Erick Almeida Email and Phone Number
Com mais de uma década de experiência em CRM, inteligência de mercado e soluções comerciais, atuo na vanguarda da transformação digital, integrando dados, tecnologia e processos para gerar resultados estratégicos e aumentar a eficiência nas organizações. Minha trajetória inclui liderança de projetos em grandes empresas como Elgin, Assaí Atacadista, e Saint-Gobain, onde implementei soluções robustas em Salesforce e Business Intelligence (BI), impactando diretamente o crescimento de receita, eficiência operacional e satisfação dos clientes.Atualmente, sou Analista de CRM Sênior na Elgin S.A, onde lidero a implantação e evolução do Salesforce Sales Cloud. Aqui, desenvolvi e implementei MVPs para a estrutura técnica de pedidos de vendas, integrando desde a geração de oportunidades até o faturamento, gestão de estoque e criação de relatórios, aprimorando significativamente a tomada de decisões e a eficiência dos processos de vendas.Na minha passagem pelo Assaí Atacadista, fui responsável pela implementação do Salesforce Marketing Cloud, aplicando funcionalidades como Journey Builder, Email Studio, Audience Builder e Automation Studio para otimizar campanhas de marketing e melhorar a jornada do cliente. Essas ações resultaram em um crescimento de 17% na base de clientes em dois meses. Além disso, implementei soluções de BI e ETL, reduzindo o tempo de processamento de dados em 30% e centralizando ferramentas de análise para apoiar decisões estratégicas.Minha expertise abrange:Salesforce Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud e Tableau- Automação de marketing com Journey Builder e Email Studio- Desenvolvimento de MVPs para processos de vendas e gestão de pedidos- Integração de dados via API, ETL e processos automatizados- Liderança de projetos em BI, Microstrategy, Power BI e Tableau- Planejamento estratégico, segmentação de mercado e NPSTenho paixão por transformar dados em insights práticos que impulsionam negócios, melhorar a experiência do cliente e entregar resultados mensuráveis. Busco constantemente novas oportunidades de inovação e colaboração, trazendo uma visão estratégica para cada projeto que lidero.
Elgin S.A. (Brazil)
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Analista De Crm SêniorElgin S.A. (Brazil) Feb 2024 - PresentSão Paulo, São Paulo, BrasilNa Elgin, lidero a implantação e evolução do Salesforce Sales Cloud, atuando na consolidação e priorização das necessidades de diversas áreas da empresa para garantir soluções que atendam às demandas operacionais e comerciais. Fui responsável pelo desenvolvimento e implementação de melhorias dos MVP2 e MVP3, que envolvem a estrutura técnica de pedidos de vendas na plataforma Salesforce, gerando fluxos de trabalho integrados, desde a geração de oportunidades até o faturamento.Destaques:Implementação completa de soluções Salesforce para controle de estoque, faturamento e relatórios detalhados de vendas.Melhoria na eficiência dos processos de vendas e na precisão dos dados, proporcionando uma tomada de decisão mais ágil para a equipe comercial e executiva.Suporte estratégico ao time de vendas, garantindo que a plataforma Salesforce seja utilizada de maneira eficaz em toda a operação.Liderança em integrações complexas com sistemas de terceiros via API, impulsionando automação e eficiência no fluxo de vendas.Resultado: Maior agilidade e eficiência nos processos de vendas, resultando em redução de erros operacionais e melhor performance comercial.
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Analista De Sistemas SêniorAssaí Atacadista Jul 2022 - Jan 2024São Paulo, BrasilNo Assaí, fui responsável pela otimização da jornada do cliente e implementação de soluções de CRM utilizando o Salesforce Marketing Cloud. Por meio do Journey Builder, Email Studio, Audience Builder e Automation Studio, melhorei o desempenho das campanhas de marketing digital, resultando em um crescimento acelerado da base de clientes. Além disso, liderei projetos de ETL e automação de dados, reduzindo significativamente o tempo de processamento e aumentando a qualidade dos dados.Destaques:Implementação de campanhas omnichannel personalizadas usando Marketing Cloud, resultando em um aumento de 17% na base de clientes em apenas dois meses.Desenvolvimento de dashboards integrados de Power BI e Tableau para monitoramento de KPIs e desempenho da operação de marketing.Integração de dados complexos para facilitar a análise da jornada do cliente, melhorando a retenção e o engajamento.Redução de 30% no tempo de processamento de dados com melhorias no processo de ETL.Resultado: Impacto direto no crescimento de receita e otimização da experiência do cliente, ampliando o alcance das campanhas e oferecendo insights valiosos para a gestão. -
Consultor De Desenvolvimento De NegóciosEbl Soluções Corporativas Aug 2021 - Dec 2023Guarulhos, São Paulo, BrasilComo Consultor de Desenvolvimento de Negócios, atuei com foco em inteligência de mercado e análise de dados para apoiar as operações de vendas e marketing. Utilizei Salesforce, Power BI e ferramentas de CRM para fornecer análises detalhadas e planos de ação baseados em indicadores de performance e tendências do mercado. Liderava a comunicação e a coordenação da equipe comercial, além de auxiliar em estratégias para NPS e engajamento de clientes.Destaques:Implementação de processos automatizados no Salesforce, aumentando a eficiência do time de vendas e garantindo a consistência na coleta e análise de dados.Desenvolvimento de relatórios semanais de inteligência de mercado, facilitando a criação de estratégias comerciais.Coordenação de fluxos de trabalho comerciais, com foco em pedidos via EDI e gestão de key accounts.Key user do SAP SD e suporte em ferramentas como BW Analyzer e Microstrategy, padronizando processos internos e colaborando na melhoria contínua.Resultado: Melhoria na performance das equipes de vendas e marketing, além de aumento da fidelização e satisfação dos clientes, com foco em estratégia baseada em dados.
