Eric Muller Email & Phone Number

Pijnacker, Zh, Nl

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

NEN7510 certificering behalen voor de GGD Rotterdam-Rijnmond en advisering bij opzet van het leveranciersmanagement bij de GGD R-R.

Delft, Zuid-Holland, Nederland

Rijswijk, Provincie Zuid-Holland, Nederland

Alle binnenkomende Medische Informatie Digitaliseren en Verwerken in het nieuwe complexe OPUS BPM (by IBM) systeem, dat sinds 2012/2013 bij het CBR is opgebouwd en operationeel is . Tevens voer ik controle op de Datakwaliteit uit, sinds januari 2021, op de documenten, die wij als DIV in OPUS inbrengen. Daarnaast werk ik met VERINT ,een klantenservice ticket systeem (voorheen KANA). Hierin worden tickets aangemaakt door het Klant Contact Centrum van het CBR, die opgepakt moeten worden door de betreffende afdelingen binnen het CBR, waaronder de DIV afdeling. Met mijn expertise van de afgelopen jaren vanuit mijn functie als medewerker medische administratie, pakte ik voor DIV de tickets op en handelde deze zelstandig af. Bij moeilijker vraagstukken zet ik deze door naar één van de BHTs (behandelteams) of naar de collega's van de afdeling Privacy & Security, bij het CBRDe afdeling Digitalisering & Informatieverwerking is een afdeling, waar wij alle binnenkomende poststukken oppakken, verder uitzoeken op volledigheid en juistheid, en digitaliseren m.b.v. onze scanstraat. En zorg we ervoor, dat een ingekomen geneeskundige verklaring, rapportage of keuringsverslag van specialist of arts wordt gedigitaliseerd. Met als eindresultaat , dat een opgestarte medische aanvraag vlotjes doorloopt in het systeem en beoordeeld kan worden door de medische behandelteams van het CBR. Verder loop je wel eens tegen scan-issues aan en OPUS systeemproblemen, welke ik doorgaans zelfstandig kan oplossen. Bij ingewikkelder issue's schakel ik onze ICT collega's van funcioneel beheer OPUS bij het CBR in.

Rijswijk, Provincie Zuid-Holland, Nederland

Ik heb de NCOI Opleiding : MBO-4 ICT Beheer, gevolgd in het kader van omscholing. Momenteel ben ik gecertificeerd voor ITIL Foundation en geslaagd voor de modules hard-en softwarebeheer, waaronder Windows 10 gebruikersondersteuning en MS 365 applicaties ondersteuning bieden, Cloud ondersteuning.Infrastuctuur: Ondersteuning van de netwerkbeheerder bieden bij: het netwerk aanleggen en netwerkproblemen oplossen, patch-werkzaamheden, Patchkasten inrichten en diverse aansluitingen patchen en routeren naar de juiste aansluitingen.Controles van swapbays ( harde schijven) op servers uitvoeren en ,indien nodig, swapbays verwisselen en bijplaatsen en operationeel opleveren.Ik ben momenteel OOK beschikbaar voor een functie als ICT Werkplekbeheer-medewerker, waarin ik de volgende ICT & ICT -Facilitaire werkzaamheden kan uitvoeren: inspoelen van apparatuur via het SCM (laptops, tablets) de uitgifte van apparatuur, bruikleen overeenkomsten in ontvangst nemen digitaliseren en archiveren, het CMDB bijwerken (apparatuur op-en afvoeren uit het CMDB ), Opvoeren in AD(Active Directory), Werkplekken ,fysiek, installeren en operationeel opleveren, diverse storingen analyseren, tackelen en oplossen, Voice over IP telefoons installeren in het netwerk en operationeel opleveren, tickets aanmaken, in behandeling nemen en zelfstandig afhandelen in TOPDESK, Webshop opzetten binnen Topdesk Service Module omgeving.

Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland

In de functie van medewerker medische administratie CBR divisie rijgeschiktheid was ik met mijn collega's verantwoordelijk voor: postverwerking binnenkomende eigen verklaringen, postverzending, aangetekende stukken verwerking & digitale registratie, voor-sorteren en scanklaar maken van alle "witte post", kwaliteitscontrole & correcties uitvoeren, scanstraat bemannen(Teleform). Tevens telefoondienst uitvoeren, waardoor bereikbaar voor klanten, rijopleiders en keurinsartsen. Daarbij ook manusje van alles en vraagbaak inzake oplossen printerstoringen, tonervervangingen en het bedenken van oplossingen voor bepaalde vraagstukken waar de collega's niet uit kwamen. Tevens bruggenbouwer tussen Repro, Postkamer en Magazijn, waar mijn "roots" ligt (Coördinator Postkamer Hoofdkantoor CBR). Kortom klant- en servicegericht werken zit mij in het bloed.

Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland

In de functie van Administratief Medewerker Rijtesten was ik met mijn collega's de schakel tussen de Deskundigen Praktische Rijgeschiktheid en de klanten. Ik heb daar intensief leren werken met medisch systeem SCOOP en leren plannen met planningsysteem van Quintic systems RPS, in combinatie met Dyktion van Oracle systems. Daarnaast is deze afdelingen binnen Divisie rijgeschiktheid ook de frontoffice van het CBR Divisie Rijgeschiktheid Medische Rijtesten met telefoondienst en had ik dagelijks contact met klanten, zorginstellingen, rijopleiders en aanpassingsbedrijven zoals de BEVER . Ik maakte de uitnodigingsbrieven op voor de afspraken medische rijtesten en m.b.v. RPS plande ik de rijtestafspraken in dagschema's in voor onze DPR 'en door heel Nederland. Ik werk dagelijks veel met het MS Office pakket. Daarnaast hadden we ook beschikbaarheid & vervangingsdienst in het weekend, indien DPR collega's zich onverhoopt ziek moesten melden.

Coördineren en verbeteren van de in-& externe Facilitaire Dienstverlening van de Postamer/Repro en ons Centrale Magazijn van het CBR Hoofdkantoor.Daarnaast het aansturen van de medewerkers in het team Postkamer, Repro en Magazijn. Ook als meewerkend coördinator was ik veelvuldig aanwezig op de werklvloer om gezamenlijk de klussen te klaren. Tevens assisteren en/of ondersteunen van de facilitair medewerker technische dienst, indien nodig. Daarnaast veel contact onderhouden met de interne klanten binnen het CBR, de afdelingen, Divisie Vorderingen en CCV , de CBR Regiokantoren en Oproepplaatsen van het CBR.Maar ook het onderhouden van contacten met de externe leveranciers van het CBR en stakeholders. Waaronder SWOV, BOVAG, maar ook onze leveranciers waaronder Post NL, Koeriersdiensten zoals JKS koeriers, papierleverancier Bürmann-Ubbens en enveloppen leverancier van der Most, leverancier van de kantoorartikelen en leveranciers van onze productiemachines(Neopost, OCÉ, Ricoh, Canon )Daarbij deed ik ook het contractbeheer van leveranciers in nauw overleg met de stafafdeling Inkoop. Korte lijntjes, snel schakelen.

In de functie van medewerker Algemene Zaken CBR, nu Facilitaire Zaken, was ik mede verantwoordelijk voor de kantoorartikelenvoorraad en accessoires en het magazijn. Daarnaast vervulde ik allerlei andere zaken op facilitair gebied; lampjes vervangen, sluit-en opening ronden van het pand ( per toerbeurt) , Toners vervangen, printerpapier aanvullen, storingen oplossen of de sevicedienst inschakelen van de leverancier, medewerker technische dienst assisteren bij werkzaamheden(ook nà werktijd) op de oproeplocaties. Kortom gevarieerd en divers werk, waarbij je nooit weet hoe de dag gaat verlopen. Daarnaast ook altijd gecertificeerd BHV-er geweest en lid van de BHV organisatie.

