Erica Serra Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

- Atuação em Desenvolvimento Humano Organizacional (DHO), Cultura, Eventos e Comunicação Interna.- Responsável pelo Onboarding: mais de 200h de treinamento em 3 meses de implantação, alcançando a média de 4,9 de satisfação, dentro de uma escala de 1 a 5.- Criação da proposta do Onboarding, as etapas que contemplam o programa, preparo das áreas que receberão o novo Brainz, criação dos materiais de apoio, criação da identidade visual e das peças de comunicação com foco na experiência do novo Brainz. Condução do Onboarding e apoio aos novos Brainz durante os primeiros 90 dias. - Responsável pela Pesquisa de Clima: com taxa de adesão de 97% e média geral de 4,2 de satisfação com a empresa dentro de uma escala de 1 a 5.- Criação da proposta da Pesquisa de Clima, desde a metodologia, desenho da estrutura com pilares, temas, afirmativas e perguntas. Criação da identidade visual, régua de comunicação, peças de comunicação, workshop para liderança e os times.- Organização da base de dados, criação dos critérios de elegibilidade, aplicação, criação e atualização do farol com a taxa de adesão por área para acompanhamento e engajamento da liderança na Pesquisa de Clima.- Tabulação dos dados da Pesquisa de Clima, criação dos relatórios por área e geral com gráficos, insights e proposta de ação. Apresentação dos resultados e próximos passos para toda empresa.- Criação da proposta de trilha de desenvolvimento, conteúdos, facilitadores, dinâmicas, ações de engajamento e brindes.- Criação da Imersão comercial atingindo 100% da taxa de adesão aos treinamentos e satisfação de 4,9, dentro de uma escala de 1 a 5.- Mapeamento das certificações dos times para a parceria Google e Microsoft.- Apoio nas ações de Comunicação Interna com a criação da identidade, peças de comunicação e textos para os canais da empresa. - Criação, acompanhamento, análise dos gaps e pontos de melhoria dos KPIs da área.

Curitiba, Paraná, Brasil

- Atendimento e suporte a central (CV) e as unidades de negócio Arco, atuando como parceira de negócios, a fim de traçar estratégias e ações de engajamento, eventos, clima e comunicação;- Liderança de equipe dos eventos internos (CV), gerindo 2 assistentes, auxiliando nas ações a serem planejadas e nas tomadas de decisões, garantindo a execução e entrega no prazo;- Atuação na criação e divulgação do calendário anual de eventos para as unidades de negócio;- Mapeamento de processos, analisando as falhas/gaps e criando ações/planos de melhorias;- Gestão e negociação com fornecedores para tratativas de valores e formas de pagamentos;- Elaboração e revisão de orçamento, visando a redução de custos e benefícios a empresa;- Criação/monitoramento de indicadores para acompanhamento de eventos, clima/engajamento;- Confecção de relatórios para análise das métricas de pesquisa de clima, reportando a cada gestor da área e ao CEO, auxiliando nas tomadas de decisões;- Suporte no planejamento e execução das ações de diversidade, ESG e relacionamento com investidores;- Planejamento, organização e execução de eventos internos, tendo mais de 30 eventos realizados, com cerca de 15 mil participantes, entre eventos presenciais, online e híbrido;- Criação de dashboard (16 ao todo) para acompanhamento dos resultados de pesquisa de clima, facilitando em 100% a visualização dos dados, gerando agilidade nos processos;- Condução e execução de projetos voltados para o desenvolvimento pessoal e profissional do time, formando equipes motivadas e de alta performance;- Responsável pelo planejamento e organização do primeiro Conexão Arco presencial, foram 2 dias de evento em 7 salas de transmissão simultânea entre 4 cidades e 3 mil participantes;- Melhoria no NPS de eventos, tendo em média 86 para eventos com a liderança e 76 para eventos com todos os colaboradores das unidades de negócio.

Curitiba, Paraná

- Atuação nas áreas: comercial, relacionamento com o cliente, marketing, editorial, RH e facilities, atuando como parceira de negócios;- Atração e seleção de novos colaboradores, realizando as entrevistas, aplicação de testes de alinhamento cultural, dinâmicas em grupo e entrevistas desligamento;- Criação/monitoramento de indicadores para acompanhamento de eventos, clima/engajamento;- Atuação no Programa de Atração e Seleção do time comercial, tendo um recorde com cerca de 60 horas de dinâmica, com mais de 10 mil inscritos para 100 vagas;- Implementação da avaliação de desempenho (9Box) na Unidade de Negócio;- Redesenho do processo de Onboarding para o time comercial, instruindo em relação a política, procedimentos internos e produtos a serem vendidos, alcançando um NPS de 100;- Implementação do processo Onboarding aos novos colaboradores, orientando referente a cultura, rotinas e atividades a serem realizadas, tornando pertencentes ao grupo;- Criação e aplicação da pesquisa de clima, responsável por todas as etapas, desde o formulário, metodologia, peças para a comunicação, relatórios e materiais de apoio as áreas; - Criação de dashboard (Micro e Macro) para acompanhamento das ações de engajamento, comunicação interna e planos de ações para as lideranças e HRBP’s;- Criação da campanha e canais de saúde e bem-estar durante a pandemia, atingindo um NPS médio de 100 e criação de eventos internos, alcançando em média 90 de NPS;- Atuação nos comitês de avaliação de desempenho garantindo avaliações alinhadas com os valores da companhia, sendo mais de 200 horas de comitê durante 2 meses;- Responsável pela Live mensal com colaboradores, desde a pauta, temática, alinhamento com convidados/mestres de cerimônia, transmissão e KPI, alcançando em média 98 de NPS;- Condução da campanha de vacinação H1N1 drive thru, desde a negociação com o laboratório, organização, criação de materiais, recrutamento e treinamento de voluntários, compra e entrega de kit especial.

