Erick Terrones Email & Phone Number

Lima, Lima, Perú

Lima

Empresa especializada en desarrollo de tecnologías y sistemas innovadores, aplicaciones de software y servicios de valor agregado de calidad para nuestros clientes.Nuestro compromiso para con nuestros clientes es ofrecer servicios y productos con un alto grado de componentes tecnológicos, ya sean desarrollos en software o hardware o una combinación de.

Lima

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Empresa especializada en desarrollo de tecnologías y Sistemas innovadores, aplicaciones de software y servicios de valor agregado de calidad para nuestros clientes.

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• Líder Comercial responsable de asegurar la atención de la totalidad de ventas de la telefonía fija a nivel nacional. Gestor de portabilidad, validación de expedientes y activaciones para telefónica fija y móvil..
• Implementación de un nuevo modelo de gestión centralizado para atención de las ventas de telefonía fija, logrando un incremento de capacidad de 25% (400K llamadas mes).
• 33% de incremento en capacidad de registro y atención de las ventas en marzo 2015, debido a la puesta en marcha de un plan de operación de desborde y balanceo del tráfico.
• Implementación exitosa del modelo de registro para ventas de telefonía móvil en febrero 2015, reduciendo los tiempos de atención de las ventas en 90%.

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• Líder de registro y validación de servicios y clientes, centralización de campañas comerciales, definición de los filtros para asegurar la calidad de las ventas y gestión de delivery para telefonía fija y móvil..
• 30% de ahorro en el gasto anual, al definir un nuevo esquema de pagos y bonificación a proveedores.
• Rediseño del modelo de atención para las ventas de la compañía, implementándose a nivel nacional en 6 meses, lo que logró:o Eliminación de los contratos físicos para el 100% de canales proactivos.o 133% de incremento.
• Negociación de las condiciones de atención con los proveedores de Call Center logrando modificar los contratos vigentes, obteniendo:o 44% en disminución de tiempos medios de operación en la atención de las ventas.o 30%.
• Implementación de un modelo de calidad para la gestión de ventas de la compañía, logrando 96% de disminución de errores en el registro y atención.
• Negociación e implementación de un nuevo modelo de delivery de equipos a nivel nacional, logrando 30% de ampliación cobertura de reparto y 93% efectividad de entrega de equipos.

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• Responsable de la definición, el lanzamiento y la gestión de las ofertas y lineamientos comerciales así como la planificación comercial del proyecto. Lideraba 14 personas. Reportaba al Gerente de Inversiones e.
• 100% de cumplimiento del plan comercial en 8 meses, debido a la correcta ejecución del plan de ventas diseñado.
• Diseño y ejecución de un plan de capacitación en alianza con proveedores, logrando capacitar en tecnología de internet a las 1,019 localidades comprendidas en el proyecto.

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• Líder de la gestión comercial y de provisión de todos los productos en el segmento residencial. Lideraba 8 personas. Reportaba a Gerente de Inversiones e Infraestructura.
• Incremento sostenido en el ingreso de nuevos clientes durante seis meses, 16% en líneas, 33% en internet y 22% en televisión, esto debido a la implementación de equipos multiáreas facilitando la interacción y la.
• 6.5% de incremento en ratios de convertibilidad de ventas durante 6 meses, debido a la implementación de acciones comerciales y el liderazgo de comités integrados

Lima

• Responsable del área de desarrollo y reforzamiento de canales de comercialización y distribución. Lideraba más de 300 personas. Reportaba al Gerente de Planificación Comercial.
• Cobertura de venta al 100% de Tv Satelital, mediante la negociación exitosa y ampliación de la red comercial a nivel nacional a través del Proyecto de Masificación de Cable Satelital, logrando:o 100% de cumplimiento.
• Diseño e implementación un proyecto de tercerización de ventas en tres departamentos, logrando un 18% de ahorro en comisiones de ventas en esas zonas.
• 700% de incremento en migraciones Up-sell en provincias, debido a la implementación de campañas comerciales a través de los call center.
• Rediseño de los modelos de bonos y penalidades para los socios comerciales a nivel nacional asegurando la rentabilidad del canal, obteniendo:o 24% de ahorro en el costo marginal de la venta.o 22% de crecimiento de.
• Negociación de 17 acuerdos comerciales con proveedores externos en 7 departamentos, logrando fidelización de clientes y ahorros en bonificación y premios para la fuerza de ventas

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• Responsable de toda la gestión relacionada con el producto EVAs, servicio 0808 brindado por las empresas de valor añadido, desde el contacto comercial con los clientes hasta la puesta en marcha del servicio.
• Reorganización de los procesos relacionados al servicio 808, logrando un ahorro del 40% en horas-hombre.
• Minimización de un 50% en tiempos de atención de los requerimientos de los clientes.
• Negociación exitosa con clientes EVAs para adecuarlos a un modelo de contrato mas ventajoso para TdP.
• Reducción de un 90% en pagos por reclamos procedentes de los usuarios del servicio 808 en comparación con el 2002.

Mba, Administración Estratégica De Empresas

Programa Competencias Directivas

Negociación Y Liderazgo

Marketing Y Contabilidad

Curso De Ventas Integrales

Bachiller, Ingeniería Industrial