 Planificar, evaluar, implementar y mejorar continuamente todos los aspectos de las funciones y procesos de crédito y de cobro. Monitorear la recaudación de la cartera a nivel nacional velando el cumplimiento de las políticas de crédito de la compañía. Monitorear gestión y cumplimiento del personal de cada regional, tanto Jefes Administrativos, Ejecutivo de Cobranzas, Asistentes de Cobranzas, Liquidadores y Recaudadores. Establecer y mantener relaciones de cooperación con los clientes para resolver conflictos de los mismos. Establecer estrategias de negociación y planes de pago con los clientes. Supervisar el control diario de los ingresos en las cuentas de la compañía sistema vs. depósitos de los clientes. Elaborar el proyectado mensual y semanal de cobranza. Enviar estadística de recaudación diaria y calidad de cartera por canal a Directivos de la compañía. Revisar y auditar facturas pendientes de pagos, dando seguimiento a facturas vencidas. Realizar ajustes diarios de saldos pendientes. Generar reportes de gestión de carteras. Generar reportes de gestión de clientes. Elaboración de Indicadores de cartera mensualmente. Reporte de Ventas a Crédito a la Dinardap. Evaluación aprobación de créditos. Encargada del Programa de seguros de la compañía, siniestros, reembolsos, renovaciones, emisiones, inclusiones, exclusiones, etc. Calidad de cartera por canal de ventas para el pago de comisiones.

 Seguimiento diario a las facturas por cobrar de los vendedores de la agencia. Revisión diaria de pedidos de los canales a crédito y contado validando su cumplimiento. Revisar diariamente las liquidaciones de valores del Canal de Cobertura ingresadas al sistema versus la documentación física. Arqueos de caja chica y caja central. Reportar los descuentos a efectuar a transportistas y/o empleados, por concepto de faltantes, compra de productos etc. Convocar y liderar los comités de cartera y de logística en la agencia asignada. Evolución semanal de la cartera de la agencia. Número de partidas conciliatorias reportadas por Crédito y Cobranzas Cumplimiento del cronograma de comités logísticos y de cartera Supervisión de Caja Chica y reposiciones enviadas al área contable de acuerdo a la frecuencia establecida. Realizar el arqueo mensual de caja validando efectivo versus soportes. Solicitar oportunamente la provisión de los elementos de oficina y limpieza. Supervisar el trabajo del auxiliar de servicios generales a fin de mantener la buena imagen de las instalaciones. Efectuar las cotizaciones y solicitar autorización para efectuar las reparaciones o mantenimientos requeridos por la agencia. Coordinar con Logística la toma de inventario físico mensual y elaborar el informe de diferencias, cruces y ajustes. Brindar soporte al área de Recursos Humanos en firmas de contrato, organización de eventos, procesos laborales y novedades de personal suscitadas en la agencia tales como: ausencias, permisos o indisciplinas. Coordinar con el jefe de seguridad las actividades relacionadas con la seguridad física de las instalaciones, así como reportar las novedades del personal de seguridad. Elaboración del plan de mejora anual y presupuesto de la agencia. Porcentaje de cumplimiento del cronograma de inventarios físicos. Garantizar la estructura adecuada que permita la operación eficiente del área. Maneja un presupuesto anual propio.