Als medewerker verhuur van audiovisuele middelen was ik er verantwoordelijk voor om een goedwerkende deugdelijke audiovisuele set-up bij de klanten neer te zetten en deze te bedienen en na het event deze weer af te bouwen. Dit kon bij een klant op de (eigen) locatie zijn, maar ook op een andere willekeurige locatie zoals RAI, JAARBEURS Utrecht, Thialf, Kasteel Oud - Wassenaar, Kasteel de Wittenbergh. Veelal heb je ook te maken met onderaannemers, die ons inhuren voor hun klanten.Daardoor is de NFGD op allerlei events en locaties te vinden, zoals op beurzen, conferentiecentra, maar ook op unieke locaties en events. Zoals de Floriade, North Sea Jazz Festival, North Sea Regatta, Amsterdam Rai, Ahoy Rotterdam, ABN AMRO Tennis Tournooi Rotterdam, Thialf Schaats Events, Kasteel Oud-Wassenaar, Kasteel de Wittenberg. Hierdoor kan de NFGD in vrijwel iedere situatie ,haar klanten in staat stellen, met onze geleverde audiovisuele apparatuur en aanvullende diensten, zijn of haar event met een succesvol resultaat af te sluiten.Kennis en ervaring met Audio(geluid) en Video (beeld) èn ook uitlichten is hierbij een pré. Gezien mijn achtergrond in de muziek als bassist/vocalist/producer/ geluidsman/logistiek, kortom manusje van alles, was (en nog steeds) is dit werk voor mij niet vreemd.Op locatie nauw contact leggen met opdrachtgevers/onderaannemers/klanten, die hun wensen aan mij kenbaar maakten en welke ik nauwgezet ten uitvoer breng is mijn handelsmerk. De klant is koning.Soms kon er aan die wensen (lees eisen) weleens niet worden voldaan doordat bepaalde zaken, toen nog , technisch onmogelijk waren, en ja, dan moet je dit ook aan de klant over brengen. Maar doorgaans zorgde ik voor een adequate oplossing.Ook dat ging mij uitermate goed af, gezien mijn ervaring ,zowel praktisch als technisch, en mijn overredingskracht.

Zoetermeer, Provincie Zuid-Holland, Nederland

Als inkoopmedewerker kleingoederen was ik verantwoordelijk voor het inkopen van kleingoederen bij onze diverse leveranciers. Van horecaservies bij Royal Mosa tot grootkeuken apparatuur van MARENO/Küppersbusch/ Hobart. Aan de hand van offertes en orders, die in het dms (document management system) NAVISION, waar ik toentertijd mee werkte bij Bouter, door onze accountmanagers werden, verwerkte ik deze tot inkooporders en plaatste ik deze bij onze diverse leveranciers (Hendi/Mosa/Mareno/ Amefa). Ook deed ik regelmatig projectinkopen voor mijn collega (hoofd inkoop), welke onder de noemer " kleingoederen" vielen.Het mooiste project, waarvoor ik enig inkoopwerk mocht verrichten tbv inrichting van de combuis, was voor het zeilschip "de Star Clipper".Een goed staaltje Nederlands Scheepsbouw & Vakmanschap, die met Bouter Grootkeuken Techniek BV de professionele horeca know how in huis haalde voor het optimaal inrichten van de super de luxe scheepscombuis op dit mooie luxe zeilschip.

Debiteuren bewaken en rekening courant saldo op niveau brengen door openstaande (termijn)facturen. Door zowel persoonlijk als telefonisch (nationale-en internationale Engelse, Duitse, Franse)contact met de debiteuren te onderhouden over de openstaande facturen.Hierbij speelde hoor en wederhoor een grote rol. Door te verdiepen in casu met medewerking van onze technische dienst en accountmanagers inzake bepaalde openstaande posten.

