Eric Mol Email & Phone Number

Scheveningen

Verantwoordelijk voor de gehele integrale operationele procesvoering in het casino. • Eindverantwoordelijk voor de integrale operationele procesvoering in het casino, waarbij leiding wordt gegeven aan managers en medewerkers van diverse subafdelingen.• Realiseren van een adequate uitvoering van operationele processen van vereist service- en kwaliteitsniveau ten behoeve van ca. 1000-3500 gasten. • Zorgen voor ontwikkeling, coaching en begeleiding van managers en medewerkers ten einde hen op het vereiste niveau van vakbekwaamheid, inzetbaarheid en motivatie te brengen en houden.• Behandelen van klachten van gasten en het oplossen van conflicten die zich voordoen tijdens de dienst.

Amsterdam

• Afstemmen van de inzet van medewerkers op de zich voordoende vraag in het toegewezen deel van het casino.• Geven van aanwijzingen, instructies en begeleiding aan medewerkers in de uitvoering van hun werkzaamheden.• Informeren over en afstemmen van de (deel-) processen met collega’s; mede zorgen voor een optimaal aanbod van ontvangst, spel, horeca en overige diensten tijdens de dienst.• Bewaken van de kwaliteit van uitvoering en voortgang en zo nodig bijsturen; ingrijpen bij afwijkingen en problemen.• Beslissen inzake meningsverschillen en/of uitbetalingen die niet door de medewerkers kunnen/mogen worden afgewikkeld.• Vastleggen en verantwoorden van resultaten• Toezien op de naleving van procedures en voorschriften (product specifiek, service, ARBO e.d.) door medewerkers.

Amsterdam

Taken en verantwoordelijkheden;• Leiding geven aan 25-30 medewerkers speelautomaten en frontoffice medewerkers• Zorgen voor een feilloos functioneren van het automatenpark en het nemen van de benodigde acties• Implementeren van nieuwe producten, diensten, processen en procedures• Volledig personeelsmanagement van 20 personen• Geven van trainingen/presentaties aan personeel• Behandelen van klachten van gasten en het oplossen van conflicten die zich voordoen tijdens de dienst• Het initiëren en begeleiden van verbouwingen en marketing acties

Amsterdam

Amsterdam

Education record

Engels, Nederlands, Wiskunde, Natuurkunde, Biologie