Elaboração de estudos e segmentação de público, para criação de estratégias de Rentabilização e Retenção de clientes do banco, através da análise de tendências e mapeamento de padrões comportamentais.Atuação em conjunto com as áreas de Negócios, CRM e Marketing para criação de estratégias de comunicação (Campanhas, SMS, E-mail Marketing) com foco em geração e geração de receita e redução de churn.Responsável por provocar novas frentes de trabalho com report de resultados em comitês executivos.Gestão de 2 colabores, sendo responsável por 1:1's, feedbacks e planos de desenvolvimento individual.

Integração de ferramentas de CRM em todos canais, garantindo uma comunicação omnichannel.Acompanhamento das atividades de implantação de acordo com o cronograma e o orçamento definidos previamente.Garantir e acompanhar os entregáveis do projeto para que estejam alinhados às expectativas dos stakeholders.Elaboração de material e apresentação em comitês executivos.

Utilização de dados para definição de público-alvo e geração de estudos, fornecendo insights que guiam as ações de comercialização de produtos no mercado financeiro.Automatização e otimização de processos com foco na eficiência das campanhas de CRM.Criação e disponibilização de relatórios com foco noacompanhamento de resultados que são consumidos pelas áreas parceiras e clientes internos.Manipulação de dados em ambiente big data utlizando SQL e Python.

Automatização dos processos de extração, tratamento e carga (ETL) das várias fontes de dados da empresa.Desenvolvimento de estudos com foco comportamento do cliente e acompanhamento de indicadores estratégicos.Análise exploratória, segmentação, clusterizacão e técnicas estatísticas de análise de dados utilizando Python e Jupyter notebook.

Elaboração de painéis utilizando ferramentas de visualização de dados para monitoramento, controle egestão da esteira operacional do Banco Santander.Criação de relatórios de monitoramento real-time, com alertas automáticos dos processosoperacionais.Criação e manutenção de indicadores chaves de desempenho (KPI's).Elaboração de materiais para apresentações executivas.

Criação indicadores, painéis e dashboards avançados com o VBA no Microsoft Excel.Automatização da esteira operacional do Banco Santander através de softwares de automação.