Kwintsheul, Provincie Zuid-Holland, Nederland

Kwintsheul, Provincie Zuid-Holland, Nederland

Den Haag En Omgeving, Nederland

In de functie van logistiek medewerker was ik verantwoordelijk voor ontvangst, kwaliteits-en kwantiteitscontrole van binnengekomen goederen zoals; kampeerartikelen, kleding, bergsportartikelen, (berg) trekkingschoenen, safarikleding, ski- kleding en toebehoren, thermondergoed enz. De dagelijkse werkzaamheden bestonden uit :orderpicken nav een orderpicklijst van een filiaal, de voorraadaanvulling met de barcodelezer scannen, de scanner laten uitlezen en de zending verzendklaar maken voor de chauffeur.De binnengekomen goederen moeten worden voorzien van de Bever barcodes. Zowel alle accesoires als liggende en hangende kleding. Daarnaast deden we ook op beurzen onze stands opbouwen en inrichten zoals op de SKIHAPP Rotterdam, Op Pad Beurs.Nieuwe winkels inrichten zoals Track &Trail en klimmuren waaronder Monte Cervino Bergschenhoek, Klimmuur Bever Uithof helpen opzetten, inrichten en bevoorraden.

Den Haag En Omgeving, Nederland

Als 1e medewerker was ik verantwoordelijk voor ontvangst en controle van de goederen. Daarnaast controleerde ik de kwaliteit en uitvoering van de geleverde kleding aan de hand van de opgegeven specificaties door de directeur/eigenaar. Grote klanten waaronder C&A Duitsland zorgden voor volume/kwantiteit. Duitsers zijn veeleisend, de leveringen/orders moesten daarom aan strenge kwaliteitseisen voldoen om door de C&A Duitsland (Mönchen-Gladbach) door de kwaliteitscontrole te komen.Zoals dat het textiel voor uitlevering moest worden opgestoomd, kreukvrij moest zijn, de maatkaartjes eraan geschoten moesten zijn en stof-& vlekvrij verpakt moest worden en op hangertjes.Kortom , veel productiewerk, kwaliteitscontrole werkzaamheden waren toen mijn corebusiness.

Vliegbasis Volkel

Als hulp vliegoperatiën was ik 's middags te vinden in de OPS bunker en ondersteuning bieden in de voorbereiding voor de PDIB (pilot daily information briefing), het opvragen van de meteo(weer)-gegevens bij de meteorologische dienst, het doorgeven van de flightplans aan de VVA, de DTC's gereed maken met vluchtnavigatiegegevens tbv de F16's a.d.h.v de door mij gemaakte flightplans en navigatiekaarten.Om deze werkzaamheden te kunnen uitvoeren heb ik op de Vliegbasis Woensdrecht de vakopleiding hiervoor gevolgd en het 2 delig vakdiploma KLU behaald.Naast deze werkzaamheden was ik ook gastheer van de 311 Squadron Crewroom en verantwoordelijk voor het soepel laten draaien van onze crewroom en bar op het 311 Squadron. Hier heb ik mijn eerste horeca ervaring opgedaan. Van biertjes tappen, tot horeca en hygiëne. Altijd het predicaat uitmuntend gekregen van de GGD/Medische hygiëne dienst Vliegbasis Volkel.Ook bij nachtvlieg oefeningen opende ik de crewroom voor de jachtvliegers voor een bakkie, frisje en een nootje en zelfs een simpele warme hap. Tot einde nachtvliegoefeningen. Dat hoefde niet, maar was service vanuit mijzelf. Dat werd ook erg gewaardeerd door de collega's.

Facilities Planning And Management

Computer Installation And Repair Technology/Technician

In opleiding. Ervaring opgedaan in werken met : -Topdesk Enterprise: modules o.a. : Self Service Portal, Item management, Change.

Mavo & Havo

Facilities Planning And Management, 8

HBO module Facilitair Middle Management. Businesscase: implemtatie FMIS.

Hulp-Vliegoperatiën, Air Traffic Controller, Geslaagd & Certificeerd

Itil Foundation, Computer Installation And Repair Technology/Technician, Geslaagd & Gecertificeerd