Líder Activo enfocado en la acción y resultados tangibles, de pensamiento creativo, lógico, y analítico, de ideas innovadoras de largo alcance, con 16 años de experiencia ascendente en funciones corporativas, constante adaptación de procesos, diseño de estrategias comerciales y de marketing, visión de negocio, y diseño de procesos. Fortaleza en análisis comerciales y financieros y rápida adaptación al cambio.Especialidades: Marketing digital, ventas, diseño web, estrategias de marketing, implementación de fase de prospección en el proceso de ventas a través de publicidad pagada
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Digital Marketing StrategistNómada.Pro Apr 2017 - PresentQuerétaroResponsable de diseñar la estrategia de marketing digital para las empresas, con el objetivo generar un sistema recurrente de generación de prospectos para nuestros clientes. -
Gerente Regional ComercialTelefónica Nov 2015 - Jan 2017MorelosReporta a Director Regional a cargo de las ventas, centro de atención a clientes y Distribuidores del estado de Morelos, con plantilla directa de 6 personas. Responsabilidad integral en las estrategias comerciales de la zona para lograr objetivos, ingresos, nuevas líneas, costo de comercialización. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos marcados por la empresa para los distribuidores y generar estrategias que les permitan incrementar sus ventas. Medición de calidad de venta y rentabilidad de los puntos de venta, responsable de Retail, distribuidores, centros de atención a clientes, fuerzas de cambaceo. -
Distribuidor IndependienteUsana Health Sciences Apr 2014 - Nov 2015México, Colombia, Estados Unidos, CanadaGlobal Alliance Network es un equipo de personas en el negocio del mercadeo en red con la firme creencia de que en la nueva economía (era de la información/conciencia)MisiónA través de nuestro propio desarrollo espiritual, emocional, mental, físico y financiero inspirar la vida de las personas que nos rodean convirtiéndonos en agentes transformadores trascendiendo en tiempo y espacio. -
Gerente Comercial Valle De MéxicoCoca-Cola Femsa May 2013 - Oct 2015A cargo de las ventas y operación de unidad de negocio, con plantilla de mas de 300 personas, responsabilidad en las estrategias comerciales, análisis de mercado, hábitos de consumo, lograr los objetivos de ventas, rentabilidad, indicadores de desempeño. Diseñé e Implementé proceso de recepción de rutas garrafón ”cargas nocturnas” donde mejoró el tiempo de estancia de los vendedores en centro de distribución.Modifiqué el proceso de replenishment de cedis que permitió reducir las mermas y los inventarios.Diseñé e implementé programa de supervisión efectiva en campo, dando como resultado incremento de clientes y ventas. -
Gerente Regional De OperacionesCash America Prenda Fácil Jun 2011 - May 2013Acapulco De Juárez Y Alrededores, MéxicoReporta a Director de Operaciones, a cargo de 60 puntos de venta con plantilla de 240 personas con responsabilidad en la Administración Integral con impacto en la rentabilidad de la unidad de negocio. Presupuesto P&L, y KPI’s de la región Michoacán-Morelos-Guerrero y Toluca, cumplimiento de objetivos en ingresos, gastos operativos, así como de diseñar e implementar estrategias locales.Incrementé los ingresos de la región al pasar de pérdidas por mas de $500 mil pesos mensuales a ganancias de $1 millón mensuales, -
Gerente De OperacionesGruma Aug 2009 - Apr 2011Morelos, TolucaResponsable de planear, diseñar e implementar las estrategias de expansión y penetración de nuevos mercados para “Casa del Maíz” Responsable del diseño del modelo operativo para nuevos mercadosImplementé exitosamente operaciones homogeneas (tipo franquicia) y procedimientos estandarizados de atención al cliente, replenishment.Realicé exitosa apertura de la zona con 40 puntos de venta en un año. -
Gerente De Ventas Y Distribución.Bonafont Dec 2007 - Dec 2008MorelosReporta a Gerente Divisional a cargo de 3 centros de distribución en el estado de Morelos plantilla de 250 personas y responsable del cumplimiento de los objetivos de venta, gastos operativos y costo de distribución.• Reestructura de rutas de entrega y preventa logrando duplicar la cartera de clientes y rutas.• Incrementé el volumen de ventas en un 45%. -
Jefe De Procesos Y Expertise Operacional.Bonafont May 2004 - Dec 2007Elaboración de políticas y procedimientos comerciales y operativos así como la implementación a nivel nacional en 12 centros de distribución.Diseño e Implementación de sistema de información comercial, proceso de inventarios, ruteo y liquidación en 12 CEDI’s, así como diseño e implementación de proceso de venta para pre vendedores vía Hand Held en 550 rutas de preventa nivel nacional.Modelo operativo de supervisor de ventas y supervisor de operaciones, estableciendo el proceso de ventas, proceso de reparto y modelo de gestión.Diseño e implementación del modelo de mini bodegas generando una eficiencia operativa, ahorro de gastos operativos, e incremento en clientes y ventas. -
Jefe De VentasBonafont Feb 2002 - May 2004Responsable de apertura de CEDI´s OrienteSegundo CEDIS mas grande de valle de MéxicoResponsable de cumplir los objetivos de venta del centro de distribución.Estratégias comercialesModelo de promocionesAnálisis de información para clusterizar clientes y segmentar promociones.Mejora de procesos de ventas y distribución -
Coordinador Laboral SabritasPepsico Sep 1999 - Oct 2001Dando soporte a 2 CEDI´s 190 empleados, reclutamiento, selección contratación, incidencias, bajas, prestaciones, etc. aplicación de encuestas de clima organizacional y elaboración de planes de acción para mejorar clima organizacional. -
Analista De Ventas SabritasPepsico Aug 1998 - Sep 1999Desarrollo y proyección de objetivos anuales de ventas.Análisis de resultados de estudios de mercado desarrollados por Nielsen.Análisis de oportunidades en autoservicios (espacio adicionales, islas cabeceras, cross merchandising, check up, eventos)Generación y análisis de reportes de ventas por vendedor hasta por zona.Búsqueda de áreas de oportunidad y generación de propuestas.Análisis financieros y de factibilidad de eventos en punto de ventaMedición de resultados contra objetivos.Salida a mercado para medición de estándares de ejecución.
Erick Serna Education Details
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Administración -
Ingeieria
Frequently Asked Questions about Erick Serna
What company does Erick Serna work for?
Erick Serna works for Nómada.pro
What is Erick Serna's role at the current company?
Erick Serna's current role is Estrategia en Marketing Digital.
What schools did Erick Serna attend?
Erick Serna attended Tecnológico De Monterrey, Universidad Tecnológica De México.
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Erick Zamora Serna
Miguel Hidalgo, Cmx -
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