Découverte des activités de la startup au sein de l'incubateur de Saint Quentin en vue d’une association (CTO) à laquelle je n’ai pas donné suite.Ortix est positionnée sur la digitalisation des processus agricoles (smart agriculture) et développe notamment la solution Agrinity (https://www.agrinity.com)

Management de 3 agents Customer CarePilotage des métriques opérationnelles et mesures de performance

Développement des objets connectés pour la prise de photos de chantiers BTP principalement mais aussi d'évènements en vue de la réalisation de time lapses (Linux, Raspberry Pi) Développement du site de suivi Web (Symfony, AWS) permettant de suivre l'évolution des chantiers / évènements ; ajout de services (visualisation de time lapse hebdomadaire, recherche par timeline, ...)Développement des outils de montage automatique de films (AWS) avant mise en valeur et mise forme par les monteurs / réalisateurs.Suivi de la refonte du site vitrine (Wordpress, SEO)Veille technologique sur les technologies embarquées, les technologies Web, R&D sur le traitement d'images (OpenCV).Mise en place d’automates de monitoring Gestion du stock (GLPI)Management d’une équipe de 3 personnes

Expertise dans les systèmes embarqués : - Linux, Java / C /C++ - GPS - GSM , GPRS, 3G

Le département Support était composé d'une équipe orientée Support Logiciel et d'une équipe S.A.V.Mes missions principales: - Suivi de clients Clés (Avant-vente, Après-Vente, Projets)- Résolution des tickets de niveaux 2 et 3 (support logiciel avancé et expert)- Management de la Hotline (procédures, ticketing, RMA)- Management du S.A.V (objectif, priorité)Mes Missions connexes : - Expertise transversale auprès des équipes techniques R&D - Mise en place de groupe de travail pour la résolution de problèmes complexes (compétence logiciel, électronique, mécanique)Réalisations : - Mise en place d'un outil de suivi interne SAV (client léger, base de données)- Mise en place d'un outil de ticketing (OTRS)- Mise en place d'un site Web pour la formation et le support client (niveau 1)

En charge du suivi d'un portefeuille de clients importants mes missions étaient:- Suivi des problèmes et de leurs résolutions- Spécification des nouveaux besoins en accord avec les équipes techniquesA partir de 2007, j'étais responsable du livrable logiciel (bug fixing, qualité, suivi version)

- Rédaction des spécifications techniques du produit CVS- Recrutement de l'équipe technique- Suivi technique de l'équipe

- Développement de l'interface Java d'un module de navigation GPS off-board (Webraska) (Java / JNI / C)- Développement d'un pilote Windows CE pour la communication GPRS (2.5G) (C++)

- Intégration des différents composants logiciels- Déploiement du logiciel- Tests et Qualification du produit