Eric Souza Email & Phone Number

Montes Claros, Mg, Br

Montes Claros, Minas Gerais, Brasil

Atualmente, sou responsável pelo desenvolvimento de consultas personalizadas no SQL Server, otimizando a extração e manipulação de dados para criação de relatórios dinâmicos e interativos no Power BI e Excel. Minha função envolve:Análise e modelagem de dados para garantir que as consultas atendam às necessidades específicas das equipes de negócios.Criação de relatórios analíticos no Power BI, utilizando recursos avançados de visualização para facilitar a tomada de decisões.Atualização e monitoramento de jobs no Pentaho, assegurando a eficiência dos processos de automação e ETL (Extração, Transformação e Carga), garantindo a integridade dos dados.Colaboração com equipes multidisciplinares para entender requisitos de negócio e traduzir em soluções técnicas robustas.Implementação de melhorias contínuas em consultas SQL para otimização de desempenho e redução de tempo de execução.

Montes Claros, Minas Gerais, Brasil

Na Automatize AI, lidero uma equipe dedicada à criação de soluções de inteligência artificial que transformam a comunicação das empresas com seus clientes. Desenvolvemos chatbots inovadores para redes sociais e plataformas de mensageria, incluindo WhatsApp, Facebook e Instagram, ajudando empresas a automatizar o atendimento, otimizar processos e aumentar a eficiência no relacionamento com o cliente.Minha missão é garantir que cada solução entregue pela Automatize AI supere as expectativas dos nossos clientes, aumentando sua satisfação e, claro, o faturamento dos negócios. Com uma abordagem voltada para inovação e qualidade, minha equipe e eu criamos experiências de atendimento automatizado que são personalizadas, eficazes e orientadas a resultados. Além dos chatbots, expandimos nossa atuação para áreas como relatórios e visualizações em Excel e Power BI, desenvolvimento de aplicativos corporativos com Microsoft Power Apps, automação de processos com Power Automate e Make, e consultoria em planejamento estratégico de atendimento ao cliente.Principais responsabilidades:- Definição de estratégias de crescimento e inovação da Automatize AI.- Desenvolvimento de produtos com foco em automação e otimização de atendimento.- Expansão de áreas de atuação, abrangendo soluções de Power Platform e consultoria.- Gestão de parcerias e colaboração com clientes para criar soluções personalizadas.- Acompanhamento de tendências e avanços em IA para manter a Automatize AI à frente do mercado.

Barcarena, Pará, Brasil

Power Platform- Power Apps e Power Automate: - Aplicativo D-Anodo: Gerencia movimentação de produtos semi-acabados. - Aplicativo Remanejamento de Capex: Fluxos de aprovação de verbas de Capex. - Aplicativo POR: Gestão de ações de redução de custo. - Aplicativo Leitor de Código de Barras: Inventário de produtos acabados. - Aplicativo SGL: Inclusão de materiais em estoque no SAP. - Aplicativo Atendimento de Balcão: Entrega de materiais no almoxarifado. - Aplicativo VED APP: Check-list de fornos da linha de Redução.Power BI:- FP&A e Controladoria: - Desenvolvi dashboards para gestão de custos fixos e Capex. - Desenvolvi dashboard para gerenciamento de FTE de terceiros.Databricks:- Estruturação e manipulação de diversas fontes de dados.- Implementação de processos de ETL.- Integração de dados de sistemas legados, SAP e fontes externas.SAP Datasphere:- Criação de consultas personalizadas dentro do ambiente SAP Hana, tratamento de dados e disponibilização em ambientes de análise de dados.Competências Técnicas- Power BI: Dashboards e relatórios interativos.- Databricks: Estruturação de dados e ETL.- Power Platform: Soluções customizadas e automação de processos.- Excel, SQL, Power Query: Análise e relatórios precisos.- SAP: Gestão de estoques e financeira.

Barcarena, Pará, Brazil

Atuação na empresa Albras, no setor de Controladoria, desenvolvendo projetos da área Financeira, FP&A, Capex e outros.Estruturação, manipulação de dados, processos de ETL e tratamento e dados (SQL Server e Databricks).Desenvolver dashboards por meio da ferramenta Power BI para atender demandas especificas dos times.Otimizar a utilização dos dados disponíveis em todas as diferentes fontes de informação (Excel, SQL, DataBricks, Power Query).Desenvolvimento de soluções e automação de processos via Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI).

Montes Claros

Desenvolvimento e manunteção de Dashboard no ambiente Power BI e Excel.Desenvolvimento de análises para tomada de decisões do time de negócios. Extração e transformação de dados (ETL), modelagem de dados.Manipulação de dados no Excel (Power Query/Pivot).Geração de insights para melhoria dos KPI's e tomada.

Montes Claros, Minas Gerais, Brasil

Monitoramento das filas de atendimento através do PABX IP.Criação e manutenção de relatórios de indicadores operacionais, como: tempo médio de espera, tempo médio de atendimento, quantidade de ligações atendidas e abandonadas, pausas, tempo logado, conversão e outros indicadores de negócio.Criação e manutenção de Dashboard na ferramenta Power BI, transformando dados em insights para Gestores e Executivos, na tomada de decisões.Acompanhar utilização das ferramentas de controles do Call Center: CRM's, PABX IP, Google Formulários e demais ferramentas.Dimensionamento de agentes por fila, por dia e por hora utilizando as informações disponíveis nos sistemas do Call Center.Análise, higienização, importação e exportação do mailing no discador através do PABX IP.Realizar parametrizações de agentes, discador e fila de atendimento, alteração de direcionamento da URA.

Montes Claros, Minas Gerais

Montes Claros E Região, Brasil

Experiencia em dimensionamento de escalas de treinamento, escalas de folgas e pausas (sistema Work Force), dimensionamento de postos de atendimento (PA), Space Plan (ilhas). Atualização, alteração e manutenção de relatórios de curto prazo, avaliar oportunidades de estratégia aplicada a longo prazo, analisar resultados em D-1. Manipulação e transformação de dados em informação. Conhecimento em Planejamento e Tráfego (previsão, dimensionamentos, gestão de escalas, tempo real e relatórios). Conhecimento e atuação em soluções em WFM, ferramenta CCM7.