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Experienced Customer Service Specialist with a demonstrated history of working in the leisure, travel & tourism industry. Strong media and communication professional skilled in Customer Service, E-commerce, Hotel Management, Portuguese, and Hospitality Industry.
Azoris Hotels & Leisure
View- Website:
- azorishotels.com
- Employees:
- 63
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Azoris Royal Garden - Assistente De Alojamento ▪︎ Chefe De ReceçãoAzoris Hotels & LeisurePonta Delgada, Azores, Pt
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Recepcionista De 1ªAzoris Hotels & Leisure Mar 2024 - PresentPonta Delgada, Portugal
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Técnica Assistência Em EscalaRyanair - Europe'S Favourite Airline Feb 2024 - Mar 2024Ponta Delgada, PortugalTTAE - TÉCNICA DE ASSISTÊNCIA EM ESCALA -
Técnica De Turismo - Contact CenterMsc Cruises Oct 2022 - Dec 2023Lisboa, PortugalPrestar assistência a clientes B2B (e-mail e telefone); Gestão de reservas efetuadas através de sistema próprio, bem como assistência comercial, de acordo com regras e procedimentos da empresa; Informação sobre produtos MSC. Contacto com centro operacional em Itália, para esclarecimento e resolução de problemas das reservas dos clientes, antes, durante e após o cruzeiro. -
Atendimento Ao ClienteKailua Fonte Da Telha - Restaurante De Praia Jun 2021 - Aug 2021Praia Da Fonte Da TelhaAtendimento ao cliente. Responsável pelo acolhimento dos mesmos, bem como pelo serviço de mesa (registo de pedidos e entrega dos mesmos e finalização da experiência com o registo de pagamento dos clientes).
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Departamento Customer Service – Post Travel Specialist Do Abreu OnlineViagens Abreu, S.A. Sep 2011 - Jul 2020Lisbon Metropolitan AreaReceção e analise de problemas/reclamações pós-venda, de clientes nacionais e internacionais; Contacto com agências de viagens/operadores turísticos e fornecedores (nacionais e internacionais); Gestão de conflitos entre clientes b2c e a empresa. -
Departamento Produto E Comunicação Do Abreu Online (Viagens Abreu, Sa)Viagens Abreu, S.A. Jan 2008 - Sep 2011Lisbon Metropolitan AreaAnálise e seleção de produto para divulgação interna e externa; Atualização do site interno da empresa (ofertas especiais de hotelaria, bem como atualização do site para clientes b2c, da empresa); Elaboração de conteúdo para brochuras; Contacto com fornecedores e respetiva análise de conteúdo, com foco especial no mercado americano.
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Departamento Data Entry E Departamento De Apoio À Contratação Do Abreu Online (Viagens Abreu, Sa)Viagens Abreu, S.A. May 2005 - Jan 2008Lisbon Metropolitan AreaAnálise e upload de tarifas, no sistema de reservas utilizado pelo departamento; Análise de tarifas promocionais e de programas turísticos; Atualização do site interno da empresa, bem como atualização do site para o cliente final (em coordenação com o Departamento de Marketing e Design da empresa); Elaboração de brochuras de Produto específico (Spa): contacto com fornecedores e negociação de tarifas; Escolha de fotos e textos para publicação na brochura.
Erica Moreira Skills
Erica Moreira Education Details
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Applied Foreign Languages -
Goethe-Institut PortugalGerman
Frequently Asked Questions about Erica Moreira
What company does Erica Moreira work for?
Erica Moreira works for Azoris Hotels & Leisure
What is Erica Moreira's role at the current company?
Erica Moreira's current role is Azoris Royal Garden - Assistente de Alojamento ▪︎ Chefe de Receção.
What is Erica Moreira's email address?
Erica Moreira's email address is em****@****breu.pt
What schools did Erica Moreira attend?
Erica Moreira attended Universidade Católica Portuguesa, Ef International Language Campuses, Goethe-Institut Portugal.
What skills is Erica Moreira known for?
Erica Moreira has skills like Tourism, Hotels, Hospitality, Customer Service, Portuguese, Travel Management, English, Event Management, Online Travel, Spanish, Online Marketing, E Commerce.
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Erica Moreira
Porto -
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