Curitiba, Paraná, Brasil

- Acompanhamento das áreas: operações, tecnologia educacional, governo grandes contas, apoiando a liderança e alta liderança quanto as necessidades das áreas alinhadas ao propósito da companhia; - Realização de buscas ativas de candidatos e divulgação de vagas em múltiplas plataformas;- Atuação no processo de recrutamento e seleção, realizando as entrevistas e as contratações, de acordo com a descrição das vagas alinhada com a liderança;- Organização de eventos internos para as datas comemorativas e reconhecimento de colaboradores por tempo de casa, aumentando a motivação e engajamento da equipe;- Confecção de cronograma de treinamentos obrigatórios/não obrigatórios e de eventos;- Participação em reuniões gerenciais para apresentação de resultados e tomada de decisões;- Treinamento/desenvolvimento de equipes, formando equipes motivadas e de alta performance;- Monitoramento de indicadores (KPI) para acompanhamento de performance da organização; - Redesenho do Onboarding para grupos específicos, como: fábrica, área comercial e liderança;- Colaboração na virada de posicionamento do RH reativo para modelo consultivo e ativo nos negócios, trazendo o modelo de HRBP e os objetivos a curto prazo;- Responsável pela universidade corporativa voltada para o desenvolvimento dos colaboradores, desde a criação e atualização da trilha, conteúdos, atividades em formato de Gamification e recompensas;- Organização de Hackathon para atração de talentos das áreas clientes e divulgação da marca empregadora;- Participação na estruturação do programa de expatriação de colaboradores para a China.

Curitiba, Paraná, Brasil

- Planejamento estratégico e controle orçamentário do setor de desenvolvimento humano;- Pesquisa/análise de mercado, analisando as tendências e identificando novas oportunidades;- Confecção de cronograma de treinamentos obrigatórios/não obrigatórios e de eventos;- Desenvolvimento de materiais didáticos, utilizando ferramentas/recursos como Storytelling, Gamification, Experience Learning e Lego Serious Play;- Criação do Programa Escola de Negócios, trazendo temas relevantes como: Media Training, Equipes de Alta Performance, Inovação e Tecnologia, Power BI, tendo 95% de taxa de adesão;- Criação/organização do Programa Divertitec especial para filhos de colaboradores passarem um dia na empresa.

Curitiba, Paraná, Brasil

- Responsável pela elaboração, planejamento e implementação de programas de incentivo para a área de operações, logística reversa e transportes;- Mapeamento de processos, analisando as falhas/gaps e criando planos/ações de melhorias;- Planejamento, desenvolvimento e acompanhamento de ações estratégicas de endomarketing;- Interface entre os departamentos internos para alinhamento de informações e estratégias;- Criação/monitoramento de indicadores para acompanhamento estratégico e de performance;- Estudo e análise de micro e macroambiente, utilizando a ferramenta SWOT com os principais fatores internos e externos da área, traçando metas e planos com embasamento estratégico;- Criação e aplicação de pesquisa de clima baseada na metodologia GPTW, tendo 20% de melhoria no ambiente de trabalho, aumentando a produtividade e engajamento;- Definição de metas juntamente com a liderança, através da metodologia SMART, tendo 42% de aumento na performance da equipe no primeiro quadrimestre, retorno record de peças utilizáveis (R$4 milhões) revertendo em economia para a empresa;- Criação de identidade visual de espaços disruptivos compartilhados para reunião e descompressão.

Curitiba E Região, Brasil

- Suporte técnico aos clientes quando necessário, sanando dúvidas em relação aos produtos;- Pesquisa/análise de mercado, analisando a concorrência e identificando novas oportunidades;- Levantamento/análise de informações e rastreamento de concorrentes nacionais/internacionais;- Participação no desenvolvimento de novos produtos e melhoria em produtos já existentes para o Brasil, Europa e Oriente Médio;- Elaboração e atualização de manuais e materiais de apoio para os stakeholders, reduzindo a margem de erros na execução dos processos e gerando melhoria nos atendimentos;- Responsável pela seleção de projetos para Lei do Bem (lei de incentivo fiscal à Pesquisa e Desenvolvimento de Inovação Tecnológica 11.196/05).

Curitiba E Região, Brasil

- Contato/negociação com fornecedores/agências para as campanhas das marcas e alinhamento de briefing, responsável pela criação de conteúdo, liberação/aprovação de materiais;- Criação, planejamento, execução/acompanhamento das ações de marketing e endomarketing;- Produção de conteúdo para os canais digitais (site, mídias/sociais, blog, YouTube, App e iBook);- Elaboração, atualização e ministração de treinamentos para os colaboradores e parceiros, tendo mais de 1500 horas de treinamentos ministrados em 5 estados brasileiros;- Implementação da Universidade Corporativa, criando e validando todo o conteúdo e trilhas de aprendizagem, focando no desenvolvimento e performance dos colaboradores;- Criação/implantação do processo de Onboarding e apadrinhamento dos novos colaboradores.

Curitiba E Região, Brasil

- Atendimento e suporte aos clientes, para esclarecimento de dúvidas e solução dos problemas;- Interface com os departamentos internos para alinhamento de informações e ações/melhorias;- Pesquisa/análise de mercado, analisando a concorrência e identificando novas oportunidades;- Confecção de relatórios para análise e monitoramento dos indicadores de performance (KPI).

Pós-Graduação Em Liderança E Gestão De Pessoas

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Desenvolvimento De Novos Produtos

Bacharelado, Human Nutrition