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Analista De Desenvolvimento De Sistemas PlenoSaint-Gobain Brasil Dec 2021 - Jun 2022Guarulhos, São Paulo, BrasilResponsabilidades:✓ Administração de profiles, processes builders, flows, custom setting, Service Cloud e Sales Cloud e Tableau✓ Desenvolvimento de Apex Classes, Apex Triggers, Assync Apex, Visualforce, Lightning Component, Flows e PBs✓ Integração EST API, Bulk API e Streaming API (Entre Sistemas ERP, SAP e TOTVs)✓ Aconselhamento sobre a melhor maneira de personalizar o Salesforce para as áreas envolvidas✓ Mapeamento de processos automatizados✓ Administração e gerenciamento de usuários✓ Criação e execução de programas de treinamentoRealizações:✓ Desenvolvimento de um novo módulo de CRM para a área de vendas, que resultou em aumento de 20% na satisfação dos clientes (De acordo com NPS)✓ Implementação de um novo processo de integração de dados, que reduziu o número de erros em 30% (Projeto EDI)✓ Liderança de projeto de desenvolvimento de um novo aplicativo mobile, que foi um sucesso de vendas (Salesforce).Porte Empresa: GrandeQuantidade de Clientes: 30 MilSegmento: IndústriaFaturamento Grupo: 15 Bilhões/Anual -
Analista De Inteligência De MercadoSaint-Gobain Brasil Aug 2020 - Nov 2021Guarulhos, São Paulo, BrasilRealizei o mapeamento da segmentação e estudo de mercado e concorrência para identificar oportunidades e riscos de negócios.Utilizei a análise de perfil dos clientes para desenvolver cenários comerciais que resultaram em estratégias de sucesso de acordo com o mercado de atuação.Fui responsável pelo controle e gestão do Net Promoter Score (NPS).Analisei os principais clientes estrategicamente, com ênfase nas Key Accounts.Realizei a gestão da carteira de clientes, mantendo os dados limpos e atualizados nas ferramentas Microstrategy, SAP e Salesforce CRM.Propus soluções para melhorar o desempenho dos clientes e aprimorar a experiência geral do cliente.
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Analista De Informações Comerciais PlenoSaint-Gobain Brasil Sep 2012 - Jul 2020GuarulhosComo coordenador de alguns processos comerciais, liderei os processos internos, incluindo pedidos de vendas, follow-up e utilização do sistema Fusion. Além disso, fui responsável pela análise e aprovação de prorrogações de títulos/boletos comerciais, garantindo a conformidade dos processos.Como parte da minha gestão, padronizei fluxos de processos internos para a inclusão e manutenção da carteira de pedidos de vendas, analisei e defini as ordens corretas (como key user no módulo SD) e acompanhei projetos de gestão da carteira.Também gerenciei os pedidos emitidos via EDI, atuando na manutenção e crescimento da carteira. Além disso, elaborei e emiti relatórios diversos para a Gerência de Vendas, referentes à carteira de pedidos, estoque e faturamento.Como key user no sistema SAP, tive um papel essencial na utilização do módulo SD, além de conhecimentos avançados nas ferramentas BW (Analyzer), Microstrategy e CRM (Salesforce).
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Aprendiz AdministrativoSaint-Gobain Brasil Aug 2011 - Aug 2012Como aprendiz da primeira turma do programa Aprendiz Formare na Saint-gobain Abrasivos, tive a oportunidade de passar por diversas áreas administrativas da empresa, como Planejamento, Importação, Exportação, Marketing e Customer Service. Durante esse período, adquiri conhecimento e participei das rotinas administrativas da empresa, realizando follow-up de pedidos de vendas, gerenciando aditivos dos promotores de vendas, trabalhando com forecast e realizando requisições de compras no sistema Suprix - Mercado Eletrônico. Essa experiência me proporcionou uma visão ampla do funcionamento da empresa e aprimorou minhas habilidades de gestão de processos e comunicação.
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Consultor De Marketing DigitalGoogle Feb 2017 - Aug 2018São Paulo, São PauloDesenvolvi uma metodologia própria que integra tecnologia de dados e técnicas de marketing digital para alcançar agilidade na entrega, qualidade na informação e excelência em resultados. Além disso, utilizei minha experiência na análise de tendências para aprimorar o funil de leads e aumentar a eficiência na conversão de prospects em clientes.Durante meu tempo nesta posição, entreguei com sucesso diversos projetos, incluindo o desenvolvimento de um pacote de destaque no Youtube e a implementação do Google Analytics em operações no Brasil. Essas iniciativas contribuíram significativamente para o crescimento dos negócios e aumento do valor agregado aos clientes.
Erick Almeida Education Details
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Computer Software Engineering -
Information Technology Project Management -
Ranger -
Business Administration And Management, General
Frequently Asked Questions about Erick Almeida
What company does Erick Almeida work for?
Erick Almeida works for Elgin S.a. (Brazil)
What is Erick Almeida's role at the current company?
Erick Almeida's current role is Especialista em Salesforce | CRM & Transformação Digital | Sales, Service & Marketing Cloud | Tableau & BI | Metodologias Ágeis | IA & Automação | Certificado Salesforce | Gestão de Melhorias.
What schools did Erick Almeida attend?
Erick Almeida attended Descomplica Faculdade Digital, Fam Oficial, Trailhead By Salesforce, Anhanguera Educacional.
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3gmail.com, gmail.com, cevalogistics.com -
2globo.com, telefonica.com.br -
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