• Coordinar el recurso humano asistencial y operativo de ambas sedes.• Coordinar, supervisar y mantener los procesos del sistema único de habilitación.• Dar respuesta a las PQRSF de usuarios y sus familias del sistema en tiempos establecidos.• Garantizar la implementación de acciones correctivas y/o preventivas de PQRSF• Consolidar, analizar y gestionar indicadores establecidos de desempeño general de las sedes • Realizar el reporte de indicadores de acuerdo a lo establecido por la fundación.• Asistir a comités obligatorios de Ley, socializar con grupos primarios y hacer seguimiento a tareas. • Evaluación permanente del desempeño del personal a cargo.• Liderar los procesos de servicio al cliente en las dos sedes• Ofrecer el apoyo a la plataforma de servicio para resolver las necesidades del usuario.• Entrega mensual de informe, indicadores, cumplimiento de metas y seguimiento a tareas. • Revisión y aprobación de facturación. • Asegurar la oportunidad de citas y aperturas de agendas. • Gestión de eventos adversos, análisis, planes de mejora y ejecución

• Coordinar el recurso humano asistencial y operativo de la sede norte.• Coordinar, supervisar y mantener los procesos del sistema único de habilitación.• Dar respuesta a las PQRSF de usuarios y sus familias del sistema en tiempos establecidos.• Garantizar la implementación de acciones correctivas y/o preventivas de PQRSF• Consolidar, analizar, gestionar, indicadores establecidos de desempeño general de la sede norte • Realizar el reporte de indicadores de acuerdo a lo establecido por la fundación.• Asistir a comités obligatorios de Ley, socializar con grupo primario y hacer seguimiento a tareas. • Evaluación permanente del desempeño del personal a cargo.• Liderar los procesos de servicio al cliente en la sede norte.• Ofrecer el apoyo a la plataforma de servicio para resolver las necesidades del usuario.• Entrega mensual de informe, indicadores, cumplimiento de metas y seguimiento a tareas. • Revisión y aprobación de facturación. • Asegurar la oportunidad de citas y aperturas de agendas. • Gestión de eventos adversos, análisis, planes de mejora y ejecución

• Liderar el personal de odontología, auxiliares, odontólogos, especialistas e higienista.• Generación de agendas, control de insumos, horarios, atención a las inconformidades. • Cumplimientos de metas. • Atención integral de usuarios. • Participación en el proceso de acreditación. • Integrante del equipo de autoevaluación ambulatorio.

Enfoque Clínico. Atención integral de los usuarios en tratamientos cubiertos por plan obligatorio de salud  Atención como en tratamientos particulares Enfoque Administrativo. Manejo del personal de odontología, auxiliares, odontólogos, especialistas e higienistas.  Generación de agendas para el semestre, control de insumos y horarios,  Atención a las inconformidades y solución de PQRSF a los usuarios,  Coordinación de las capacitaciones, cumplimientos de metas.