Market Insights, Research & Analytics Leader
Monterrey, Nuevo León, México
- Generar insights e identificar necesidades del consumidor a través de desarrollo de encuestas de satisfacción del cliente (NPS), encuestas de inspección de productos, encuestas de análisis competitivo, cuestionarios de conocimiento de marca y focus groups.- Desarrollo de plan de medición de resultados bajo indicadores clave de desempeño (KPI) en función del proyecto o área operativa en cuestión.- Desarrollo e implementación de programa de membresías enfocado en clientes recurrentes para aumentar el valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value) y su fidelización con la marca.- Elaboración de dashboards automatizados para directores para toma de decisiones ejecutivas sobre avances en presupuesto de ventas, insights y comportamiento del consumidor, programa de membresías, entre otros proyectos.- Segmentación de perfiles de clientes potenciales tomando en cuenta el análisis de tendencias y preferencias del comportamiento del consumidor.- Desarrollo de campañas de investigación de mercado para sustentar el desarrollo e innovación de nuevos productos.