Vigila, apoya y realiza las acciones correspondientes para que se cumplan los OBJETIVOS DE VENTA de cada tienda establecidos por la Dirección General Verifica constantemente la calidad del SERVICIO AL CLIENTE de acuerdo a los lineamientos determinados por la política de la empresa. Supervisa que se lleven a cabo y adecuadamente todos los controles administrativos, cortes de caja, control de suministros, concentración de efectivo de la venta y envío de documentación al área contable-administrativa Realiza cortes de caja y arqueos de efectivo cíclicos y sorpresivos Atiende las observaciones del departamento de auditoría Cuida la imagen de las tiendas conforme a los parámetros determinados por la empresa, así mismo de la limpieza de las tiendas.

Se asegura del cumplimiento del objetivo de ventas de su zona a través del cumplimiento de las políticas y procedimientos operativos establecidos.Visita las tiendas, evaluando el desempeño de los asesores mediante el checklist operativo.Asegura que los estándares de imagen y limpieza de las tiendas a su cargo se cumplan. Detecta oportunidades de mantenimiento.Garantiza el buen funcionamiento de las tiendas al contar con el equipo necesario para la operaciónMantiene todos los permisos y básculas en regla y en orden.Analiza y verifica información contenida en los reportes de resultados (venta de producto por zona, revenue, tipo de clientes, KPI´s, etc.) a fin de preparar presentaciones, juntas, informar, orientar y retroalimentar a los asesores, etc.; establece y supervisa controles de ventas, con el fin de vigilar el manejo correcto de los ingresos y del fondo fijo, detectar tendencias negativas en algún producto y proponer planes de acción. Atiende y da solución a emergencias, situaciones de conflicto, sospechosas, de tráfico ilegal, etc.; para facilitar el desempeño de sus funciones con éxito y de manera autónoma.Administra los turnos de los asesores para cubrir el horario ofrecido a los clientes en las tiendas y los rota para que conozcan todas las actividades del punto de venta.Supervisa la presentación y puntualidad de los asesores; solicita los cursos de capacitación que incrementen el nivel de conocimiento de los asesores y favorezcan su desarrollo y motivación dentro de la empresa.Desarrolla e implementa cambios que mejoren los procesos y el servicio brindado en las tiendas a su cargo.Establece una relación de colaboración con diferentes áreas (Seguridad, Operaciones, etc.) para asegurar, agilizar y mejorar los procesos (en caso de fraudes, drogas, etc.).