Marketing, vente & commercialisationMarketing des services, Marketing du tourisme Stratégie et plan d’actions commerciales, e-distributionYield Management et Revenue Management Gestion commercialeRelation et fidélisation de la clientèle (CRM), personnalisation de la relation clientManagement et gestion d’une équipe opérationnelle : recrutement, organisation, formation, animation évaluationRespect de qualité du service et des prestationsGestion du changement

Intervenant en Stratégie & Politique d'entrepriseBusiness Plan

Tourisme, Hôtellerie 4* et Restauration gastronomique et étoiléeMarketing – Vente - Gestion commerciale Marketing stratégique : Analyse et étude de marché, typologies et segmentation clients, ciblage, positionnement de l'offre commerciale globale (produits/services)Marketing opérationnel : application du MIX, conception d’offres commerciales produit/serviceMarketing des services, Marketing du tourisme Stratégie et plan d’actions commerciales Gestion commerciale : techniques de commercialisation, négociation commerciale, GRCManagement relationnelManagement et gestion d’une équipe opérationnelle : recrutement, organisation, formation, animation évaluationRespect de qualité du service et des prestations Relation et fidélisation de la clientèle (CRM), personnalisation de la relation clientGestion financière de centre de profitÉtude de rentabilité et faisabilité d’un projet, Business plan Réalisation budgétaire et gestion prévisionnelle, prévisions des dépenses opérationnelles, politique d’investissementsSuivi de l’activité commerciale et financière : gestion des coûts opérationnels, Réalisation de tableaux de bord, Monitoring des indicateurs et ratios quotidiens.