Gestão de fluxo e documentações de unidades securitizadas e implantação de célula, utilizadas em leilões extrajudiciais. Realização de aproximadamente 200 notificações/mês e elaboração de projeto para negativações via SERASA. Administração de operações de planejamento estratégico do setor de Cobrança, por meio da fixação de políticas, controles, processos e documentações, bem como pela elaboração e extração de relatórios gerenciais. Desenvolvimento e coordenação de régua de cobrança, fixando eventos e possibilitando o acompanhamento das ações de sucesso. Participação nos processos de seleção e contratação de novos colaboradores, com foco na formação de equipes focadas no alcance dos resultados, além desenvolver ações como Multiplicador. Êxito na redução de 63% do índice de inadimplência no aging menor que 90 dias, através da operação interna de cobrança ativa, envolvendo um volume médio de mensal de 50MM, Sucesso com a diminuição de 27% do índice de inadimplência, após a administração e implantação de escritórios de cobrança com atuação no aging maior que 90 dias.

Coordenação da célula de conciliação e integração de recebíveis, com média mensal de 2MM de pagamentos e 200 rejeições/dia, envolvendo bancos, agências do correio, depósito identificado, dinheiro e prestação de contas. Coordenação da célula de memorandos, com média mensal de 8Mil chamados/mês, oriundos da cobrança ativa, agências de recuperação e processos jurídicos. Gerenciamento do setor de digitalização de documentos, envolvendo 33 colaboradores e meta mensal de 2.5 milhões de imagens. Administração das operações do setor 0800, oferecendo suporte a 54 agências de recuperação, envolvendo o controle e aprovação de propostas e dúvidas na prestação de contas. Atuação no processo de Inspeção das agências de recuperação, maximizando a recuperação em 25% em comparação com mesmo período do ano passado. Vivência nos processos de seleção e distrato de novas agências de recuperação, bem como nas construções de planos de incentivos e no suporte a clientes internos, através da criação de KPI’s com a performance do setor. Elaboração de relatórios gerenciais e realização de apresentações mensais à Diretoria de Finanças do Cliente, além de atuar na gestão de contratos e participação em processos seletivos de novos colaboradores.