Erick Thomas Email & Phone Number

Saint-Avertin, Fr

Saint-Avertin, Fr

Région De Tours, France

Région De Tours , France

Transition Manager :- Étudier le besoin et déterminer les différents axes pour la mise en œuvre- Établir un planning global intégrant toutes les phases du projet (due-diligence, Transition, run probatoire, run définitif)- Mettre en œuvre toutes les instances de pilotage (build et run)- Mettre en place tous les moyens techniques pour la réalisation du projet (interconnexions, comptes, etc...)- Planifier et suivre les ateliers de transferts de compétences.- Faire un suivi documentaire (état de l’existant et rétro-documentation)- Suivre la mise en place des outils permettant l’exploitation (Supervision, référentiel des applicatifs et des infrastructures, outil ITsm)- Mettre en place des processus en suivant les bonnes pratiques ITIL (Incident, Problème, Change)Service Delivery Manager / Project Manager :- Piloter toutes les instances contractuelles (comité opérationnel, comité de pilotage, CAB, gestion de crise).- Mettre en place et suivre les SLA/KPI- suivre la qualité de service- Présenter un plan d’amélioration continue- Etablir des propositions financières pour les petits projets (renouvellement et upgrade d’infrastructures, évolution software)- Suivre les devis et lancer les engagements de dépenses et les commandes

Région De Paris, France

Responsable de 59 collaborateurs (Forfait, ATG, ATU) travaillant en prestation pour différents clients.

Ville De Paris, Île-De-France, France

- assurer la gouvernance des projets- capitalisation de la relation client- responsable contractuel de projets à engagement de moyens, vis-à-vis du client et/ou des partenaires et sous-traitants.- garant de la bon fonctionnement des projets, de leur qualité et de leur rentabilité, pour renforcer et pérenniser la relation client, en s'appuyant sur les équipes en place.Société Générale : Suivi/Gestion d'une ATG de 30 collaborateurs sur différents métiers (chefs de projets Run, chefs de projets Build, Chefs de projets poste de travail, référents techniques, IP, etc...)Informatique CDC : Suivi/gestion de 5 collaborateurs (Z/OS et Flux), mise en place de comités opérationnels et de comités de direction, revue et validation d'indicateurs contractuels, etc...

Évry, Île-De-France, France

Gestion d'un portefeuille d'applicatif en milieu Production.- Coordination et suivi des mises en production.- Coordination des incidents majeurs.- Animation des Comités de Production et rédaction des comptes rendus.- Participation au Comité de Validation Technique.- Suivi de l'exploitation (consommable).- Recherche d'amélioration sur les processus.- Gestion des problèmes.- Suivi des conventions d'exploitation.- Maintien des référentiels et documents techniques.Coordinateur Plan de Continuité d'Activité• Recensement des applications.• Coordination des tests.• Amélioration des processus.• Création par applications d'un livret PCA

Nanterre

Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Clarify TT (module Trouble Ticketing) chez SFR au sein d’une équipe transverse à la Direction des Opérations du SI (DOSI) et de la Direction Générale du SI (DGSI).- Contribution à la conduite du changement des lots.- Tests de non-régression et d’évolutions- Recensement des anomalies et communication en anglais avec l’équipe de développement externalisée en Inde.- Réalisation et maintien des procédures "récurrentes".- Rédaction de documentations- Organisation d'ateliers d'arbitrage sur les données système de Clarify TT ( TFI/SFD,etc... ).- Centralisation des besoins d'évolutions émanant des utilisateurs clés ou des prestataires externes ( ex : gestion des problèmes, ajout de nouveaux champs, etc… )- Interfaçage de Clarify TT avec d’autres outils de ticketing externes ( British Telecom )- Réalisation de requêtes sous Business Object- Centralisation des besoins d’administration- Contribution au support fonctionnel

Région De Paris, France

En tant que consultant chez DEVOTEAM, j’ai été en charge de la mise en place de processus pour l’environnement de production informatique de NeufCegetel. Au cours de ma mission, la prestation a changé pour tendre vers de l’assistance à Maîtrise d’Ouvrage sur les outils de production informatique (la CMDB Eperimetre, l’outil de gestion des demandes de services et des MEP et l’administration du SVI du cockpit).-1- AMOA :- Mise en place d’une CMBD en collaboration avec les Services Manager- Mise en place d’un outil de communication- Amélioration de l’outil de prise d’appels.- Définitions des plannings de charge, en fonction du besoin client.- Travail sur la mise en place de normes d’exploitabilité.- Validation des nouveaux outils et/ou mises à jour en intégration avant mise en production.- Vérification de la conformité des livraisons en fonction de l’expression de besoin d’origine.- Suivi des mises en production et du fonctionnement des outils-2- Consultant Méthodes et processus (ITIL) :- Identification des problématiques de production- Coordination entre les différentes équipes de production pour l’aide et la compréhension du périmètre- Rédaction et évolution de processus en fonction du contexte client (gestion des incidents, gestion des problèmes et gestion des changements)- Préconisation et mise en place de méthodes en coordination avec les différentes entités Neuf Cegetel / SFR

Région De Paris, France

Ingénierie de production sur toutes les applications Unix de la chaine audiovisuelle.Administration de l’ordonnanceur Visual Tom.Je travaillais en collaboration avec les différentes ingénieries et l’équipe en charge des recettes.J’ai secondé puis remplacé le chef de mission STERIA (équipe de support N1 Unix/Windows et N2 Unix en place)

Région De Paris, France

Assurer le Support Applicatif et Fonctionnel d’outils de gestion des dépenses (classe 2 et classe 6) pour l’Assistance Publique des Hôpitaux de Paris (AP-HP). Relation avec les utilisateurs finaux ( les responsables de la comptabilité des Hôpitaux ), les moniteurs ( Key User ) et les équipes de développement.

Evry

La prestation demandée par GEODIS LOGISTIQUE avait pour objectif la mise en place d’une gestion des entrepôts GEODIS Logistique

Région De Paris, France

Ma mission en tant que chef d’équipe STERIA chez Bouygues Telecom avait pour objectif d’encadrer une des équipes de pilotage 3x8 et 2x12 (10 collaborateurs). Je réalisais le reporting à destination du client, la gestion de l’équipe, le planning des exécutions de batchs et de la facturation.

Région De Paris, France

Cette mission chez Bouygues Telecom consistait à faire du pilotage d’exploitation SI (lancement de batchs applicatifs et/ou correctifs + supervision d’alarmes) en 3x8 et 2x12.

Isère

Service Militaire : 1ère classe dans la Police Nationale