Erick Germana Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão eficiente de equipe composta por 8 membros, focado na promoção do desenvolvimento e crescimento profissional por meio de métricas corporativas e de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI). Supervisão contínua e direcionamento das demandas da área, realização de rituais diários e condução de reuniões one-on-one para alinhamento estratégico. Estabelecimento e acompanhamento de metas, participação ativa em interfaces durante negociações e elaboração de relatórios estratégicos. Adicionalmente, estabeleço interfaces colaborativas com os times de pricing, onboarding, people, bem como os times técnicos e de produto.

São Paulo, Brasil

Experiência direta no gerenciamento de contas, com especialização em produtos financeiros no mercado de meio de pagamentos online. Responsável pelo fechamento de negociações iniciadas por SDRs ou provenientes de prospecção própria. Gestão eficaz do funil de vendas dentro do CRM (SalesForce), incluindo análise de cenários para a precificação de produtos e desenvolvimento de propostas comerciais B2B voltadas para o e-commerce. Elaboração de relatórios para prospecção própria dentro do CRM (SalesForce) e gestão proativa da carteira de clientes, visando atendimento pós-vendas, satisfação das necessidades e oportunidades de Upsell ou Cross Sell. Monitoramento diário de KPIs no sistema Tableau para metas e produtividade, com elaboração de planos de ação e apresentação de possíveis caminhos para o alcance das metas ao líder.

São Paulo, Brasil

Responsável pelo atendimento completo a clientes pessoa física, desde a fase de qualificação até a conclusão da venda. Especial atenção à meticulosa organização das etapas no CRM (Pipedrive), visando aprimorar efetivamente o processo comercial. Controle das vendas efetuadas pelo site, com subsequente registro no CRM (Pipedrive) para garantir um acompanhamento preciso do forecast pela gerência. Colaboração ativa com os executivos de vendas, fornecendo suporte em ações pontuais de marketing e contribuindo na elaboração de propostas comerciais. Além disso, participava de maneira pontual em reuniões estratégicas, contribuindo para o desenvolvimento de campanhas e aprimoramento de processos comerciais.

Rua Pamplona, 1119 - Jardim Bela Vista

Encarregado pela concepção do processo comercial em colaboração com os sócios, desde a identificação da jornada do cliente até a configuração do CRM (Pipedrive) para operação otimizada. Atuação abrangente em todas as etapas comerciais, englobando inteligência comercial, prospecção, qualificação, fechamento e pós-vendas. Além disso, liderava o treinamento e gestão de estagiários para apoiar eficientemente esses processos. Também era responsável pela criação da área de parcerias estratégicas, estabelecendo um amplo espectro de colaborações internas, identificando necessidades e oportunidades com os parceiros, o que culminou na concepção de dois novos produtos.

São Paulo E Região, Brasil

Atuação no atendimento telefônico aos segurados do grupo Porto Seguro, composto pelas empresas Porto Seguro, Itaú Seguros e Azul Seguros. Prestar assistência na condução de solicitações e abertura de serviços relacionados a automóveis e residências. Efetuar o registro meticuloso em nosso sistema corporativo da Porto Seguro de críticas, elogios e sugestões provenientes dos clientes. Ocasionalmente, desempenhar atividades de venda dos serviços oferecidos pela Porto Faz a segurados que não possuam cobertura na apólice ou que tenham excedido o limite de utilização estabelecido.

Osasco

Atuação em três setores na CS Serviços, empresa da construção civil com contrato Comgás. Nas áreas de almoxarifado, financeiro e recursos humanos, realizava tarefas administrativas, como elaboração de planilhas, suporte a gestores e organização de arquivos físicos.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Em Negociação, Vendas E Resultados De Alta Performance, 9,5

Marketing

Reaprendizagem Criativa

Nano Course, Business Intelligence, 15,50