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Paris Area, France

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Le Service Delivery Manager assure le pilotage du contrat de service dont il a la responsabilité. Il définit les indicateurs et veille à garantir les niveaux de services contractualisés, dans ce contexte j’assure:- Le pilotage opérationnel des contrats. - Le maintien et le développement de la relation client en collaboration étroite avec le commerce..

Le manager de contrat est l'interlocuteur privilégié du client, sa fonction est transverse sur l'ensemble des services de BT. A ce titre, j'assure:- Le pilotage opérationnel des contrats et des projets réseau et sécurité.- Le maintien et le développement de la relation client en collaboration étroite avec le commerce.- L'optimisation et le développement.

• Responsable de projet hébergement, applicatif et télécom. Assistance à maîtrise d'ouvrage (CESIAN)BT infogère l’ensemble de la plateforme métier et réseau du Ministère. Cette plateforme est composée de plus de 300.
• Conseiller et aider le Ministère en amont des projets (AMOA).
• Piloter les projets de déploiement d'infrastructure et applicatif.
• Piloter les projets de déploiement télécom.
• Piloter, synchroniser et contrôler les ressources internes à BT ainsi que l'ensemble de sociétés tierces impliquées dans les projets (Fournisseurs, TMA...).
• Définir, suivre et faire respecter les plannings dans le respect des délais et des coûts.

Cette mission a consisté, au sein du service Professional Services de la division Major (Grand comptes) de COLT, à gérer la relation client, à veiller au bon fonctionnement des plateformes hébergées dans les Datacenters et des équipements télécoms, à surveiller et à faire respecter les engagements de qualité de service prévu au contrat, à assurer un.

Cette mission consiste à gérer les projets de déploiement de plateformes serveurs au sein du centre d’hébergement de COLT Telecommunications.Les principales tâches consistent à assurer le contact entre Colt et ses clients, planifier et assurer le suivi des déploiements jusqu’à la mise en production, manager les équipes techniques, contrôler la conformité.

Cette mission consiste à gérer les projets de déploiement de plateformes serveurs.Les principales tâches consistent à assurer le contact entre BT et ses clients, planifier et assurer le suivi des déploiements jusqu’à la mise en production, manager les équipes techniques, contrôler la conformité des prestations réalisées dans le respect de la qualité.

Prise de connaissance de l’environnement complexe de la dépendance et du handicap sur les aspects législatifs, le rôle et responsabilités des acteurs impliqués dans ce domaine (Etat, Ministères, Conseils Généraux, Caisses d’Assurance Maladie…), la typologie des populations concernées et des allocations, cartographie des acteurs et des applicatifs…Pré.

Management de l’équipe de recette.Organisation, gestion et suivi des recettes internes et clientes. Définition des stratégieset des campagnes de tests. Evaluation et identification des risques liés aux fonctionnalités critiques. Rédaction des cahiers de recette, scénarios des tests et jeux d’essais, validation des tests. Validation des cahiers de recette.

Chargé de formation auprès de la clientèle.Rédaction des supports de formations.Définition et mise en place de formations sur les sujets suivants: Méthodologie et mise en œuvrede la recette. Outils de Gestion de Contenu. Mise en page et publication pour le Web, contrainteset solutions. Traitement, conversion et mise au format des médias pour le.

Gestion des projets de développement pour le Web.Management des équipes de conception et de développement (Studio graphique, Intégration, Développement.Planification et organisation des tâches, suivi des coûts et délais, relation clientèle.Principaux clients: Princesse Tam-Tam, Banque CCR…

Etude, montage et optimisation des gabarits HTML utilisés pour des pages Web dynamiques.Programmation DHTML. Optimisation du graphisme, de l’affichage entre les différentes plates-formes et navigateurs. Numérisation et traitement des médias, Rétro conception de sites existants. Principaux clients: La Redoute, Havas, Le Figaro, Alstom…

Master 2, Mido Spécialité Systèmes D’Information Et Technologies Nouvelles

Mention Bien

Dest, Ingénierie Et Intégration Informatique Spécialité Systèmes D’Information

Education record

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