux sociauxRéalisations : conception et mise en place d’un plan de formation pour les conducteurs d’autobus afin d’augmenter la qualité des services offerts; actualisation des compétences liées à l’expérience client pour les membres de l’équipe de gestion; mise en place d’un processus efficace de traitement des plaintes. Show less

Québec, Canada

o Réaliser un plan d’affaireso Lire, analyser et valider des états financiers et postes budgétaireso Développer et réaliser des outils de communication pour des PMEo Élaborer des stratégies de visibilité sur le Webo Collaborer avec les équipes techniques (graphistes, rédacteurs, programmeurs)o Fixer et contrôler les objectifs des campagnes sur le WEB

Québec, Canada

o Participer à la réalisation d'études d'indicateurs de retombées économiqueso Rédiger des rapports afin d'interpréter et présenter des données statistiqueso Réaliser et mettre en œuvre un plan de communication pour la promotion des événements de Charlevoixo Conseiller les organisateurs d'événements pour le développement d'outils de communicationo Établir et maintenir des relations d'affaires avec des partenaires privés et publicso Organiser et donner des formations… Show more o Participer à la réalisation d'études d'indicateurs de retombées économiqueso Rédiger des rapports afin d'interpréter et présenter des données statistiqueso Réaliser et mettre en œuvre un plan de communication pour la promotion des événements de Charlevoixo Conseiller les organisateurs d'événements pour le développement d'outils de communicationo Établir et maintenir des relations d'affaires avec des partenaires privés et publicso Organiser et donner des formations techniques aux gestionnaires d'événements de la régionRéalisations : élaboration et exécution d’une méthode d'analyse statistique pour mesurer l’importance des retombées économique générées par les événements touristiques de même que la satisfaction de la clientèle; élaboration d’une formation axée sur l’expérience client en utilisant les principes de Client Plus et le facteur WOW, formation offerte à une centaine de bénévoles et gestionnaires. Show less

Québec, Canada

o Effectuer des plans d'affaires de marketing, de communication et des études de marché en collaboration avec la CDRCQ, le CLD de Québec et l'Office du tourisme de Québeco Préparer des états financierso Réviser et valider des outils de communicationo Conseiller les dirigeants de PMEo Organiser et animer des réunions pour les 17 membreso Présenter les projets au Conseil de ville ainsi qu'aux bailleurs de fonds