Strategisch advies over continu verbeteren, houden van visie-sessies, opleiden en coachen van management (hoe ondersteun ik mijn team om steeds beter te worden), opleiden en coachen medewerkers (hoe verbeter ik mijn processen en bereik steeds betere resultaten voor de klant)

Sinds 2016 heb ik ieder jaar wel minimaal 1, meestal 2, voor de doelgroep aangepaste Orange Belt trainingen gegeven. Hoog opgeleide club en uitermate betrokken en enthousiast. Opdrachtgever idem overigens.

Samen met collega's teammanagers Uitkeren NHN opgeleid, getraind, gecoacht en hen gecertificeerd als Blue Belt. Doel: lean transformatie van de afdelingen.Stand van zaken: wat een power bij die Alkmaarders! Grote verbeterenergie bij teammanagers en medewerkers, iedere dag een nieuw succes.Inmiddels als 21 Orange Belt gecertificeerd wat betekent, dat er 21 projecten succesvol zijn afgerond. And counting.........Veel klanten beter geholpen, veel medewerkers werken prettiger, wat wil je nog meer!

beleidsadviseur kwaliteit, Black Belt Lean Six Sigma

Met een topteam van 5 Black Belts + 1 projectondersteuner mooi project gedraaid. Hoe krijgen we de gegevens op orde in een zeer ingewikkeld ketenproces - lopend over Belastingdienst en UWV, binnen UWV over vele schijven - en hoe maken we het proces Lean?Grote verbeteringen voor verschillende klanten binnen handbereik. Een veel sneller en betrouwbaarder proces met eenduidige communicatie naar de klant.Team (Peggy, Michael, Maarten, Marcus, Léon, Koos) dank voor deze topprestatie!

Samen met de collega's van Lean Nederland helpen we de gemeente Woerden met het invoeren van continu verbeteren. Zelf ben ik daar mee bezig (geweest) op de afdelingen Wijkonderhoud, Afval & Reiniging en P&O. Tevens samen met Martijn de Black Belt opleiding gegeven.

Aan het werk geweest bij Burgerzaken en Belastingen van de gemeente Rotterdam om continu verbeteren in te voeren in een aantal teams. Processen verbeteren zodat we (nog) beter kunnen voldoen aan 'De zes principes van passende dienstverlening'

Twee Orange Belt trainingen en één Green Belt training gegeven. Super enthousiaste deelnemers en fantastische resultaten. Ik denk er met plezier aan terug!

Samen met Huub van Bureau MANS aan de slag geweest om managers en medewerkers te helpen bij het focussen op continu verbeteren. Ongelofelijk enthousiaste mensen daar in Nijverdal!We gebruikten het order-to-delivery proces van één van de producten als vehikel om de principes van Lean te leren gebruiken als managementfilosofie en als verbeteraanpak. Mooie resultaten geboekt voor - en vooral met en door - deze klant!In en follow-up heb ik later nog een Orange Belt training mogen geven die tot zeer mooie opbrengsten hebben geleid voor medewerkers - minder werkdruk en organisatie - lagere productiekosten.

Binnen de directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel heb ik vrijwel alle managers opgeleid en gecoacht om het continu verbeteren van de dienstverlening door de medewerker (nog) beter te begeleiden en te faciliteren. In nauwe samenspraak met de directeur van de eenheid trok ik op met een aantal ook door mij gecoachte, enthousiaste Green Belts om dit traject tot een succes te maken.Resultaat? Veel verbeteringen op veel processen en veel opbrengsten voor zowel interne als externe klanten!Aansluitend heb ik - in nauwe samenwerking met de Green Belts die de training geven - een Orange Belt training voor medewerkers ontwikkeld. Parallel daaraan heb ik de trainers opgeleid en ondersteund in het toepassen van de Toyota Kata coaching. Resultaat? De Orange Belt training wordt nu intern aangeboden aan het gehele ministerie van VWS!

Vanuit Werken aan Waarde heb ik een Lean Transformatie begeleid bij de afdeling AVI (aansluiten, factureren & afsluiten drinkwater) die, samen met de afdeling KSW (Klantenservice Waternet) werkt aan het verder en continu verbeteren van de dienstverlening aan de klant. Na een succesvolle implementatie bij die afdelingen heb ik - samen met collega Arjan - ook Lean Transformaties begeleid bij de afdelingen Belastingen, Planadvies&Vergunningen en Toezicht&Handhaving. Onze rol was het versterken van het programma SLIM (Samen Lean IMplementeren) door vanuit een - inmiddels vastgestelde - visie voor de klant, langs de lijnen van de Toyota Kata te werken aan de verbeterfilosofie die SLIM over heel Waternet wil verspreiden.

Opzetten, uitwerken en implementeren van de UWV kwaliteitsvisie. belangrijk onderdeel daarvan was opzetten, uitwerken, implementeren en onderhouden van het kwaliteitsmanagementsysteem, gebaseerd op de norm ISO 9001. Ik was in deze functie o.a. verantwoordelijk voor het behalen van de ISO-certificering voor UWV als geheel (naast het aanjagen en faciliteren van het apart certificeren van de bedrijfseenheden binnen UWV)

locatie: hoofdkantoor

Bij het programma Aansluiting projecten gedraaid m.b.t. HRM en kwaliteit

manager Werkloosheidswet op kantoor Goes

Eerst als uitvoerend medewerker WW, later als groepschef WW op kantoor Vlaardingen