Eric Pinard Email & Phone Number

Montreal, Quebec, Canada

Montreal, Quebec, Canada

Diagnostiquer les systèmes de sécurité résidentiels des clients.Gérer les appels de services ainsi que la prise de rendez-vous.Documenter le dossier de façon adéquate.Gérer les cas escaladés des clients pour mon équipe ainsi que le département. Je fais partie d’un conseil d’agents afin de contribuer à l’amélioration continue des processus de l’entreprise.Formateur / facilitateur Subject Matter Expert (SME)Soutien aux agents / coaching des agents sur la qualité de leurs… Show more Diagnostiquer les systèmes de sécurité résidentiels des clients.Gérer les appels de services ainsi que la prise de rendez-vous.Documenter le dossier de façon adéquate.Gérer les cas escaladés des clients pour mon équipe ainsi que le département. Je fais partie d’un conseil d’agents afin de contribuer à l’amélioration continue des processus de l’entreprise.Formateur / facilitateur Subject Matter Expert (SME)Soutien aux agents / coaching des agents sur la qualité de leurs appels. Show less

Longueuil, Quebec, Canada

Installer / diagnostiquer :-Les balances embarqués sur camion lourds et léger-Système de télémétrie et GPS sur plusieurs véhicules lourd et léger.-Installer balances et limiteurs de portée sur machinerie lourde.-Effectuer le dépannage et résolution de problème associé aux systèmes de balances, télémétrie etc…-Effectuer le suivi des bons de travails dans le système interne.

Effectuer l'inspection avant la livraison.Inspecter et réparer l’équipement usagé.Effectuer la mise à jour et la configuration des systèmes informatiques.Assembler les divers accessoires et outillages agricoles.Assurer le soutien systèmes GPS.

Napierville, Quebec, Canada

Rougemont, Quebec, Canada

-Conseiller supporter et assister les techniciens pour différentes situations techniques matérielles ainsi que logicielles et les aider à trouver une solution efficace.-Effectuer le support technique et le diagnostic sur les produits et Systèmes d’intrusion Software House matériel et logiciel.-Effectuer le dépannage et résolution de problème à distance-Prendre les mesures appropriées pour résoudre efficacement les problèmes du début à la fin et assurer la satisfaction des… Show more -Conseiller supporter et assister les techniciens pour différentes situations techniques matérielles ainsi que logicielles et les aider à trouver une solution efficace.-Effectuer le support technique et le diagnostic sur les produits et Systèmes d’intrusion Software House matériel et logiciel.-Effectuer le dépannage et résolution de problème à distance-Prendre les mesures appropriées pour résoudre efficacement les problèmes du début à la fin et assurer la satisfaction des techniciens;-Effectuer le support, gestion et dépannage des systèmes informatiques des clients Windows, ainsi que les bases de données (Progress, SQL) Show less

-Offrir le support technique et le diagnostic sur les produits et services Fido.-Assurer un service à la clientèle téléphonique en développant des contacts avec une grande variété de clients et collègues internes;-Écouter les clients, analyser leurs besoins et leur offrir des solutions et un support (produits et services) adaptés;-Entraîner les nouveaux agents EHO pour leur formation initiale.-Effectuer le support, gestion et dépannage des systèmes informatiques du département… Show more -Offrir le support technique et le diagnostic sur les produits et services Fido.-Assurer un service à la clientèle téléphonique en développant des contacts avec une grande variété de clients et collègues internes;-Écouter les clients, analyser leurs besoins et leur offrir des solutions et un support (produits et services) adaptés;-Entraîner les nouveaux agents EHO pour leur formation initiale.-Effectuer le support, gestion et dépannage des systèmes informatiques du département Windows et Mac OS Show less

-Assurer la gestion et le suivi de pannes d’outils et de systèmes;-Effectuer le suivi avec la clientèle afin de résoudre la situation du client ou du conseiller;-Tester les différents téléphones et équipements avec les produits et services Fido;-Effectuer le support, gestion et dépannage des systèmes informatiques du département Windows et Mac OS -Entraîner les nouveaux agents WTS pour leur formation initiale.

-Assurer un service à la clientèle téléphonique en développant des contacts avec une grande variété de clients-Effectuer le suivi avec la clientèle afin de résoudre la situation du client-Écouter les clients, analyser leurs besoins et leur offrir des solutions (produits et services) adaptées;-Prendre les mesures appropriées pour résoudre efficacement les problèmes du début à la fin.

Laval, Quebec, Canada

Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada

Baie-D’Urfe, Quebec, Canada

Dep Mecanique Agricole, Agricultural Mechanics And Equipment/Machine Technology

Dep Électromechanique, Professional Education

High School Diploma, High School/Secondary Diplomas And Certificates