Erick Garcia Zavaleta Email & Phone Number

Trabajo como Product Owner Medium en el proyecto de Merchant Central enfocado en los administradores de la plataforma. Mi objetivo principal es atender las necesidades de los administradores y agregar valor a través de la optimización de flujos de trabajo para una mejor organización y gestión de la plataforma. Mis responsabilidades incluyen:- Colaboración cercana con el equipo de desarrollo, stakeholders y el área de diseño UX/UI para definir y priorizar requerimientos.- Implementación de mejoras en la plataforma para facilitar la gestión y organización por parte de los administradores.- Aseguramiento de que las funcionalidades desarrolladas cumplieran con las expectativas y necesidades de los usuarios administrativos.- Promoción de la eficiencia operativa mediante la optimización de procesos y flujos de trabajo.

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Participé en la migración de la plataforma e-commerce Juntoz, pasando de Merchant Central 1 a Merchant Central 2.0. Este proyecto implicó la mejora de las tecnologías utilizadas y la incorporación de nuevas funcionalidades más dinámicas y amigables para los sellers. Mis responsabilidades principales incluyeron:- Comunicación efectiva con el equipo de desarrollo, stakeholders y el área de diseño UX/UI.- Coordinación y supervisión de la implementación de nuevas características y mejoras tecnológicas.- Aseguramiento de que las necesidades de los usuarios finales y los objetivos del negocio fueran alineados y cumplidos.- Facilitación de la colaboración entre diferentes departamentos para garantizar la entrega exitosa del proyecto.

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- Responsable de planear y realizar tareas de investigación y benchmark del mercado para su posterior uso en la comunicación de la marca dentro de las redes y entorno organizacional.- Diseñar y apoyar en piezas digitales, comunicados, flyers y material POP para el área y clientes.- Establecer una estrategia de comunicación, basada en una identidad reconocible, para la marca en el entorno digital.- Planificar campañas de marketing digital para conseguir awareness de nuevos públicos mediante Google Ads y redes sociales.- Elaboración de reportes de los principales KPI´s: gastos, inversión, alcance, tasa de conversión, entre otros, según los objetivos propuestos.

Lima, Perú

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- Monitoreo de las redes sociales y otros canales de comunicación en línea para asegurar que los mensajes de la marca estén llegando a la audiencia adecuada.- Respuesta a preguntas, comentarios y quejas de los miembros de la comunidad en línea de manera oportuna y profesional.- Diseño y ejecución de campañas de marketing en línea para promover productos o servicios de la empresa.- Colaboración con otras áreas de la empresa, como el equipo de marketing o el equipo de atención al cliente, para asegurarse de que se están brindando un servicio excepcional a los clientes.- Investigación sobre las tendencias y cambios en las plataformas de redes sociales y otras herramientas de comunicación en línea para asegurarse de que la empresa esté utilizando las mejores prácticas y estrategias.

Grado, Comunicación Y Publicidad

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