Eric Paredes Email & Phone Number

Soporte en Hardware (computadoras personales, laptops) y Software (instalación de aplicativos del cliente).Apoyo de forma virtual y presencial en casos requeridos por el cliente.Apoyo a Gerentes y Directores en problemas presentados, así como en reuniones y videoconferencias agendadas de carácter crítico.Apoyo en configuración de perfiles de usuarios.Detección y solución de problemas a nivel operativo.Otras funciones requeridas por el cliente.

Soporte en Hardware (computadoras personales, laptops) y Software (instalación de aplicativos del cliente como licenciados).Apoyo de forma virtual y presencial en casos requeridos por el cliente.Apoyo a Gerentes y Directores en problemas presentados, así como en reuniones y videoconferencias agendadas de carácter crítico.Apoyo en configuración de perfiles de usuarios.Apoyo en gestión de Telefonía, Videoconferencia, Coordinación.Otras funciones requeridas por el cliente.

Programación con Nivel N2 para incidencias solicitadas por cliente, tanto en derivación de tickets como atenciones telefónicas, desde la herramienta Remedy.Generación de reportes internos diarios para el cliente, tanto para productividad de técnicos como nivel de atención realizada.Apoyo a personal técnico N2 del área ante cualquier inconveniente presentado.Atención de incidencias remotas de usuarios.Otras funciones requeridas por el cliente.

Soporte Técnico en Hardware (computadoras personales, servidores, laptops) y Software (instalación de aplicativos del cliente como licenciados).Configuración de clientes de correo corporativo, en equipos informáticos.Creación de archivos PST para almacenar información de correos del usuario.Apoyo a usuarios en planta sobre aplicativos propios de la sede.Otras funciones requeridas por el cliente.

Monitorear y verificar estado de enlaces de redes y datos de Sedes Principales de Repsol, Estaciones de Servicio, Plantas y Terminales de Provincias.Monitorear y verificar estado de servidores principales, switch, routers, de Sedes Principales de Repsol, Estaciones de Servicio, Plantas y Terminales de Provincias.Comunicación con proveedores ante inconvenientes que se presentan en Sedes Principales de Repsol, Estaciones de Servicio, Plantas y Terminales de Provincias.Generación de reportes e informes referentes a actividades de monitoreo y control de Sedes Principales de Repsol, Estaciones de Servicio, Plantas y Terminales de Provincias.Otras funciones requeridas por el cliente.

Soporte Técnico en Hardware (computadoras personales, servidores, laptops) y Software (instalación de aplicativos del cliente como licenciados), tanto presencial como vía telefónica de ser requerido.Configuración de clientes de correo corporativo, en equipos informáticos y equipos celulares.Creación de archivos PST para almacenar información de correos del usuario.Comunicación activa con proveedores para revisión, garantía y cotizaciones de equipos informáticos.Atención en videoconferencias y asistencia en reuniones de trabajo críticas del cliente.Elaboración de manuales y guías de funcionamiento de aplicativos.Otras funciones requeridas por el cliente.

Administración y control de la Red Internet e Intranet de la Ciudad Universitaria.Configuración de Servidores Web, Firewall y Proxy de la Universidad.Establecer normas de seguridad y procedimiento informáticos para las entidades de la Ciudad Universitaria.Capacitación del Personal Administrativo de la Ciudad Universitaria en el uso de Herramientas Informáticas y Tecnológicas.Soporte Técnico en Hardware (computadoras personales) y Software (apoyo en soluciones para usuarios finales).Otras funciones requeridas por la Universidad.