Eric Bonelli Leonel Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Responsável por gerenciar as equipes de sustentação e PMO, num total de 60 pessoas. Isso inclui gestão de recursos, planejamento estratégico, controle de custos, garantia da qualidade e excelência na entrega dos.
• Organizar e padronizar o departamento de projetos e assistência técnica;
• Garantir a excelência do atendimento ao cliente e entrega dos projetos;
• Desenvolvimento, implantação e controle de KPIs do departamento;
• Gestão da prática… Show more
• Gestão da prática de Incidentes, garantindo a resolução do problema e resolução respeitando os SLAs acordados com os clientes;

São Paulo, Brazil

• Gestão de 40 colaboradores (Equipe Técnica, Processos / Qualidade e Relacionamento / Pós-Venda).
• Gerenciamento das operações e relacionamento com mais de 2.900 parceiros (Estacionamentos e Drive-Thrus).
• Administração dos projetos de implantação de mais de 750 novos parceiros anualmente.
• Controle de qualidade de serviços prestados aos credenciados conforme Acordo de Nível de Serviço (SLA).
• Acompanhamento e reporte de indicadores (KPIs): Customer Satisfaction (CSAT), Net… Show more
• Acompanhamento e reporte de indicadores (KPIs): Customer Satisfaction (CSAT), Net Promote Score (NPS), Service Level Agreement (SLA), Taxa de Conversão, Transação, contestação, produtividade.

São Paulo E Região, Brasil

• Elaboração de Canvas de Modelo de Negócios para abertura de startup na área da saúde.
• Responsável pelo Plano de Marketing para captação de recursos e novos investidores.
• Gerenciamento de projetos de prospecção de parceiros para expansão da empresa de healthtech.
• Cotação e aquisição das plataformas de Tecnologia da Informação (TI), de imóvel e validação da hipótese.Sócio investidor de um startup para área de saúde. Participei do time fundador, num total de… Show more
• Cotação e aquisição das plataformas de Tecnologia da Informação (TI), de imóvel e validação da hipótese.Sócio investidor de um startup para área de saúde. Participei do time fundador, num total de 10empreendedores, na.

São Paulo, Brasil

• Prospecção de novos negócios e participação em concorrências de obras públicas e privadas.
• Juntada de documentos para elaboração Request For Proposal (RFP) e Request for Quotation (RFQ).
• Relacionamento com órgãos e empresas públicas para prospecção comercial de contratos de mais de R$ 100 MM.
• Condução de mais de 6 estudos de viabilidade econômico-financeira.
• Elaboração de business case e estudos de viabilidade econômico-financeira de novos projetos com time… Show more
• Elaboração de business case e estudos de viabilidade econômico-financeira de novos projetos com time técnico.

Luanda, Angola

• Gestão da equipe de Projetos e Operações (02 engenheiros e 02 assistentes técnicos).
• Gerenciamento de projetos (início, planejamento, execução, controle e encerramento).
• Gestão e elaboração de propostas técnicas e comerciais (nacionais e multinacionais).
• Interlocução com mais de 10 clientes públicos, privados e gerenciadoras em nome Diretoria Operacional.
• Administração contratual junto ao cliente: reivindicações de reajuste, controle de custos, informação de receita… Show more
• Administração contratual junto ao cliente: reivindicações de reajuste, controle de custos, informação de receita, contrato de terceiros, relatórios de desempenho, posição de crédito, fluxo de caixa, orçamentos e gestão.

Cruzeiro E Região, Brasil

Mba, Economia Brasileira Para Negócios

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gerenciamento De Projetos (Pmbok - Pmi)

Engenharia Elétrica

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Ia, Data Science E Big Data

Curso em andamento com previsão para término em ago/2025