Graduada em Publicidade e Propaganda com experiência de mais de 20 anos atuando nas áreas Comercial, Atendimento ao Cliente presencial e digital e Administrativo de Vendas. Desenvolvi habilidades importantes como Criatividade e Capacidade Analítica com foco em resolução de problemas; autogestão, pro atividade, organização funcional e adaptabilidade a mudanças internas e externas. Em minha experiência mais expressiva, atuei por 13 anos como Gerente de Relacionamento Itaú em Agências Físicas e Digitais, Varejo e Uniclass; sendo responsável pela Gestão Comercial de Carteiras de Clientes PF, passando por todas as fases de relacionamento com o mesmo: Prospecção, Abertura de contas, Conquista e fidelização de clientes, Análise de Risco, Perfil, Efetivação de Venda, Pós-Venda, renegociação e gestão financeira de investimentos. Coordenei processos e rotinas da área de Back office, buscando mitigar riscos e garantir o sucesso das operações. Participei do estudo, desenvolvimento e implantação de projetos voltados à expansão de Carteiras, Vendas e melhorias contínuas no Atendimento aos Clientes. Executei planos táticos, monitorando de forma antecipada e identificando ajustes para constante melhoria nos processos de cumprimento de metas. Sigo buscando evoluir pessoal e profissionalmente dia após dia.